本文關(guān)鍵詞：江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文主要研究江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素。論文首先回顧了國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)和關(guān)鍵成功因素研究現(xiàn)狀,并根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)成功模型,補充和修改得到了10項旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果評價指標、7大類28項企業(yè)影響因素。借助調(diào)查問卷和在線調(diào)查,收集到江蘇省旅游企業(yè)74份樣本資料。通過對樣本資料的描述性統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)旅游電子商務(wù)正得到越來越多企業(yè)的重視。為了進一步了解江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況,作者研究分析了100家江蘇省旅游企業(yè)網(wǎng)站,研究得出江蘇省旅游企業(yè)上網(wǎng)率較高,國際化程度也比較好。但是這些網(wǎng)站的電子商務(wù)開展工作還有待改進。 在實證研究部分,根據(jù)收集到的74家旅游企業(yè)的樣本資料,首先進行信度分析和效度分析,在此基礎(chǔ)上再進行因子分析,提取了12個因子,驗證了電子商務(wù)系統(tǒng)成功模型在旅游行業(yè)的適用性。為了進一步探索旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果與這些企業(yè)影響因素之間的關(guān)系,首先進行了相關(guān)性分析,得到了7類影響因素與系統(tǒng)效果之間具有正向相關(guān)的關(guān)系,按相關(guān)性的強弱排名分別為客戶、技術(shù)、領(lǐng)導、管理、組織、戰(zhàn)略、合作伙伴。在回歸分析的基礎(chǔ)上得到對旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果影響最大的三個因素分別的客戶、技術(shù)、領(lǐng)導。根據(jù)因子分析結(jié)果和回歸分析的結(jié)果,認為領(lǐng)導相信、信息共享、重視客戶和客戶接受這4個因子包含的5個因素,是旅游電子商務(wù)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。 最后以一個旅游社成功實施電子商務(wù)的案例來說明傳統(tǒng)的旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)該注意哪一些問題,可以借鑒的成功經(jīng)驗。根據(jù)實證分析和案例分析結(jié)果,作者給出了一些相關(guān)的結(jié)論和建議。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 旅游電子商務(wù) 關(guān)鍵成功因素 企業(yè)影響因素
【學位授予單位】：南京農(nóng)業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F592.6;F724.6
【目錄】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-10
• 1 引言10-16
• 1.1 研究背景和意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 研究內(nèi)容和方法12
• 1.3 研究目標及技術(shù)路線12-13
• 1.3.1 研究目標12
• 1.3.2 技術(shù)路線12-13
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)13-14
• 1.5 本文可能的創(chuàng)新與不足之處14-16
• 1.5.1 可能的創(chuàng)新14
• 1.5.2 可能的不足14-16
• 2 概念范疇及國內(nèi)外研究進展16-28
• 2.1 概念范疇16-21
• 2.1.1 電子商務(wù)16-18
• 2.1.2 旅游電子商務(wù)18-20
• 2.1.3 關(guān)鍵成功因素分析法20-21
• 2.2 國內(nèi)外研究進展21-28
• 2.2.1 關(guān)于電子商務(wù)價值評價方面的研究21-24
• 2.2.2 關(guān)鍵成功因素方面的研究24-26
• 2.2.3 關(guān)于旅游電子商務(wù)方面的研究26-28
• 3 理論分析、問卷設(shè)計和描述性分析28-40
• 3.1 理論分析28-32
• 3.2 問卷設(shè)計32-33
• 3.2.1 設(shè)計原則32-33
• 3.2.2 問卷內(nèi)容33
• 3.2.3 訪問對象33
• 3.3 問卷描述性分析33-40
• 4 江蘇省旅游企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用分析40-44
• 4.1 涉外酒店和旅行社網(wǎng)站初步研究40-43
• 4.1.1 企業(yè)建站基本情況統(tǒng)計40
• 4.1.2 網(wǎng)站國際化程度分析40-41
• 4.1.3 網(wǎng)站功能統(tǒng)計41-43
• 4.2 小結(jié)43-44
• 5 江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)效果與影響因素實證分析44-58
• 5.1 第一層維度分析-樣本數(shù)據(jù)有效性與信度分析44-49
• 5.1.1 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果評價指標分析44-45
• 5.1.2 領(lǐng)導因素維度分析45-46
• 5.1.3 戰(zhàn)略維度分析46
• 5.1.4 組織維度分析46
• 5.1.5 管理因素維度分析46-47
• 5.1.6 技術(shù)因素維度分析47
• 5.1.7 客戶因索維度分析47-48
• 5.1.8 合作伙伴維度分析48-49
• 5.2 第二層維度分析49-52
• 5.2.1 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果評價指標第二層維度分析49-50
• 5.2.2 企業(yè)因素第二層維度分析50-52
• 5.3 企業(yè)影響因素與旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果相關(guān)分析52
• 5.4 企業(yè)影響因素與系統(tǒng)效果的回歸分析52-55
• 5.4.1 企業(yè)影響因素單變量回歸53
• 5.4.2 企業(yè)影響因素多元回歸分析53-55
• 5.5 企業(yè)影響因素因子與旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果分析55-56
• 5.6 影響因素和系統(tǒng)效果多元回歸分析56-57
• 5.7 本章小結(jié)57-58
• 6 大華國旅電子商務(wù)系統(tǒng)實施成功案例58-64
• 6.1 企業(yè)簡介58-64
• 6.1.1 旅游電子商務(wù)實施情況58-62
• 6.1.2 經(jīng)驗總結(jié)62-64
• 7 結(jié)論及建議64-68
• 7.1 本文結(jié)論64
• 7.2 相關(guān)建議64-68
• 7.2.1 注重用戶體驗,提升服務(wù)意識64-65
• 7.2.2 領(lǐng)導重視和最高管理者負責制65
• 7.2.3 選擇合適的信息化合作伙伴65
• 7.2.4 重視信息人才的培養(yǎng)65
• 7.2.5 旅游行業(yè)管理部門65-68
• 參考文獻68-70
• 附錄70-74
• 致謝74

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：378153