本文關(guān)鍵詞：中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制——基于淘寶網(wǎng)的案例研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第35卷第10期2014年10月

科學學與科學技術(shù)管理

SCIENCEOFSCIENCEANDMANAGEMENTOFS.&T.

Vol.35,No.10Oct.2014

中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制

——基于淘寶網(wǎng)的案例研究

張娜娜，謝

偉

（清華大學經(jīng)濟管理學院，北京100084）

摘要：以淘寶網(wǎng)為案例，通過構(gòu)建理論模型及運用扎根理論的三步編碼法，從新制度主義理論視角探討了中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制。研究發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)模式創(chuàng)新合法化壓力主要源于商務(wù)模式與環(huán)境的不契合性；電子商務(wù)企業(yè)合法化的主要方式是通過彌補行業(yè)發(fā)展短板，以構(gòu)建合法化標準；技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與商務(wù)模式創(chuàng)新三者的協(xié)同是合法化機制的核心；微創(chuàng)新戰(zhàn)略與生態(tài)圈整合創(chuàng)新戰(zhàn)略是合法化的兩大關(guān)鍵，從企業(yè)內(nèi)外部共同推動了合法化進程。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式；創(chuàng)新機理；新制度主義理論；合法化機制中圖分類號：C93

文獻標識碼：A

文章編號：1002-0241(2014)10-0133-09

0引言

效補充，也是對電子商務(wù)模式創(chuàng)新實踐的探索。

鑒于此，本文運用案例研究方法，圍繞以下兩個關(guān)注點展開研究：第一，中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化壓力是什么？第二，中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制是什么？

為了應(yīng)對政治和法律制約、不確定性以及實現(xiàn)專業(yè)化，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的選擇上逐漸表現(xiàn)出趨同以提高企業(yè)與環(huán)境的契合度，從而提高企業(yè)的化[1]，

合法性。新制度主義理論研究者將那些符合社會觀念、價值、信仰和定義，且是被提倡和認可的企業(yè)行而商務(wù)模式作為企業(yè)運營和獲為稱為合法性行為[2]，

其創(chuàng)新機理與路徑的選擇也受得收入的重要方式[3]，

到企業(yè)合法性行為的影響。但目前國內(nèi)外關(guān)于商務(wù)模式創(chuàng)新的研究多是圍繞創(chuàng)新的具體方式展開，創(chuàng)新方式的選擇機制卻很少被討論。中國電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，企業(yè)發(fā)展受法律制度與這意味著提高商業(yè)規(guī)則體系不完善等瓶頸的制約[4]，

商務(wù)模式與環(huán)境的契合度（即實現(xiàn)合法化）是中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。另外，中國電子商務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，企業(yè)合法化行為不局限于以已有標準為引導，而是可以構(gòu)建新的合法性標準。因此，基于新制度主義理論，從合法性視角來探討中國電子商務(wù)模式的創(chuàng)新機理與路徑是對現(xiàn)有文獻的有

收稿日期：2014-03-03

1文獻綜述及理論模型

Torbay等（2002）指出，電子商務(wù)模式包括產(chǎn)品和

1.1電子商務(wù)模式創(chuàng)新的定義與影響因素

企業(yè)可服務(wù)、客戶、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)管理、財務(wù)四大要素[5]，以通過對某個或是某幾個組件進行變革以創(chuàng)新其商務(wù)模式[6-10]。商務(wù)模式限定了企業(yè)為誰提供何種產(chǎn)企業(yè)在進行商品，決定了企業(yè)在價值鏈上的位置[3]；務(wù)模式創(chuàng)新時，需要從價值鏈視角選擇合適的商務(wù)越來越多模式[11-12]。隨著企業(yè)競爭激烈程度的增加，塑造與的企業(yè)通過構(gòu)造價值網(wǎng)尋求競爭中的合作[13]，重構(gòu)價值網(wǎng)成為商務(wù)模式創(chuàng)新的重要方式[14]。

