本文關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)APP用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)研究

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【摘要】：良好的用戶體驗(yàn)是贏得新用戶、增強(qiáng)用戶粘性的重要切入點(diǎn)�？茖W(xué)地評(píng)價(jià)旅游電子商務(wù)APP用戶體驗(yàn)并有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議,對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。首先,初步構(gòu)建旅游電子商務(wù)APP用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,通過結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)所設(shè)計(jì)的指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證和改進(jìn),表明指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型的效果較好。其次,根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型中觀測(cè)變量的路徑系數(shù)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行測(cè)度,進(jìn)而提出了基于模糊綜合評(píng)價(jià)的旅游電子商務(wù)APP用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)方法。最后,通過實(shí)例分析檢驗(yàn)方法的適用性,研究結(jié)果可以為旅游電子商務(wù)APP用戶體驗(yàn)的提升與管理提供一定的借鑒與參考。
【作者單位】： 哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 旅游電子商務(wù) 用戶體驗(yàn) 結(jié)構(gòu)方程 模糊綜合評(píng)價(jià)
【基金】：國(guó)家社科基金項(xiàng)目(13BJY074) 黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(2016D030) 博士后研究人員落戶黑龍江科研啟動(dòng)基金一等資助項(xiàng)目(LBH-Q14088)
【分類號(hào)】：F724.6;F592.3
【正文快照】： 近年來,我國(guó)旅游移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展,在線旅游企業(yè)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司以及旅游服務(wù)供應(yīng)商等紛紛推出旅游電子商務(wù)APP,搶占移動(dòng)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)。我國(guó)旅游APP的類型主要有預(yù)訂類、導(dǎo)游類、分享類和工具類等。本文中的旅游電子商務(wù)APP是可以使旅游者與旅游服務(wù)的提供者完成交易

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本文編號(hào)：520086