本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)綜合商業(yè)模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：移動(dòng)電子商務(wù)不僅改變了億萬(wàn)汽車擁有者的生活方式,同時(shí),也給方興未艾的保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；我們需借鑒行業(yè)優(yōu)秀APP建設(shè)經(jīng)驗(yàn),快速推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)抓住機(jī)遇�！耙苿�(dòng)電子商務(wù)是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的亮點(diǎn),將創(chuàng)造超乎想象的市場(chǎng)價(jià)值�！睓�(quán)威機(jī)構(gòu)據(jù)此做出了預(yù)測(cè)：未來(lái)的十年,世界各國(guó)全部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,商業(yè)險(xiǎn)總體的31%和個(gè)人險(xiǎn)總體的37%將是通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的。本文將以移動(dòng)電子商務(wù)作為背景,對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)下銷售汽車保險(xiǎn)的綜合商業(yè)模式進(jìn)行探討和研究。針對(duì)汽車保險(xiǎn)業(yè)面臨的新形勢(shì)和商業(yè)機(jī)遇。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上車類APP的全面調(diào)研以及同業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用案例的分析,總結(jié)出客戶的多項(xiàng)需求,得出客戶愿意通過(guò)自助購(gòu)買保險(xiǎn),這樣比去通過(guò)中介,電銷等方式購(gòu)買保險(xiǎn)更省錢。通過(guò)車聯(lián)網(wǎng),LBS定位功能,大數(shù)據(jù)分析可以了解車輛狀況和行駛數(shù)據(jù),更好管控風(fēng)險(xiǎn),為用戶提供更多的支持。平安集團(tuán)在電子商務(wù)金融的道路上全面開花,不僅僅開發(fā)上線了包括壹錢包、天下通、陸金所、平安付、平安好車、平安好房等門戶級(jí)別的移動(dòng)終端APP產(chǎn)品,與此同時(shí),平安各專業(yè)子公司也在積極開發(fā)自己的移動(dòng)終端APP,比如平安車險(xiǎn)就積極開發(fā)上線了平安隨行,平安車險(xiǎn),平安快易免等6款功能各異的APP。本文以平安車險(xiǎn)公司為例,研究移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)綜合銷售模式。平安車險(xiǎn)以手機(jī)APP為平臺(tái),通過(guò)降低車險(xiǎn)保費(fèi)價(jià)格吸引廣大車主,打造一個(gè)車主的互動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò),充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),不僅為用戶提供保險(xiǎn)服務(wù),還可以為用戶提供與汽車有關(guān)的多樣服務(wù),增加客戶粘性。通過(guò)好車主APP收集的充足的客戶資料,使用優(yōu)化后的先進(jìn)定價(jià)模型,讓風(fēng)險(xiǎn)的遴選進(jìn)一步精細(xì)化,勇敢的將風(fēng)險(xiǎn)較低客戶的車險(xiǎn)保費(fèi)價(jià)格降下去,讓汽車保險(xiǎn)的價(jià)格更低廉,提高市場(chǎng)份額。本文首先通過(guò)對(duì)中國(guó)現(xiàn)有一億車主的需求進(jìn)行取樣分析,總結(jié)出車主的四類需求,針對(duì)用戶四個(gè)層面的需求,確定同車相關(guān)的保險(xiǎn)和服務(wù)是研究分析的重點(diǎn),同時(shí)也會(huì)擴(kuò)展到車主的生活、娛樂(lè)。具體包括三項(xiàng)內(nèi)容：1、車保險(xiǎn),整合現(xiàn)有功能,提供購(gòu)買、保單管理、理賠全流程的便捷服務(wù)；并為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦及定價(jià),幫助用戶直通購(gòu)買更省錢。2、車服務(wù),為車主的車輛維護(hù)運(yùn)行提供特色服務(wù),幫助車主省錢、便捷、安全。例如,用戶平均每月加油2-3次,洗車1-2次,合計(jì)3-5次的使用,可實(shí)現(xiàn)客戶與保險(xiǎn)公司之間的互動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。3、車生活、車娛樂(lè),將APP服務(wù)擴(kuò)展到車主的生活、娛樂(lè),實(shí)現(xiàn)與車主的高頻互動(dòng),為用戶帶來(lái)便捷。然后通過(guò)好車主APP收集的充足的客戶資料,使用優(yōu)化后最先進(jìn)的定價(jià)模型,讓風(fēng)險(xiǎn)的遴選進(jìn)一步精細(xì)化,勇敢的將風(fēng)險(xiǎn)較低客戶的保費(fèi)價(jià)格降下去,讓汽車保險(xiǎn)的價(jià)格更低廉,提高市場(chǎng)份額。最后分析通過(guò)滿足客戶以上4種需求將實(shí)現(xiàn)3種盈利模式：1、保險(xiǎn)銷售盈利：通過(guò)滿足客戶對(duì)各種服務(wù)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。2、增值盈利：二手車,平安付,平安銀行。3、產(chǎn)業(yè)鏈盈利：配件,車飾品。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)電子商務(wù) 汽車保險(xiǎn) 平安車險(xiǎn) 車主