企業(yè)商務(wù)模式的運行常常會受到社會環(huán)境、制度因素、經(jīng)濟環(huán)境、組織及個人因素、技術(shù)因素等方這些瓶頸在制約企業(yè)發(fā)展的同時也為面的制約[15-16]，

基金項目：國家自然科學基金項目（71372051）；國家自然科學基金創(chuàng)新研究群體項目(71121001)；教育部博士學科點專項科研基金項目（20130002110047）；新疆維吾爾自治區(qū)普通高校人文社會科學研究基地一般項目（010113C04）第一作者簡介：張娜娜（1986—），女，新疆烏魯木齊人，博士研究生，研究方向：電子商務(wù)、創(chuàng)新和戰(zhàn)略。

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中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制——基于淘寶網(wǎng)的案例研究第10期

企業(yè)進行商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了突破口。率先突破這些制約因素的企業(yè)，能夠獲得先發(fā)優(yōu)勢，其商務(wù)模式更容易成功[17]。國內(nèi)許多研究結(jié)果表明，中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、企業(yè)家與政府支持[18-21]，成功的關(guān)鍵在于更好地滿足本地市場的需求[22-23]。

1.2合法化與電子商務(wù)模式創(chuàng)新

制度理論是組織社會學研究的重要理論之一，它強調(diào)環(huán)境特征對組織發(fā)展的重要性[24-25]，其中心命題是合法性機制在組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部以及在組織與制度環(huán)境互動中的重要作用[1,26]。所謂合法性，是指當一個實體的行為在某一社會結(jié)構(gòu)的標準體系、價值體系、信仰體系及定義體系內(nèi)是合意的、正當?shù)摹⑶‘數(shù)腫2]。其重要性主要體現(xiàn)在兩方面：

一方面，合法性是約束企業(yè)變革的力量。企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，，會通過同構(gòu)化實現(xiàn)合法性，以盡快獲取所處環(huán)境的認可。另一方面，企業(yè)的合法性地位是組織變革成功的保障，Sherer和Lee(2002)指出，具有一定合法性地位的企業(yè)更易實現(xiàn)組織變革的成功[27]。

組織合法性是一個多維度概念。帕森斯（1960）將組織劃分為技術(shù)層面、管理層面和制度層面[28]，根據(jù)所涉及的具體范疇，組織合法性行為分為不同類型。Ruef和Scott(1998)從技術(shù)和管理兩個維度對醫(yī)院的組織合法性進行了探究[29]。他指出，

管理合法性包括對組織機制，如人事管理、清算賬目、行政人員的行為規(guī)則和結(jié)構(gòu)的規(guī)范性支持；技術(shù)合法性集中在核心技術(shù)方面的規(guī)范性支持[29]。另外，

根據(jù)合法性標準的創(chuàng)新性，企業(yè)的合法性行為分為以現(xiàn)有合法性標準為約束的行為和構(gòu)建新的合法性標準的行為。

借鑒早期研究者對合法性維度的劃分，鑒于電子商務(wù)模式作為企業(yè)運營的重要方式，其運行主要受到技術(shù)、制度和模式本身的合法性約束，故本文從技術(shù)合法性、制度合法性和商務(wù)模式合法性三個維度探討電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制。另外，中國電子商務(wù)行業(yè)是一個新興行業(yè)，商務(wù)模式運行與環(huán)境的不匹配性要求領(lǐng)先企業(yè)構(gòu)建合法性標準，故從合法性標準的創(chuàng)新性來看，本文所述合法性機制

的主體是合法性標準的構(gòu)建者。1.3理論模型

Rosenberg（1969）對技術(shù)變革誘因的研究表明[30]，

企業(yè)進行創(chuàng)新是由于其自身或是所在行業(yè)存在某種或多種制約，主要表現(xiàn)為企業(yè)與環(huán)境的不契合性，這種不契合性給企業(yè)帶來了合法性壓力，因而催生了企業(yè)改變自身或是改造環(huán)境的創(chuàng)新活動。同樣，商務(wù)模式的創(chuàng)新源于其運行受到某些因素的制約。為獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)要通過創(chuàng)新活動突破原有商務(wù)模式的局限，最終提高新模式與環(huán)境的契合度，即提高新模式的合法性。

