本文關鍵詞：論電子商務中消費者的權益保護，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：網(wǎng)絡購物帶給我們豐富快捷的消費品和服務時,傳統(tǒng)交易下所產生的糾紛及風險并未隨著高科技的發(fā)展而消失。相反,網(wǎng)絡的虛擬性、流動性、隱匿性及無國界性對消費者權益保護提出了更多的挑戰(zhàn)。運用法律途徑,為網(wǎng)絡消費者營造一個良好的網(wǎng)上交易環(huán)境,保護消費者合法權益,使更多的主體投入到網(wǎng)上交易之中,對于促進電子商務的良性循環(huán)發(fā)展具有重要意義�；诖�,本文就網(wǎng)絡消費者權利的保護問題做出探討,全文共分為四個部分。 鑒于網(wǎng)絡交易對于大多數(shù)人來講比較陌生,文中第一部分系統(tǒng)闡述了網(wǎng)絡消費者權益保護的必要性和特殊性,分析了網(wǎng)絡交易的三大特點,包括交易模式無紙化、交易環(huán)境虛擬化和交易環(huán)節(jié)快捷化。第二部分對電子商務中消費者權益的保護現(xiàn)狀進行比較分析,闡述了國際組織和美國、日本、德國關于電子商務的相關立法,為論述我國相關立法的完善奠定基礎；第三部分以我國現(xiàn)有的消費者權益保護法所規(guī)定的消費者享有的各項權利為切入點,結合網(wǎng)絡交易中出現(xiàn)的新情況,逐一分析了網(wǎng)絡交易方式消費者權益受侵害的現(xiàn)狀,并對原因進行了分析,主要有以下幾個方面：網(wǎng)絡交易相關立法的滯后與缺失、網(wǎng)絡技術尚不完善、信息不對稱、消費者維權意識缺失和相關企業(yè)的漠視等帶來的問題。再次,論述了當前我國司法實踐中保護網(wǎng)絡消費者權益所遇到的難題,第一是網(wǎng)絡經(jīng)營者身份的確定問題,在網(wǎng)絡實名制尚未大范圍覆蓋的情況下,缺少真實身份認證,消費者和有關機關都難以識別主體身份,顯然是件非常危險的事情。第二是訴訟管轄規(guī)則,網(wǎng)絡交易的特殊性使得傳統(tǒng)意義上的協(xié)議管轄、被告住所地的判斷、合同履行地的判斷等情形都有待于進一步認定。第三是消費者舉證問題,有關電子證據(jù)的證明力問題尚待有權機關予以確認,這些問題實質上仍是傳統(tǒng)司法中消費者權益保護問題在網(wǎng)絡時代的延伸。最后一部分結合我國現(xiàn)實國情,提出完善我國網(wǎng)絡交易中消費者權益保護制度的設想,以期通過相關制度的完善努力營造一個安全可靠的電子商務消費環(huán)境,更好的保護消費者利益,進而推動電子商務的健康發(fā)展。具體內容為四個方面,一是消費者權利體系的構建；二是電子商務中經(jīng)營者義務體系的構建；三是完善網(wǎng)絡交易中的爭議解決機制；四是要加強對電子商務中行業(yè)自律行為的立法規(guī)范。
【關鍵詞】：網(wǎng)絡交易 網(wǎng)絡消費者 消費者權益保護 安全交易權
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：D923.8
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 引言9-11
• 第1章 電子商務背景下消費者權益保護的必要性11-16
• 1.1 電子商務的基本概念12-13
• 1.2 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別13-14
• 1.2.1 交易模式無紙化13
• 1.2.2 交易環(huán)境虛擬化13-14
• 1.2.3 交易環(huán)節(jié)快捷化14
• 1.3 電子商務中消費者權益保護面臨的挑戰(zhàn)14-16
• 1.3.1 欺騙手段更加隱蔽14-15
• 1.3.2 信息嚴重不對稱15
• 1.3.3 交易環(huán)節(jié)更加復雜15-16
• 第2章 域外對電子商務中消費者權益保護現(xiàn)狀16-23
• 2.1 國際組織關于電子商務的相關立法16-19
• 2.1.1 聯(lián)合國國家貿易法委員會相關立法規(guī)定16-17
• 2.1.2 歐盟相關立法規(guī)定17-18
• 2.1.3 經(jīng)濟合作與發(fā)展組織相關立法規(guī)定18-19
• 2.1.4 國際商會相關立法規(guī)定19
• 2.2 有關國家關于電子商務的相關立法19-23
• 2.2.1 美國有關電子商務中消費者權益保護的立法19-21
• 2.2.2 日本有關電子商務中消費者權益保護的立法21-22
• 2.2.3 韓國有關電子商務中消費者權益保護的立法22-23
• 第3章 電子商務中消費者權益保護存在的具體問題23-32
• 3.1 我國電子商務中消費者權益受損的現(xiàn)狀23-25
• 3.1.1 交易安全權難以保障23
• 3.1.2 消費者知情權受侵害23-24
• 3.1.3 公平交易權實現(xiàn)及退換貨的難題24
• 3.1.4 消費者隱私權保護存在不足24-25
• 3.2 我國電子商務中消費者權益受損的原因25-29
• 3.2.1 電子商務相關立法的滯后與缺失25-26
• 3.2.2 網(wǎng)絡技術尚不完善26-27
• 3.2.3 信息不對稱27-28
• 3.2.4 消費者維權意識缺失和相關企業(yè)的漠視28-29
• 3.3 我國電子商務中消費者權益保護的難點29-32
• 3.3.1 網(wǎng)絡經(jīng)營者身份的確定問題29-30
• 3.3.2 訴訟管轄規(guī)則問題30-31
• 3.3.3 消費者舉證問題31-32
• 第4章 電子商務中消費者權益保護問題的解決方案32-43
• 4.1 消費者權利體系的構建33-36
• 4.1.1 網(wǎng)絡消費者的安全權33
• 4.1.2 網(wǎng)絡消費者的隱私權33-34
• 4.1.3 網(wǎng)絡消費者的公平交易權34-35
• 4.1.4 網(wǎng)絡消費者的無因退貨權35-36
• 4.2 電子商務中經(jīng)營者義務體系的構建36-38
• 4.2.1 在線信息披露義務36
• 4.2.2 提供安全交易義務36-37
• 4.2.3 經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡消費合同中格式條款的法律規(guī)制37-38
• 4.2.4 保護消費者個人信息義務38
• 4.2.5 及時處理信息義務38
• 4.3 完善網(wǎng)絡交易中的爭議解決機制38-41
• 4.3.1 在線解決機制38-40
• 4.3.2 建立小額訴訟制度40-41
• 4.4 加強對電子商務中行業(yè)自律行為的立法規(guī)范41-43
• 結語43-44
• 致謝44-45
• 參考文獻45-48
• 在校間發(fā)表的學術論文48-49
• 詳細摘要49-57

