本文關(guān)鍵詞：中俄電子商務(wù)消費(fèi)者對物流滿意度的分析研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

• Abstract5-8
• 1 Introduction8-15
• 1.1 Background8-9
• 1.2 Problem statement9-11
• 1.3 Purpose11-13
• 1.4 Thesisstructure13-14
• 1.5 Definitions and acronyms14-15
• 2 Theory and method15-20
• 2.1 Research approaches15
• 2.2 Choice of method and research strategy15-16
• 2.3 Literature study16
• 2.4 Quantitative method16-17
• 2.5 Selecting sample17
• 2.6 Response17-18
• 2.7 Collection of data18
• 2.8 Analysis procedure18
• 2.9 Trustworthiness18-20
• 3 Comparative analysis of B2C e-commerce between China and Russia from perspective of goods delivery20-35
• 3.1 The concept of e-commerce20-27
• 3.1.1 E-commerce order fulfillment21-23
• 3.1.2 B2C e-commerce in China23-26
• 3.1.3 B2C e-commerce in Russia26-27
• 3.2 Customer service in B2C E-commerce from perspective of goods delivery27-32
• 3.2.1 E-commerce logistics27-28
• 3.2.2 Related concept in B2C E-commerce in China and Russia28-29
• 3.2.3 Customer service in E-commerce logistics29-32
• 3.2.3.1 Quality of service30-31
• 3.2.3.2 Customer loyalty31-32
• 3.3 Theoretical emphasis32-35
• 4 Empirical findings35-49
• 4.1 Users of e-commerce driven delivery service35-37
• 4.1.1 E-shoppers in Russia36
• 4.1.2 E-shoppers in China36-37
• 4.2 Percentage of respondents who shopping online37-38
• 4.2.1 Percentage of respondents who shopping online in Russia37-38
• 4.2.2 Percentage of respondents who shopping online in China38
• 4.3 E-shopper's preference of delivery operators in the B2C e-commerce value chain38-40
• 4.3.1 E-shopper's preference of delivery operators in the B2C e-commerce in Russia39-40
• 4.3.2 E-shopper's preference of delivery operators in the B2C e-commerce in China40
• 4.4 E-shoppers dissatisfaction40-42
• 4.4.1 Share of e-shoppers dissatisfied with delivery aspects in Russia41
• 4.4.2 Share of e-shoppers dissatisfied with delivery aspects in China41-42
• 4.5 Important features for shopping from same web shop again42-43
• 4.5.1 Important features for shopping from same web shop in Russia42-43
• 4.5.2 Important features for shopping from same web shop in China43
• 4.6 Importance of delivery characteristics43-49
• 4.6.1 Importance of delivery characteristics in Russia44-46
• 4.6.2 Importance of delivery characteristics in China46-49
• 5 Analyses49-54
• 5.1 Why do e-shoppers choose to return to the same e-retailer again (repeat purchase) in China and Russia?49-50
• 5.2 What does e-shoppers dissatisfied with the most (in terms of e-commerce delivery) in both countries?50-51
• 5.3 What are the most important aspects of delivery for e-shoppers in Russia and China?51-54
• 6 Conclusion, reflection and suggestions for future studies54-59
• 6.1 Conclusion54-57
• 6.2 Innovation57
• 6.3 Reflection57
• 6.4 Suggestion for future studies57-59
• References59-62
• Appendices62-68
• Appendix 1: Survey questionnaire for Russian respondents62-64
• Appendix 2: Survey questionnaire for Chinese respondents64-68
• Acknowledgement68

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 楊國威;趙菊華;;基于Web服務(wù)的動態(tài)電子商務(wù)架構(gòu)[J];發(fā)展研究;2007年03期

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3 鐘宇亮;劉誠;;第三方物流選擇的雙層規(guī)劃模型及其求解算法[J];鐵道科學(xué)與工程學(xué)報(bào);2013年05期

4 徒君;黃敏;薄桂華;;第四方物流研究綜述[J];系統(tǒng)工程;2013年12期

5 劉英平;;創(chuàng)新供應(yīng)物流模式加強(qiáng)企業(yè)物資管理[J];東方企業(yè)文化;2014年08期

6 紀(jì)淑娟;魏寶東;程順昌;;我國蔬菜物流現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J];保鮮與加工;2014年04期

7 孫曉波;駱溫平;;國外第三方物流企業(yè)與制造企業(yè)互動研究述評與展望[J];大連海事大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版);2015年01期

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2 陳虎;物流服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建與績效評價(jià)研究[D];西南交通大學(xué);2013年

3 程艷;長江經(jīng)濟(jì)帶物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展研究[D];華東師范大學(xué);2013年

4 卿前愷;基于TPL的VMI供應(yīng)鏈決策博弈與收益共享機(jī)制研究[D];華中科技大學(xué);2013年

5 危小超;集成實(shí)證和系統(tǒng)模擬的移動商務(wù)價(jià)值鏈決策機(jī)制研究[D];華中科技大學(xué);2013年

6 舒昌俊;建設(shè)工程造價(jià)信息管理系統(tǒng)集成研究[D];武漢理工大學(xué);2013年

7 千有美;中國境內(nèi)韓國第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];中國社會科學(xué)院研究生院;2013年

8 周敏;醫(yī)藥共同物流管理機(jī)制研究[D];中南大學(xué);2013年

9 李莉英;外包物流渠道合同對供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與績效的影響研究[D];重慶大學(xué);2013年

10 蔣寧;林產(chǎn)品物流企業(yè)競爭力研究[D];南京林業(yè)大學(xué);2013年

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3 王懷平;菏澤物流園區(qū)需求量預(yù)測和布局規(guī)劃研究[D];北京交通大學(xué);2013年

4 張麗娜;我國第三方物流企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟伙伴選擇研究[D];山東理工大學(xué);2013年

5 李巍巍;保稅物流戰(zhàn)略聯(lián)盟博弈與實(shí)現(xiàn)途徑研究[D];華南理工大學(xué);2013年

6 肖霄;服務(wù)集成商權(quán)力及服務(wù)供應(yīng)商關(guān)系承諾對服務(wù)供應(yīng)鏈整合的影響研究[D];華南理工大學(xué);2013年

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8 岳垣;中日國際物流對雙邊貿(mào)易的影響分析[D];遼寧大學(xué);2013年

9 覃櫻美;酒店業(yè)務(wù)外包決策因素研究[D];暨南大學(xué);2013年

10 李亞靜;供電企業(yè)物流管理模式研究[D];華北電力大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：中俄電子商務(wù)消費(fèi)者對物流滿意度的分析研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。