本文關鍵詞：移動電子商務車險綜合商業(yè)模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：移動電子商務不僅改變了億萬汽車擁有者的生活方式,同時,也給方興未艾的保險行業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)和機遇；我們需借鑒行業(yè)優(yōu)秀APP建設經(jīng)驗,快速推動移動應用來抓住機遇�！耙苿与娮由虅帐俏磥肀ｋU業(yè)的亮點,將創(chuàng)造超乎想象的市場價值。”權(quán)威機構(gòu)據(jù)此做出了預測：未來的十年,世界各國全部的保險業(yè)務中,商業(yè)險總體的31%和個人險總體的37%將是通過電子商務實現(xiàn)的。本文將以移動電子商務作為背景,對移動電子商務下銷售汽車保險的綜合商業(yè)模式進行探討和研究。針對汽車保險業(yè)面臨的新形勢和商業(yè)機遇。通過對市場上車類APP的全面調(diào)研以及同業(yè)移動電子商務應用案例的分析,總結(jié)出客戶的多項需求,得出客戶愿意通過自助購買保險,這樣比去通過中介,電銷等方式購買保險更省錢。通過車聯(lián)網(wǎng),LBS定位功能,大數(shù)據(jù)分析可以了解車輛狀況和行駛數(shù)據(jù),更好管控風險,為用戶提供更多的支持。平安集團在電子商務金融的道路上全面開花,不僅僅開發(fā)上線了包括壹錢包、天下通、陸金所、平安付、平安好車、平安好房等門戶級別的移動終端APP產(chǎn)品,與此同時,平安各專業(yè)子公司也在積極開發(fā)自己的移動終端APP,比如平安車險就積極開發(fā)上線了平安隨行,平安車險,平安快易免等6款功能各異的APP。本文以平安車險公司為例,研究移動電子商務車險綜合銷售模式。平安車險以手機APP為平臺,通過降低車險保費價格吸引廣大車主,打造一個車主的互動社交網(wǎng)絡,充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,不僅為用戶提供保險服務,還可以為用戶提供與汽車有關的多樣服務,增加客戶粘性。通過好車主APP收集的充足的客戶資料,使用優(yōu)化后的先進定價模型,讓風險的遴選進一步精細化,勇敢的將風險較低客戶的車險保費價格降下去,讓汽車保險的價格更低廉,提高市場份額。本文首先通過對中國現(xiàn)有一億車主的需求進行取樣分析,總結(jié)出車主的四類需求,針對用戶四個層面的需求,確定同車相關的保險和服務是研究分析的重點,同時也會擴展到車主的生活、娛樂。具體包括三項內(nèi)容：1、車保險,整合現(xiàn)有功能,提供購買、保單管理、理賠全流程的便捷服務；并為用戶提供個性化的產(chǎn)品推薦及定價,幫助用戶直通購買更省錢。2、車服務,為車主的車輛維護運行提供特色服務,幫助車主省錢、便捷、安全。例如,用戶平均每月加油2-3次,洗車1-2次,合計3-5次的使用,可實現(xiàn)客戶與保險公司之間的互動,增強客戶粘性。3、車生活、車娛樂,將APP服務擴展到車主的生活、娛樂,實現(xiàn)與車主的高頻互動,為用戶帶來便捷。然后通過好車主APP收集的充足的客戶資料,使用優(yōu)化后最先進的定價模型,讓風險的遴選進一步精細化,勇敢的將風險較低客戶的保費價格降下去,讓汽車保險的價格更低廉,提高市場份額。最后分析通過滿足客戶以上4種需求將實現(xiàn)3種盈利模式：1、保險銷售盈利：通過滿足客戶對各種服務需求來實現(xiàn)。2、增值盈利：二手車,平安付,平安銀行。3、產(chǎn)業(yè)鏈盈利：配件,車飾品。
【關鍵詞】：移動電子商務 汽車保險 平安車險 車主
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F842.634
【目錄】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 緒論12-19
• 1.1 論文研究背景與意義12-15
• 1.2 文獻綜述15-16
• 1.2.1 國內(nèi)文獻綜述15-16
• 1.2.2 國外文獻綜述16
• 1.3 研究思路16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 結(jié)構(gòu)框架與主要內(nèi)容17-19
• 第2章 移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀簡介19-24
• 2.1 中國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀簡介19-21
• 2.2 我國目前市場上的車類APP調(diào)研21-24
• 第3章 移動電子商務將為車險帶來新的商業(yè)模式24-38
• 3.1 我國車險業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析24-30
• 3.1.1 車險價格與車主駕駛行為緊密聯(lián)系25-26
• 3.1.2 車險公司適合做二手車交易26-27
• 3.1.3 理賠模式將會發(fā)生改變27-29
• 3.1.4 車險公司需要使用車聯(lián)網(wǎng)技術29-30
• 3.2 移動電子商務保險的現(xiàn)狀與分析30-31
• 3.3 移動電子商務保險同傳統(tǒng)渠道保險的優(yōu)劣對比31-32
• 3.4 移動電子商務車險應用發(fā)展現(xiàn)狀分析32-38
• 3.4.1 國外保險公司移動電子商務應用簡介32-33
• 3.4.2 國內(nèi)保險公司移動電子商務應用分析33-38
• 第4章 移動電子商務車險綜合商業(yè)模式研究38-45
• 4.1 移動電子商務車險客戶的需求38-40
• 4.2 開發(fā)車主APP建車主生態(tài)圈40-45
• 4.2.1 建造車主生態(tài)圈需要的技術支持和服務40-43
• 4.2.2 去中介化43-45
• 第5章 以平安車險為例研究移動電子商務車險綜合商業(yè)模式45-60
• 5.1 平安車險目前3款主要車險APP及存在問題分析45-49
• 5.2 平安車險移動電子商務車險綜合商業(yè)模式的實現(xiàn)49-57
• 5.2.1 客戶對保險需求的功能實現(xiàn)49-50
• 5.2.2 客戶對服務需求的功能實現(xiàn)50-52
• 5.2.3 客戶對增值服務需求的功能實現(xiàn)52
• 5.2.4 客戶對互動需求的功能實現(xiàn)52-53
• 5.2.5 通過風險篩選進行客戶分群53-57
• 5.3 平安車險綜合商業(yè)模式研究57-60
• 第6章 結(jié)論60-63
• 參考文獻63-65
• 致謝65-66
• 附件66

【參考文獻】

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 高志強;保險公司資本管理研究[D];南開大學;2010年

  本文關鍵詞：移動電子商務車險綜合商業(yè)模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：395530