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳迎;;我國網(wǎng)絡交易中消費者權益保護問題研究[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2011年09期

2 吳紅;;論網(wǎng)絡消費者權益的法律保護問題[J];消費導刊;2009年12期

3 張書軼;武強;王學娟;;論網(wǎng)絡消費者權益的法律保護[J];現(xiàn)代商貿工業(yè);2009年23期

4 張雅潔;;電子商務中消費者權益保護若干法律問題研究[J];河北廣播電視大學學報;2008年03期

5 陳愛江;;電子商務中的消費者權益保護問題研究[J];經(jīng)濟縱橫;2009年10期

6 汪琴,胡廷松;網(wǎng)上欺詐與消費者權益的法律保護[J];華僑大學學報(哲學社會科學版);2005年02期

7 李佳楠;;淺析網(wǎng)絡購物消費者權益保護[J];法制與社會;2010年19期

8 吳帆;;消費要趁“3.15”?[J];今日海南;2005年04期

9 譚文默;;消費權益法律法規(guī)選登[J];晚晴;2008年03期

10 王學政;試論我國消費者權益保護法律體系的建立和完善[J];中國工商管理研究;1995年07期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 易凌;劉定洋;;消費者權益保護的新視角——基于法經(jīng)濟學的分析[A];2005中國制度經(jīng)濟學年會精選論文（第二部分）[C];2005年

2 易凌;劉定洋;;消費者權益保護的新視角——基于法經(jīng)濟學的分析[A];2006年度（第四屆）中國法經(jīng)濟學論壇會議論文集[C];2006年

3 沈薇;;論電視購物買賣中的懲罰性賠償制度[A];當代法學論壇（二○一○年第1輯）[C];2010年

4 楊代雄;;網(wǎng)絡商務資信公示制度——商法對網(wǎng)絡時代信用危機的回應[A];中國商法年刊第二卷（2002）[C];2002年

5 劉小利;;第三方B2C在線交易平臺現(xiàn)狀調查[A];信息經(jīng)濟與國民經(jīng)濟增長方式的轉變——中國信息經(jīng)濟學會2006年學術年會論文集[C];2006年