鑒于此，本文依據(jù)外部環(huán)境分析框架和波特的S-C-P范式及戰(zhàn)略理論的資源和能力框架，建立了電子商務(wù)模式創(chuàng)新的理論模型以指導案例研究中對資料的編碼與分析（見圖1）。

圖1理論模型

2研究設(shè)計

2.1研究方法

本文采用案例研究法。所謂案例研究法是指，

研究者通過觀察、搜集、分析某個或多個案例以探究現(xiàn)象與本質(zhì)間關(guān)系的方法。Yin（1994）認為[31]，案例法適用于研究的問題類型是“怎么樣”和“為什么”，研究對象是正在發(fā)生的事件，研究者對于正在發(fā)生的事件不能控制或極少能控制。因此，使用案例研究法進行研究有助于向讀者展現(xiàn)真實的社會現(xiàn)象，幫助研究者以更為規(guī)范的研究步驟梳理案例中事件的關(guān)系。

本文的案例研究指導性問題是：電子商務(wù)企業(yè)的商務(wù)模式創(chuàng)新是如何取得合法性認同的？屬于的問題；另外，本文研究的目的在于探索電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新的合法化機制，屬于探索性研究。

“怎么樣”

第10期中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制——基于淘寶網(wǎng)的案例研究

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因此，案例研究法是本研究的最佳選擇。2.2樣本選擇及簡介2.2.1選擇標準

為了使所選案例盡可能的具有啟發(fā)性，本研究根據(jù)理論抽樣原則[32-33]，選擇最有利于發(fā)現(xiàn)中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新機理的案例。根據(jù)研究目標，所選案例：（1）必須是本土電子商務(wù)企業(yè)；（2）必須是所在行業(yè)的領(lǐng)導者；（3）其商務(wù)模式必須具有創(chuàng)新性。根據(jù)以上標準，本研究選擇中國電子商務(wù)C2C行業(yè)的市場領(lǐng)導者淘寶網(wǎng)作為研究案例。2.2.2樣本簡介

淘寶網(wǎng)由全球最佳B2B公司阿里巴巴集團創(chuàng)立，是中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺。成立之初，淘寶網(wǎng)是C2C市場的跟隨者，易趣是領(lǐng)導者。然而，淘寶網(wǎng)在2005年最終成為中國C2C市場的領(lǐng)導者，并保持領(lǐng)先地位至今。為了從總體上把握淘寶網(wǎng)發(fā)展路徑特點，本文繪制了淘寶網(wǎng)的關(guān)鍵事件圖（見圖2）。

通過觀察淘寶網(wǎng)關(guān)鍵事件圖，可以看出，淘寶網(wǎng)不斷更新技術(shù)、創(chuàng)新其盈利模式、營銷模式、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易體制等，從技術(shù)、制度、商務(wù)模式多方面尋求合法化，其商務(wù)模式創(chuàng)新的過程既是本土化的過程，又是合法化的過程。淘寶網(wǎng)的成功是中國本土電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式創(chuàng)新成功的典范，對其創(chuàng)新合法

淘寶網(wǎng)成立　

反超易趣成立天貓，注入

合并阿里　口碑化機制的研究能夠為中國正在興起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展創(chuàng)新活動提供指導。2.3數(shù)據(jù)來源