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F724.6;F842.634
【目錄】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 緒論12-19
• 1.1 論文研究背景與意義12-15
• 1.2 文獻(xiàn)綜述15-16
• 1.2.1 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述15-16
• 1.2.2 國(guó)外文獻(xiàn)綜述16
• 1.3 研究思路16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 結(jié)構(gòu)框架與主要內(nèi)容17-19
• 第2章 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)介19-24
• 2.1 中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)介19-21
• 2.2 我國(guó)目前市場(chǎng)上的車類APP調(diào)研21-24
• 第3章 移動(dòng)電子商務(wù)將為車險(xiǎn)帶來(lái)新的商業(yè)模式24-38
• 3.1 我國(guó)車險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析24-30
• 3.1.1 車險(xiǎn)價(jià)格與車主駕駛行為緊密聯(lián)系25-26
• 3.1.2 車險(xiǎn)公司適合做二手車交易26-27
• 3.1.3 理賠模式將會(huì)發(fā)生改變27-29
• 3.1.4 車險(xiǎn)公司需要使用車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)29-30
• 3.2 移動(dòng)電子商務(wù)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與分析30-31
• 3.3 移動(dòng)電子商務(wù)保險(xiǎn)同傳統(tǒng)渠道保險(xiǎn)的優(yōu)劣對(duì)比31-32
• 3.4 移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀分析32-38
• 3.4.1 國(guó)外保險(xiǎn)公司移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用簡(jiǎn)介32-33
• 3.4.2 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用分析33-38
• 第4章 移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)綜合商業(yè)模式研究38-45
• 4.1 移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)客戶的需求38-40
• 4.2 開發(fā)車主APP建車主生態(tài)圈40-45
• 4.2.1 建造車主生態(tài)圈需要的技術(shù)支持和服務(wù)40-43
• 4.2.2 去中介化43-45
• 第5章 以平安車險(xiǎn)為例研究移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)綜合商業(yè)模式45-60
• 5.1 平安車險(xiǎn)目前3款主要車險(xiǎn)APP及存在問(wèn)題分析45-49
• 5.2 平安車險(xiǎn)移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)綜合商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)49-57
• 5.2.1 客戶對(duì)保險(xiǎn)需求的功能實(shí)現(xiàn)49-50
• 5.2.2 客戶對(duì)服務(wù)需求的功能實(shí)現(xiàn)50-52
• 5.2.3 客戶對(duì)增值服務(wù)需求的功能實(shí)現(xiàn)52
• 5.2.4 客戶對(duì)互動(dòng)需求的功能實(shí)現(xiàn)52-53
• 5.2.5 通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)篩選進(jìn)行客戶分群53-57
• 5.3 平安車險(xiǎn)綜合商業(yè)模式研究57-60
• 第6章 結(jié)論60-63
• 參考文獻(xiàn)63-65
• 致謝65-66
• 附件66

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 高志強(qiáng);保險(xiǎn)公司資本管理研究[D];南開大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)車險(xiǎn)綜合商業(yè)模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：395530