本文關鍵詞：電子商務情景下心理契約違背對建言行為影響的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本研究旨在探討電子商務背景下,心理契約違背和從眾因素對建言行為的影響作用,以及在電子商務背景下人格因素與建言行為之間的關系。 本研究采用的是實驗研究。實驗設計為2×2的被試間設計,使用自編的情境模擬測試軟件和EPQ-RSC問卷,實驗被試為湖南師范大學教育科學學院08級(大四)心理班、09級(大三)和10級(大二)心理班、國防班一共123名本科生進行施測,得到114名被試的有效數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計分析得到結果如下： 1.電子商務背景下的建言行為在性別人口統(tǒng)計變量上不存在顯著性的差異,但是在年級人口統(tǒng)計變量上存在著顯著性的差異,其中大四被試的建言行為要顯著低于大二和大三。 2.心理契約違背和從眾因素均對電子商務背景下的建言行為有著重要的影響。心理契約違背與從眾因素各自的主效應均顯著,具有統(tǒng)計學意義,但是兩者的交互作用并不顯著。 3.結果顯示實驗被試在外向性E量表、精神質(zhì)P量表和掩飾L量表上的得分與建言行為均不存在顯著性的相關,而精神質(zhì)N量表得分則與建言行為呈顯著性的正相關。 4.逐步回歸分析顯示,電子商務背景下對建言行為影響最大的因素包括心理契約違背、從眾因素和年級。 本實驗研究的結果對于企業(yè)或網(wǎng)絡賣家如何通過心理契約的遵從而更富于針對性地獲得顧客的建言具有一定的啟示意義。
【關鍵詞】：電子商務 心理契約違背 從眾因素 建言行為 人格因素
【學位授予單位】：湖南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：B849;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 引言10-12
• 1. 文獻綜述12-26
• 1.1 電子商務12-15
• 1.1.1 電子商務的定義12-13
• 1.1.2 電子商務的主要發(fā)展模式13-15
• 1.2 建言行為15-19
• 1.2.1 建言行為的界定15-17
• 1.2.2 建言行為的影響因素17-19
• 1.3 心理契約違背19-26
• 1.3.1 心理契約極其相關研究19-21
• 1.3.2 心理契約違背及其相關研究21-23
• 1.3.3 顧客心理契約23-24
• 1.3.4 心理契約違背與建言行為之間的關系24-26
• 2. 問題的提出及研究意義26-32
• 2.1 問題的提出26-30
• 2.2 研究意義30-32
• 2.2.1 理論意義30-31
• 2.2.2 實踐意義31-32
• 3. 計算機模擬情境測試32-50
• 3.1 模擬情境測試流程32-45
• 3.2 模擬情境測驗的討論45-50
• 3.2.1 對于電子商務情境模擬測驗的解釋45-46
• 3.2.2 各變量在模擬情境測驗中的操作性定義46-47
• 3.2.3 模擬情境測驗的前期準備47-50
• 4. 實驗設計50-55
• 4.1 實驗目的50
• 4.2 實驗假設50
• 4.3 實驗設計50-51
• 4.4 實驗對象51
• 4.5 實驗環(huán)境51
• 4.6 實驗步驟51-52
• 4.7 實驗工具52-54
• 4.8 數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法54
• 4.9 實驗倫理54-55
• 5. 研究結果55-60
• 5.1 建言行為在各人口學變量上的差異55-56
• 5.2 心理契約違背和從眾因素對于建言行為的作用56-57
• 5.3 人格因素對于建言行為的影響57-59
• 5.3.1 實驗被試EPQ-RSC基本得分情況57-58
• 5.3.2 EPQ-RSC與建言行為的相關分析58-59
• 5.4 建言行為的回歸分析59-60
• 6. 討論60-66
• 6.1 各人口學變量對于建言行為的影響60-62
• 6.2 心理契約違背和從眾因素對于建言行為的作用62-64
• 6.3 人格因素對于建言行為的影響64-66
• 7. 結論66-67
• 8. 研究不足與展望67-69
• 8.1 研究不足67-68
• 8.2 研究展望68-69
• 參考文獻69-73
• 附錄一73-75
• 附錄二75-76
• 后記76-78

【參考文獻】

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本文編號：385891