與一手數(shù)據(jù)相比，二手數(shù)據(jù)為觀察和追蹤企業(yè)發(fā)展的客觀事實提供了更為便利和科學的研究基礎(chǔ)，因此本研究以中國知網(wǎng)中的學術(shù)期刊源、圖書館書籍、新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞信息以及淘寶網(wǎng)發(fā)布的企業(yè)信息等二手數(shù)據(jù)為主要數(shù)據(jù)來源追蹤淘寶網(wǎng)商務(wù)模式的運營環(huán)境及創(chuàng)新實踐，并對阿里巴巴集團工作人員進行電話訪談，通過多個數(shù)據(jù)源及證據(jù)鏈對收集到的數(shù)據(jù)進行三角測量，保證了數(shù)據(jù)的可靠性（詳見表1）。2.4數(shù)據(jù)分析方法

本文借鑒周江華等（2012）對山寨手機行業(yè)進行案例研究時的數(shù)據(jù)分析方法[34]，采用扎根理論的三步編碼法，即開放式編碼、軸心式編碼和選擇式編碼，通過對資料的逐級編碼和對原始數(shù)據(jù)循序漸進的分析，從現(xiàn)象逐層抽象到概念并上升為理論。

3數(shù)據(jù)編碼與分析

本文的數(shù)據(jù)分析過程主要包括三個階段，具體

編碼與分析介紹如下：

步驟1：開放式編碼階段。主要工作是對原始數(shù)

推出聚

劃算與一向ＳＮＳ天貓、

ＮＳ　淘、聚劃轉(zhuǎn)型　推動Ｓ

戰(zhàn)略實施　劃　

維權(quán)平臺、商品管理行動、物流寶　

據(jù)　

圖22003—2013年淘寶網(wǎng)關(guān)鍵事件圖表1

主要數(shù)據(jù)來源

主要信息　

公司發(fā)展的主要瓶頸、應(yīng)對這些瓶頸的措施、合法化手段　公司競爭力、公司發(fā)展機遇與障礙、自身優(yōu)勢與劣勢　淘寶網(wǎng)發(fā)展路徑、馬云管理實踐、發(fā)展大事件　公司的業(yè)績、領(lǐng)導者發(fā)言、創(chuàng)新活動、發(fā)展大事件　

淘寶網(wǎng)的經(jīng)營活動、領(lǐng)導者發(fā)言、創(chuàng)新動向、發(fā)展戰(zhàn)略、遇到的問題　

資料類型　訪談記錄　學術(shù)期刊　書籍　新聞材料　

主要來源　電話訪談　

清華大學數(shù)字圖書館　清華大學圖書館、自購　網(wǎng)絡(luò)媒體　淘寶網(wǎng)站　

企業(yè)信息　

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中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制——基于淘寶網(wǎng)的案例研究第10期

據(jù)進行初始編碼以獲得初始范疇，通過對淘寶網(wǎng)相關(guān)資料的整理，從中提煉出收取網(wǎng)絡(luò)廣告費模式、為用戶提供增值服務(wù)等84個初始范疇。

步驟2：軸心式編碼階段。主要工作是通過聚焦編碼、軸心式編碼和理論編碼對初始編碼進行整理以獲得副范疇、主范疇。例如，副范疇“盈利模式創(chuàng)新”、“營銷模式創(chuàng)新”、“支付方式創(chuàng)新”、“誠信體系創(chuàng)新”和“基于用戶粘性的創(chuàng)新”存在如下邏輯關(guān)系：淘寶網(wǎng)通過對盈利模式、營銷模式、支付方式、誠信體系進行適當調(diào)整，更好地滿足顧客需求，增強用戶粘性，即描述了淘寶網(wǎng)的“微創(chuàng)新戰(zhàn)略”及其效果，因此，本文提煉出主范疇“微創(chuàng)新戰(zhàn)略”。本文共整合出7個主范疇和21個副范疇。

