本文關(guān)鍵詞：ZTY公司旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著國內(nèi)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,“自助游”方興未艾,旅游業(yè)日益呈現(xiàn)“個性化”、“自主化”的特點,游客通過在線方式進行旅游消費預(yù)訂的比例大幅上升。與此同時,各旅游企業(yè)、旅游景區(qū)也紛紛投資開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)。由于我國旅游服務(wù)業(yè)良莠不齊,中小型旅游服務(wù)企業(yè)與旅游景區(qū)在資金、技術(shù)、人才等方面還存在諸多不足,信息化基礎(chǔ)薄弱,若一哄而上地自主投資建設(shè)電子商務(wù)平臺,一方面造成投資成本居高不下,另一方面也造成社會重復(fù)投資,不利于節(jié)約社會資源。本文結(jié)合ZTY公司的實際情況,對面向旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的模式進行研究,提出為中小型旅游企業(yè)、旅游景區(qū)建立公共電子商務(wù)服務(wù)平臺的模式,通過構(gòu)建開放式的信息發(fā)布、搜索引擎、電子認(rèn)證、在線交易、在線支付與結(jié)算等電子商務(wù)支撐體系,拓展與集成其他第三方增值應(yīng)用,為中小型旅游企業(yè)、旅游景區(qū)提供一站式電子商務(wù)服務(wù),為游客提供全程在線旅游服務(wù)與消費服務(wù)。在此基礎(chǔ)上進一步提出了ZTY旅游電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)模式、商務(wù)模式、競爭模式、平臺功能和運行機制,為ZTY公司的經(jīng)營管理層提供決策依據(jù)。通過本文研究,力求依托公共電子商務(wù)平臺,減少重復(fù)投資和建設(shè),為中小型旅游企業(yè)、旅游景區(qū)開展電子商務(wù)提供新思路。本文第一章介紹寫作背景,寫作意義及目的,研究方法與思路。第二章分析旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀和主要模式。第三章介紹ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)背景、ZTY公司的內(nèi)外部環(huán)境和決策依據(jù)。第四章闡述ZTY公司旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺的類型、業(yè)務(wù)模式、商務(wù)模式、競爭模式。第五章論述ZTY旅游電子商務(wù)平臺模式的功能實現(xiàn)與運行機制。第六章介紹ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式運行的實際效果。最后為結(jié)論。本文提出以ZTY公共電子商務(wù)服務(wù)平臺為旅游中間商,使價值鏈上的各環(huán)節(jié)間聯(lián)系更加通暢,促進了價值鏈向網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展,有助于為旅游業(yè)注入新的活力。本文將“多邊平臺模式”和“云服務(wù)模式”引入旅游電子商務(wù)領(lǐng)域,對技術(shù)開發(fā)商、產(chǎn)品供應(yīng)商向平臺運營商的轉(zhuǎn)變有一定的參考借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：旅游電子商務(wù) 平臺 模式
【學(xué)位授予單位】：成都理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F592.6;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 問題的提出10-11
• 1.1.1 研究的背景10
• 1.1.2 研究的目的10-11
• 1.1.3 研究的意義11
• 1.2 研究方法與研究思路11-15
• 1.2.1 本文研究方法11-12
• 1.2.2 本文研究思路和技術(shù)路線12-15
• 第2章 國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀15-20
• 2.1 旅游電子商務(wù)的基本概念15
• 2.2 國內(nèi)外旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀綜述15-16
• 2.2.1 國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀15
• 2.2.2 國內(nèi)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀15-16
• 2.3 國外主要旅游電子商務(wù)模式16-17
• 2.3.1 OTA(在線旅游服務(wù)代理商)模式16
• 2.3.2 Name your own price(客戶自我定價)模式16
• 2.3.3 最后一分鐘預(yù)訂模式16
• 2.3.4 團隊訂房模式16-17
• 2.3.5 旅游評價模式17
• 2.4 國內(nèi)現(xiàn)有主要旅游電子商務(wù)模式17-18
• 2.4.1 網(wǎng)上旅游資訊服務(wù)模式17
• 2.4.2 旅游在線預(yù)訂網(wǎng)站模式17-18
• 2.4.3 旅游搜索引擎服務(wù)模式18
• 2.4.4 旅游增值服務(wù)模式18
• 2.5 旅游電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題18-20
