本文關鍵詞：C2C電子商務環(huán)境下大學生感知風險的測量及其影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著時代的進步,科技的發(fā)展,Internet在國內(nèi)越來越普及。Internet的普及給電子商務帶來了巨大的發(fā)展空間,目前,我國的電子商務網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)在人們的視野當中�！W(wǎng)上購物相對于傳統(tǒng)購物來說是一種新型的購物方式,網(wǎng)上購物的出現(xiàn)給人們的購物帶來了極大便利,同時由于其低成本、快捷等優(yōu)點,網(wǎng)上購物正在被越來越多的人們所接受。網(wǎng)絡購物給人們帶來方便的同時,也給購物帶來了很大的風險,許多人在網(wǎng)絡購物中感覺到了網(wǎng)絡購物的風險,從而終止了網(wǎng)絡購物。 本文以C2C電子商務網(wǎng)站為研究的交易環(huán)境,以當代大學生網(wǎng)絡感知風險為研究對象,在傳統(tǒng)六大風險維度(財務風險、功能風險、身體風險、社會風險、時間風險、心理風險)的基礎上,通過大量研讀文獻以及與大學生的深度訪談,得出本研究中影響大學生感知風險的構(gòu)面,其中包括：經(jīng)濟風險、產(chǎn)品風險、個人身心風險、時間風險、來源風險、隱私風險、交付風險。由于目前國內(nèi)外一般從定性方面研究網(wǎng)絡感知風險,很少有人從定量方面來研究網(wǎng)絡購物中的感知風險,筆者認為,從定量方面研究網(wǎng)絡購物過程中消費者感知風險是十分重要的,這對商家從哪個方面采取何種措施來提高網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物的信任度具有很大的借鑒意義。因此本文在得出C2C電子商務環(huán)境下大學生感知風險的影響構(gòu)面的基礎上,借鑒Peter and Tarpey提出的用于測量感知風險的經(jīng)典模型,通過管理系統(tǒng)工程方法中經(jīng)典的AHP(層次分析法)對風險構(gòu)面賦予權(quán)重,從而建立用于測量C2C電子商務環(huán)境下大學生網(wǎng)絡購物的感知風險值的模型,同時得出大學生網(wǎng)上購物影響因素的重要性衡量值。與此同時,筆者通過對大學生的調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析,對利用AHP分析法所構(gòu)建的模型及各因素的權(quán)重進行驗證。最后結(jié)合我國C2C電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,對C2C網(wǎng)絡商家如何改進服務質(zhì)量,吸引更多的大學生進行網(wǎng)絡購物提出相關建議。
【關鍵詞】：C2C 電子商務 大學生 感知風險構(gòu)面 風險測量模型
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G645.5;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景及意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 研究內(nèi)容及方法10-11
• 1.2.1 研究內(nèi)容10
• 1.2.2 研究方法10-11
• 1.3 創(chuàng)新點11-12
• 1.4 論文組織結(jié)構(gòu)12-13
• 第二章 理論基礎與文獻綜述13-22
• 2.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 2.1.1 感知風險概述13-14
• 2.1.2 國外研究現(xiàn)狀14
• 2.1.3 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 2.2 電子商務概述15-17
• 2.2.1 電子商務簡介15
• 2.2.2 電子商務分類15-17
• 2.3 消費者細分概述17-18
• 2.3.1 消費者細分的概念17
• 2.3.2 消費者細分的必要性17-18
• 2.4 系統(tǒng)評價方法概述與分析18-19
• 2.4.1 系統(tǒng)評價方法定義18-19
• 2.4.2 指標分析法19
• 2.4.3 模糊綜合評價方法19
• 2.4.4 層次分析法19
• 2.5 感知風險測量模型19-21
• 2.5.1 模型簡介19-20
• 2.5.2 模型分析20-21
• 2.6 本章小結(jié)21-22
• 第三章 感知風險影響因素分析及模型建立22-33
• 3.1 確定構(gòu)面22-25
• 3.1.1 文獻總結(jié)法22-23
• 3.1.2 深度訪談法23
• 3.1.3 衡量指標解析23-25
• 3.2 權(quán)重確定及模型構(gòu)建25-31
• 3.2.1 數(shù)據(jù)準備25
• 3.2.2 模型各因素權(quán)重確定方法及過程25-31
• 3.3 本章小結(jié)31-33
• 第四章 影響因素權(quán)重及模型驗證33-43
• 4.1 問卷設計33
• 4.2 問卷調(diào)查對象與方式33
• 4.2.1 調(diào)查對象33
• 4.2.2 調(diào)查方式33
• 4.3 樣本統(tǒng)計分析33-36
• 4.3.1 網(wǎng)購消費者屬性分析33-35
• 4.3.2 消費者網(wǎng)購經(jīng)歷分析35-36
• 4.4 問卷信度分析和效度分析36-38
• 4.4.1 信度分析36-37
• 4.4.2 效度分析37-38
• 4.5 因子分析及權(quán)重確定38-42
• 4.6 本章小結(jié)42-43
• 第五章 結(jié)論、建議和展望43-47
• 5.1 結(jié)論43
• 5.2 相關建議43-45
• 5.2.1 有關產(chǎn)品風險的建議43
• 5.2.2 有關時間風險的建議43-44
• 5.2.3 有關經(jīng)濟風險的建議44
• 5.2.4 有關來源風險的建議44
• 5.2.5 有關個人身心風險的建議44
• 5.2.6 其他風險相關建議44-45
• 5.3 全文總結(jié)45
• 5.4 不足和展望45-47
• 致謝47-48
• 參考文獻48-51
• 附錄51-58
• 附錄A：大學生C2C網(wǎng)站購物感知風險構(gòu)面權(quán)重調(diào)查問卷51-55
• 附錄B：大學生C2C網(wǎng)站購物感知風險調(diào)查問卷55-58
• 在學期間發(fā)表的學術(shù)論文及研究成果58

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 于丹;董大海;劉瑞明;原永丹;;網(wǎng)上購物風險來源、類型及其影響因素研究[J];大連理工大學學報(社會科學版);2007年02期

2 井淼;呂巍;周穎;;消費者視角的網(wǎng)上購物感知風險影響因素[J];工業(yè)工程與管理;2006年03期

3 高海霞;消費者購買決策的研究——基于感知風險[J];企業(yè)經(jīng)濟;2004年01期

  本文關鍵詞：C2C電子商務環(huán)境下大學生感知風險的測量及其影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：375900