本文關(guān)鍵詞：3G時代四川移動公司移動電子商務(wù)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：移動電子商務(wù)是指通過手機、個人數(shù)字助理、上網(wǎng)本等移動通訊終端與無線通信技術(shù)有機結(jié)合所進行的商品交易、個性化服務(wù)的綜合活動過程,是一個用戶、運營商、商家等參與的生態(tài)系統(tǒng),包含物流、資金流、信息流、商流等,其具體應(yīng)用包括移動銀行、移動辦公、移動購物、移動娛樂等。 本文首先分析3G時代移動電子商務(wù)營銷的特點、四川移動公司的外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力,指出其在移動電子商務(wù)活動中的優(yōu)點和不足。 其次,基于四川移動公司所擁有的資源和客戶類型,進行市場細分,確定了四川移動的移動電子商務(wù)各類產(chǎn)品的目標市場,根據(jù)市場營銷的4Ps理論、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、體驗營銷、整合傳播營銷等理論,在由3G時代移動通信運營商主導的移動電子商務(wù)價值鏈模式下,制定四川移動公司的移動電子商務(wù)整合營銷策略。 最后,提出營銷策略實施的保障措施,構(gòu)建其移動電子商務(wù)營銷管理系統(tǒng),為四川移動的移動電子商務(wù)營銷策略研究提供一定的參考價值。
【關(guān)鍵詞】：移動電子商務(wù) 3G 營銷策略 四川移動
【學位授予單位】：四川師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 一、緒論10-22
• (一) 選題背景及意義10-12
• 1. 選題背景10-11
• 2. 選題意義11-12
• (二) 文獻綜述12-17
• 1. 國內(nèi)移動電子商務(wù)現(xiàn)狀12-15
• 2. 國外移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及研究15-17
• (三) 研究內(nèi)容與框架17-20
• 1. 研究內(nèi)容17-19
• 2. 研究框架19-20
• (四) 研究方法及課題創(chuàng)新點20-22
• 1. 研究方法20
• 2. 主要創(chuàng)新點20-22
• 二、理論基礎(chǔ)22-31
• (一) 移動電子商務(wù)概述22-25
• 1. 移動電子商務(wù)(簡稱MEC)概念界定22-23
• 2. 3G技術(shù)應(yīng)用對移動電子商務(wù)發(fā)展的影響23-24
• 3. 3G時代的MEC商業(yè)模式分析24
• 4. 3G時代的移動運營商的MEC營銷的特點24-25
• (二) 相關(guān)營銷管理理論概述25-31
• 1. 市場營銷組合理論25-27
• 2. 波特五力模型27
• 3. SWOT理論27
• 4. 價值鏈理論27-28
• 5. 市場細分28-29
• 6. 波士頓矩陣29
• 7. 服務(wù)營銷29
• 8. 體驗營銷29-30
• 9. 整合營銷傳播30-31
• 三、3G時代四川移動公司移動電子商務(wù)營銷環(huán)境分析31-46
• (一) 四川移動公司的基本概況31-33
• 1. 四川移動公司成立背景31-32
• 2. 四川移動公司發(fā)展現(xiàn)狀32-33
• (二) 四川移動公司的外部環(huán)境分析33-41
• 1. 外部宏觀環(huán)境分析(PEST分析)33-37
• 2. 四川省MEC市場結(jié)構(gòu)分析(波特五力模型)37-40
• 3. 四川移動發(fā)展移動電子商務(wù)的SWOT分析40-41
• (三) 四川移動公司內(nèi)部資源能力分析41-46
• 1. 產(chǎn)品資源分析41-43
• 2. 技術(shù)資源分析43-44
• 3. 內(nèi)部管理分析44-45
• 4. 渠道資源分析45-46
• 四、四川移動的移動電子商務(wù)目標市場選擇46-54
• (一) 移動電子商務(wù)產(chǎn)品的市場細分46-48
• 1. 四川移動MEC支付類產(chǎn)品的市場細分46-47
• 2. 四川移動MEC非支付類(或交易類)產(chǎn)品的市場細分47-48
• (二) 四川移動的MEC的目標市場選擇48-54
• 1. 目標市場策略48-49
• 2. 目標市場選擇的模式49-51
• 3. 四川移動MEC支付類產(chǎn)品的目標市場選擇51-52
• 4. 非支付類產(chǎn)品的目標市場選擇52-54
• 五、四川移動公司移動電子商務(wù)的營銷策略設(shè)計54-75
• (一) 產(chǎn)品策略設(shè)計54-60
• 1. 四川MEC產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀分析54-56
• 2. 3G時代移動電子商務(wù)產(chǎn)品策略設(shè)計56-57
• 3. 3G時代移動電子商務(wù)產(chǎn)品策略改進建議57-58
• 4. 完善產(chǎn)品品牌策略,實行家族品牌策略和多品牌策略58-60
• (二) 價格策略設(shè)計60-63
• 1. 現(xiàn)有價格策略優(yōu)點與不足分析60
• 2. 3G時代新價格策略設(shè)計60-63
• (三) 渠道策略設(shè)計63-67
• 1. 現(xiàn)有渠道策略不足分析63-65
• 2. 3G時代新渠道策略設(shè)計65-67
• (四) 促銷策略改進67-69
• 1. 現(xiàn)有促銷策略分析67-68
• 2. 3G時代促銷策略改進措施68-69
• (五) 加強服務(wù)營銷,完善客服質(zhì)量管理69-70
• (六) 體驗營銷策略70-71
• (七) 整合營銷傳播策略71-73
• 1、四川移動的整合營銷傳播策略設(shè)計72
• 2、四川移動的整合營銷傳播手段72-73
• (八) 公共關(guān)系和權(quán)力營銷策略73-75
• 1、四川移動的公共關(guān)系策略73-74
• 2、四川移動的權(quán)力營銷74-75
• 六、3G時代四川移動的移動電子商務(wù)營銷策略實施的保障性方案75-79
• (一) 制定移動電子商務(wù)市場營銷計劃,完善業(yè)務(wù)規(guī)劃75-76
• (二) 建立MEC業(yè)務(wù)的營銷組織結(jié)構(gòu),加強MEC營銷團隊建設(shè)76-78
• 1. 建立移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的營銷組織結(jié)構(gòu)76-77
• 2. 完善MEC營銷組織的管理模式,加強MEC營銷團隊建設(shè)77-78
• (三) 完善3G時代移動電子商務(wù)營銷策略支撐體系78
• (四) 完善基于價值鏈的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),建立MEC營銷系統(tǒng)78-79
• 七、結(jié)論79-81
• (一) 本文的研究結(jié)論79
• (二) 本文的局限性79
• (三) 未來研究展望79-81
• 參考文獻81-85
• 致謝85-86
• 研究生在校期間的科研成果86

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張志軍;呂廷杰;;3G時代電信運營商務(wù)模式研究[J];北京郵電大學學報(社會科學版);2009年02期

2 張慧;;電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略研究[J];財經(jīng)界(學術(shù)版);2009年06期

3 劉德光;徐守s，

本文編號：412333