• 第3章 ZTY旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)背景與決策環(huán)境20-25
• 3.1 ZTY旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)背景20-22
• 3.1.1 ZTY公司基本情況20
• 3.1.2 ZTY公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20-21
• 3.1.3 ZTY公司主要客戶所在區(qū)域的需求狀況21-22
• 3.2 ZTY公司SWOT分析22-24
• 3.2.1 機會(Opportunity)22-23
• 3.2.2 威脅(Threat)23
• 3.2.3 優(yōu)勢(Strength)23-24
• 3.2.4 劣勢(Weakness)24
• 3.3 建立ZTY旅游電子商務(wù)平臺的戰(zhàn)略決策24-25
• 第4章 ZTY公司旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式構(gòu)建25-38
• 4.1 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式綜述25-27
• 4.1.1 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式的理論基礎(chǔ)25-26
• 4.1.2 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式概述26-27
• 4.2 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)類型27-28
• 4.2.1 屬于開放式公共服務(wù)平臺27
• 4.2.2 屬于縱向交易平臺27-28
• 4.2.3 屬于多邊商務(wù)平臺28
• 4.2.4 屬于云服務(wù)平臺28
• 4.3 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)模式28-30
• 4.3.1 ZTY旅游電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)模式28-29
• 4.3.2 ZTY旅游電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)模式策略29-30
• 4.3.3 ZTY旅游電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)模式對企業(yè)用戶的吸引力30
• 4.4 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺商務(wù)模式30-36
• 4.4.1 客戶細(xì)分30-31
• 4.4.2 價值主張31-32
• 4.4.3 渠道通路32-33
• 4.4.4 客戶關(guān)系33-34
• 4.4.5 收入來源34
• 4.4.6 核心資源34
• 4.4.7 關(guān)鍵業(yè)務(wù)34-35
• 4.4.8 重要合作35-36
• 4.4.9 成本結(jié)構(gòu)36
• 4.5 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺競爭模式36-38
• 4.5.1 市場定位的差異化36-37
• 4.5.2 目標(biāo)客戶的差異化37
• 4.5.3 服務(wù)的差異化37-38
• 第5章 ZTY旅游電子商務(wù)平臺模式的功能實現(xiàn)和運行機制38-46
• 5.1 ZTY旅游電子商務(wù)平臺模式的功能實現(xiàn)38-42
• 5.1.1 總體技術(shù)體系架構(gòu)38
• 5.1.2 服務(wù)平臺的功能實現(xiàn)38-42
• 5.2 ZTY旅游電子商務(wù)平臺模式的運行機制42-46
• 5.2.1 運行組織機構(gòu)42-43
• 5.2.2 平臺運行機制43-44
• 5.2.3 信用保障機制44-45
• 5.2.4 安全保障機制45-46
• 第6章 ZTY旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式效果分析46-50
• 6.1 ZTY電子商務(wù)平臺模式的試點應(yīng)用情況46
• 6.2 抽樣調(diào)查統(tǒng)計的試點工作效果分析46-50
• 6.2.1 對游客而言,提升了旅游服務(wù)價值,提高了服務(wù)滿意度47
• 6.2.2 對旅游企業(yè)而言,改變了商務(wù)模式,降低了商務(wù)成本47-48
• 6.2.3 對旅游景區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展具有一定促進作用48
• 6.2.4 對旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈創(chuàng)新具有一定的促進作用48-50
• 結(jié)論50-51
• 致謝51-52
• 參考文獻(xiàn)52-53

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 熊倩;;攜程和藝龍電子商務(wù)模式探究[J];中國城市經(jīng)濟;2011年11期

2 王欣;中國旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與路向[J];社會科學(xué)家;2000年03期

  本文關(guān)鍵詞：ZTY公司旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：435602