步驟3：選擇式編碼階段。主要工作是通過解析和整合主范疇，并與相關(guān)理論對接以提煉核心范疇。例如，關(guān)于“微創(chuàng)新戰(zhàn)略”和“生態(tài)圈整合創(chuàng)新戰(zhàn)略”兩個主范疇，通過進一步分析原始數(shù)據(jù)和初始范疇、副范疇，發(fā)現(xiàn)“盈利模式創(chuàng)新”、“營銷模式創(chuàng)新”、“支付方式創(chuàng)新”、“誠信體系創(chuàng)新”和“基于用戶粘性的創(chuàng)新”以及“搭建基礎(chǔ)平臺”和“全方位開放平臺建設(shè)”都是基于中國經(jīng)濟環(huán)境、C2C市場特點、顧客需求特點等實施的，這些創(chuàng)新實踐推動了企業(yè)的合法化進程。因此，本文借鑒新制度主義理論中“合法化”概念，提煉出本研究的核心范疇之一“合法化戰(zhàn)略”。

通過上述編碼與分析過程，本研究提煉出3個核

心范疇，分別為合法化壓力、合法化戰(zhàn)略、合法化機制，最終實現(xiàn)從現(xiàn)象到理論的逐層提升（具體的數(shù)據(jù)編碼過程和結(jié)果見圖3）。

4研究發(fā)現(xiàn)與理論模型

通過對數(shù)據(jù)的編碼與迭代分析，本文的主要發(fā)

現(xiàn)包括電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化壓力、創(chuàng)新機理、合法化機制與措施三個方面。4.1合法化壓力

電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化壓力主要來自于宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境中瓶頸的制約性，即阻礙電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的因素。在分析中發(fā)現(xiàn)，中國電子商務(wù)行業(yè)屬于一個新興行業(yè)，其宏觀保障設(shè)施和行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施都不完善，這阻礙了電子商務(wù)企業(yè)的運營，由于沒有一個公認的合法性標準，淘寶網(wǎng)只有通過彌補環(huán)境中的短板以構(gòu)建合法性標準，行業(yè)領(lǐng)導者地位為其構(gòu)建行為的成功提供了可能性。4.1.1來自宏觀環(huán)境的合法化壓力

社會、經(jīng)濟、法律和技術(shù)構(gòu)成了電子商務(wù)企業(yè)運營的主要宏觀環(huán)境，與西方發(fā)達國家相比，中國電子商務(wù)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境還存在很大的局限性。首先，在社會環(huán)境方面，誠信問題是阻礙電子商務(wù)合法化進程的主要因素。淘寶網(wǎng)通過技術(shù)升級與模式升級不斷完善誠信體系和信用評價體系。其次，在經(jīng)濟環(huán)境方面，存在嚴重的經(jīng)濟失衡問題。許多欠發(fā)達地區(qū)發(fā)展落后，導致眾多潛在“網(wǎng)商”和網(wǎng)購消費

主范疇　

副范疇　

副范疇　

主范疇　

核心范疇　

圖3數(shù)據(jù)編碼過程與結(jié)果

第10期中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新的合法化機制——基于淘寶網(wǎng)的案例研究

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者無力涉足電子商務(wù)平臺。淘寶網(wǎng)通過“免費模式”向經(jīng)濟實力薄弱的潛在“網(wǎng)商”提供機會，并開展一系列“盈利模式創(chuàng)新”實踐。再次，在法律環(huán)境方面。由于網(wǎng)絡(luò)交易法律、法規(guī)缺失，造成網(wǎng)商管理混亂、商品質(zhì)量不一、消費者權(quán)益難以保障等制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的嚴重問題。鑒于該制度缺陷，淘寶網(wǎng)開展“制度創(chuàng)新”實踐，推出《大淘寶宣言》、《淘寶規(guī)則》和《網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法》等。最后，在技術(shù)環(huán)境方面。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化給電子商務(wù)企業(yè)提出了技術(shù)難題，淘寶網(wǎng)通過自主研發(fā)和開展技術(shù)合作，不斷提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，為電子商務(wù)市場交易的有序進行提供了技術(shù)保障。綜上，社會、經(jīng)濟、法律和技術(shù)等宏觀環(huán)境因素給電子商務(wù)模式的運行帶來阻礙，但同時也推動了企業(yè)進行變革以獲取合法性。

