本文關(guān)鍵詞：論電子商務(wù)中消費者的權(quán)益保護，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)購物帶給我們豐富快捷的消費品和服務(wù)時,傳統(tǒng)交易下所產(chǎn)生的糾紛及風險并未隨著高科技的發(fā)展而消失。相反,網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、流動性、隱匿性及無國界性對消費者權(quán)益保護提出了更多的挑戰(zhàn)。運用法律途徑,為網(wǎng)絡(luò)消費者營造一個良好的網(wǎng)上交易環(huán)境,保護消費者合法權(quán)益,使更多的主體投入到網(wǎng)上交易之中,對于促進電子商務(wù)的良性循環(huán)發(fā)展具有重要意義。基于此,本文就網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)利的保護問題做出探討,全文共分為四個部分。 鑒于網(wǎng)絡(luò)交易對于大多數(shù)人來講比較陌生,文中第一部分系統(tǒng)闡述了網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護的必要性和特殊性,分析了網(wǎng)絡(luò)交易的三大特點,包括交易模式無紙化、交易環(huán)境虛擬化和交易環(huán)節(jié)快捷化。第二部分對電子商務(wù)中消費者權(quán)益的保護現(xiàn)狀進行比較分析,闡述了國際組織和美國、日本、德國關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)立法,為論述我國相關(guān)立法的完善奠定基礎(chǔ)；第三部分以我國現(xiàn)有的消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的消費者享有的各項權(quán)利為切入點,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)的新情況,逐一分析了網(wǎng)絡(luò)交易方式消費者權(quán)益受侵害的現(xiàn)狀,并對原因進行了分析,主要有以下幾個方面：網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)立法的滯后與缺失、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尚不完善、信息不對稱、消費者維權(quán)意識缺失和相關(guān)企業(yè)的漠視等帶來的問題。再次,論述了當前我國司法實踐中保護網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益所遇到的難題,第一是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者身份的確定問題,在網(wǎng)絡(luò)實名制尚未大范圍覆蓋的情況下,缺少真實身份認證,消費者和有關(guān)機關(guān)都難以識別主體身份,顯然是件非常危險的事情。第二是訴訟管轄規(guī)則,網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性使得傳統(tǒng)意義上的協(xié)議管轄、被告住所地的判斷、合同履行地的判斷等情形都有待于進一步認定。第三是消費者舉證問題,有關(guān)電子證據(jù)的證明力問題尚待有權(quán)機關(guān)予以確認,這些問題實質(zhì)上仍是傳統(tǒng)司法中消費者權(quán)益保護問題在網(wǎng)絡(luò)時代的延伸。最后一部分結(jié)合我國現(xiàn)實國情,提出完善我國網(wǎng)絡(luò)交易中消費者權(quán)益保護制度的設(shè)想,以期通過相關(guān)制度的完善努力營造一個安全可靠的電子商務(wù)消費環(huán)境,更好的保護消費者利益,進而推動電子商務(wù)的健康發(fā)展。具體內(nèi)容為四個方面,一是消費者權(quán)利體系的構(gòu)建；二是電子商務(wù)中經(jīng)營者義務(wù)體系的構(gòu)建；三是完善網(wǎng)絡(luò)交易中的爭議解決機制；四是要加強對電子商務(wù)中行業(yè)自律行為的立法規(guī)范。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)交易 網(wǎng)絡(luò)消費者 消費者權(quán)益保護 安全交易權(quán)
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：D923.8
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 引言9-11
• 第1章 電子商務(wù)背景下消費者權(quán)益保護的必要性11-16
• 1.1 電子商務(wù)的基本概念12-13
• 1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別13-14
• 1.2.1 交易模式無紙化13
• 1.2.2 交易環(huán)境虛擬化13-14
• 1.2.3 交易環(huán)節(jié)快捷化14
• 1.3 電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護面臨的挑戰(zhàn)14-16
• 1.3.1 欺騙手段更加隱蔽14-15
• 1.3.2 信息嚴重不對稱15
• 1.3.3 交易環(huán)節(jié)更加復(fù)雜15-16
• 第2章 域外對電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀16-23
• 2.1 國際組織關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)立法16-19
• 2.1.1 聯(lián)合國國家貿(mào)易法委員會相關(guān)立法規(guī)定16-17
• 2.1.2 歐盟相關(guān)立法規(guī)定17-18
• 2.1.3 經(jīng)濟合作與發(fā)展組織相關(guān)立法規(guī)定18-19
• 2.1.4 國際商會相關(guān)立法規(guī)定19
• 2.2 有關(guān)國家關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)立法19-23
• 2.2.1 美國有關(guān)電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護的立法19-21
• 2.2.2 日本有關(guān)電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護的立法21-22
• 2.2.3 韓國有關(guān)電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護的立法22-23
• 第3章 電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護存在的具體問題23-32
• 3.1 我國電子商務(wù)中消費者權(quán)益受損的現(xiàn)狀23-25
• 3.1.1 交易安全權(quán)難以保障23
• 3.1.2 消費者知情權(quán)受侵害23-24
• 3.1.3 公平交易權(quán)實現(xiàn)及退換貨的難題24
• 3.1.4 消費者隱私權(quán)保護存在不足24-25
• 3.2 我國電子商務(wù)中消費者權(quán)益受損的原因25-29
• 3.2.1 電子商務(wù)相關(guān)立法的滯后與缺失25-26
• 3.2.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尚不完善26-27
• 3.2.3 信息不對稱27-28
• 3.2.4 消費者維權(quán)意識缺失和相關(guān)企業(yè)的漠視28-29
• 3.3 我國電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護的難點29-32
• 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者身份的確定問題29-30
• 3.3.2 訴訟管轄規(guī)則問題30-31
• 3.3.3 消費者舉證問題31-32
• 第4章 電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護問題的解決方案32-43
• 4.1 消費者權(quán)利體系的構(gòu)建33-36
• 4.1.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的安全權(quán)33
• 4.1.2 網(wǎng)絡(luò)消費者的隱私權(quán)33-34
• 4.1.3 網(wǎng)絡(luò)消費者的公平交易權(quán)34-35
• 4.1.4 網(wǎng)絡(luò)消費者的無因退貨權(quán)35-36
• 4.2 電子商務(wù)中經(jīng)營者義務(wù)體系的構(gòu)建36-38
• 4.2.1 在線信息披露義務(wù)36
• 4.2.2 提供安全交易義務(wù)36-37
• 4.2.3 經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)消費合同中格式條款的法律規(guī)制37-38
• 4.2.4 保護消費者個人信息義務(wù)38
• 4.2.5 及時處理信息義務(wù)38
• 4.3 完善網(wǎng)絡(luò)交易中的爭議解決機制38-41
• 4.3.1 在線解決機制38-40
• 4.3.2 建立小額訴訟制度40-41
• 4.4 加強對電子商務(wù)中行業(yè)自律行為的立法規(guī)范41-43
• 結(jié)語43-44
• 致謝44-45
• 參考文獻45-48
• 在校間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文48-49
• 詳細摘要49-57

【相似文獻】

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