6 李文生;;當前進行“網(wǎng)上交易”應注意的問題[A];2005年烏蒙論壇論文集（二）[C];2005年

7 林健;彭敏晶;;基于MAS的關系網(wǎng)絡交易成本分析仿真模型[A];中國系統(tǒng)仿真學會第五次全國會員代表大會暨2006年全國學術年會論文集[C];2006年

8 李春濤;張璇;;法律保護對中國經(jīng)濟增長的影響:分省面板數(shù)據(jù)的證據(jù)[A];2010年度（第八屆）中國法經(jīng)濟學論壇論文集（上冊）[C];2010年

9 黃金燕;;淺析大學生消費權益保護[A];中國商品學會第十三屆學術研討會論文集[C];2010年

10 王逢麟;;汽配電子商務的探討[A];20世紀中國汽配市場論文集（一）[C];2001年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 最高人民法院原副院長 中國法學會消費者權益保護法研究會會長 李國光　中國青年政治學院副教授 消費者保護法研究中心主任 張嚴方;網(wǎng)絡交易與消費者權益保護[N];人民法院報;2011年

2 上海市工商局徐匯分局 沈曉蕾;應加強網(wǎng)絡交易中的消費者權益保護[N];中國工商報;2009年

3 彬彬;國家工商總局深化消費者權益保護[N];新農村商報;2011年

4 姚海放;WTO與中國消費者權益保護制度[N];法制日報;2002年

5 記者 劉亞輝;醫(yī)療消費擬寫入消費者權益保護條例[N];河南日報;2009年

6 宣海林;全球消費者權益保護的新發(fā)展[N];人民法院報;2010年

7 記者 賴文忠;兩岸消費維權合作從福建走向全國[N];福建日報;2010年

8 記者 姜瑜　整理;全國人大代表、人民銀行南京分行行長孫工聲：建立金融消費者權益保護工作制度[N];上海金融報;2011年

9 記者 陳偉忠;促進金融發(fā)展 改進金融服務[N];金融時報;2011年

10 曾曉陽;消費者權益保護是一項長期工程[N];中國工商報;2000年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 鄭鵬基;網(wǎng)絡交易爭端解決機制研究[D];華東政法學院;2005年

2 許瓊來;不對稱信息下網(wǎng)絡交易信任缺失的博弈研究[D];北京郵電大學;2008年

3 劉清華;企業(yè)網(wǎng)絡中關系性交易治理機制及其影響研究[D];浙江大學;2003年

4 楊居正;信譽、信息與管制[D];北京大學;2008年

5 王守中;影響我國B2C消費者初始信任因素的實證分析[D];西南交通大學;2008年

6 楊邁軍;中國證券市場若干重要關系的辯證研究[D];中國社會科學院研究生院;2000年

7 孫維佳;論歐盟電子商務消費者權益保護制度[D];中國政法大學;2004年

8 林振旭;網(wǎng)站特性與風險認知對消費者網(wǎng)絡購買意愿影響之研究[D];復旦大學;2007年

9 楊立釩;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道選擇研究[D];東華大學;2010年

10 孫艷賓;公平交換協(xié)議的設計與安全性研究[D];北京郵電大學;2011年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉振華;論網(wǎng)絡交易中消費者的權益保護[D];湖南師范大學;2011年

2 薛德勝;網(wǎng)絡交易中消費者權益保護法律問題研究[D];河北大學;2010年

3 譚正;網(wǎng)絡交易消費者權益保護問題研究[D];西南政法大學;2011年

4 韓丹丹;網(wǎng)絡交易中消費者權益保護制度研究[D];重慶大學;2012年

5 彭鈺;論網(wǎng)絡交易消費者合法權益保護[D];湘潭大學;2011年

6 李麗;網(wǎng)絡交易中消費者權益保護法律問題研究[D];長春工業(yè)大學;2012年

7 張俊芬;網(wǎng)絡交易中消費者權益保護法律問題研究[D];北京郵電大學;2011年

8 顏笑;我國網(wǎng)絡交易中的消費者權益保護問題研究[D];廣西大學;2012年

9 田園;網(wǎng)絡交易中消費者權益保護問題研究[D];吉林大學;2010年

10 劉俊;網(wǎng)絡交易中消費者權益保護的若干法律問題研究[D];重慶大學;2011年

  本文關鍵詞：論電子商務中消費者的權益保護，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：494172