4.1.2來自行業(yè)環(huán)境的合法化壓力

與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展最為密切的是物流行業(yè)，物流行業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定了網(wǎng)上交易之外的服務(wù)水平，是用戶滿意度的重要決定因素。中國物流行業(yè)發(fā)展滯后，在倉儲、運輸、信息化等方面整體水平較差，每當購物高峰期到來時，中國物流業(yè)便會出現(xiàn)、“爆倉”現(xiàn)象，嚴重阻礙了電子商務(wù)模式的合法化。鑒于這個難題，淘寶網(wǎng)推出“大物流計劃”等一系列建設(shè)基礎(chǔ)平臺的創(chuàng)新實踐。另外，電子商務(wù)行業(yè)人才緊缺，這迫使許多電子商務(wù)企業(yè)通過內(nèi)部培訓方式進行培養(yǎng)，如“淘寶大學”的產(chǎn)生，這為商務(wù)模式的合法化提供了人才基礎(chǔ)。

通過上述分析可以看出，中國社會、經(jīng)濟、法律和技術(shù)及電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)發(fā)展滯后，導致電子商務(wù)模式與環(huán)境的契合度較低，為中國電子商務(wù)模式的創(chuàng)新帶來了合法化壓力；另外，環(huán)境因素的不完善，導致現(xiàn)有合法性標準的缺失，這為行業(yè)領(lǐng)先者提供了更多的空間去構(gòu)建合法化標準。鑒于此，本文得出如下命題：

命題1：新興行業(yè)中，商務(wù)模式與環(huán)境的不契合性越大，環(huán)境中瓶頸的制約性就越大，電子商務(wù)模式創(chuàng)新合法化壓力也就越大，但領(lǐng)先者構(gòu)建合法化標

準的成功率越大。4.2電子商務(wù)模式創(chuàng)新機理

依據(jù)淘寶網(wǎng)案例數(shù)據(jù)編碼及分析結(jié)果，本文對研究開始時提出的理論模型進行了擴展與完善，總結(jié)出中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新機理（見圖4）。

圖4中國電子商務(wù)模式創(chuàng)新機理

中國電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，其宏觀環(huán)境與行

業(yè)環(huán)境中存在眾多瓶頸制約著淘寶網(wǎng)的發(fā)展，這些制約因素給淘寶網(wǎng)商務(wù)模式帶來了合法化壓力。淘寶網(wǎng)憑借阿里巴巴集團提供的母合優(yōu)勢和淘寶平臺積累的客戶資源，根據(jù)中國電子商務(wù)行業(yè)所處的社會、經(jīng)濟、法律等環(huán)境特點，通過不斷攻克瓶頸構(gòu)建與修正合法性標準，促進其自身商務(wù)模式的合法化，最終獲得競爭優(yōu)勢、提升能力，成為中國電子商務(wù)C2C行業(yè)長期的領(lǐng)導者。

環(huán)境中的制約因素是不斷演變的，舊制約因素被突破后，新制約因素又會出現(xiàn)，淘寶網(wǎng)通過不斷創(chuàng)新來修正商務(wù)模式合法化標準。如圖4所示，電子商務(wù)模式創(chuàng)新不是一勞永逸，而是循環(huán)往復的。4.3電子商務(wù)模式創(chuàng)新合法化機制與措施

作為創(chuàng)新主體，淘寶網(wǎng)的合法性行為主要表現(xiàn)為構(gòu)建新的合法性標準，合法化范疇包括技術(shù)、制度和商務(wù)模式三個方面。為了克服技術(shù)短板和社會、經(jīng)濟、法律等制度短板，淘寶網(wǎng)通過推出支付寶、誠信評價體系、精準化營銷服務(wù)等實施技術(shù)變革，通過出臺《大淘寶宣言》、《淘寶規(guī)則》和《網(wǎng)絡(luò)商品交易管

“慢遞”　

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