本文關(guān)鍵詞：基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的信息家電分銷電子商務(wù)研究與應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、電子商務(wù)和信息家電(包括計算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子三類產(chǎn)品,簡稱3C)分銷企業(yè)及其所在的分銷價值鏈為對象,研究基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的3C分銷企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用問題。論文首先研究電子商務(wù)環(huán)境下的3C分銷企業(yè)價值鏈,分析3C分銷企業(yè)的主要經(jīng)營活動。探討3C分銷電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo),從消除非增值活動、簡化必要活動和任務(wù)整合三個方面討論流程優(yōu)化的方法。進(jìn)而利用Petri網(wǎng)模型的轉(zhuǎn)換和描述,表現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)流程中各個活動間的關(guān)系,引入隨機(jī)Petri網(wǎng)技術(shù),同構(gòu)一個馬爾可夫鏈(Markov Chain),解決電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中由于資源競爭引起的沖突問題,實現(xiàn)3C分銷企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。結(jié)合3C分銷企業(yè)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的進(jìn)程,研究工作流和移動辦公技術(shù)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面的應(yīng)用。基于3C分銷價值鏈和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究,探討分銷電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和選型實施工程管理。重點研究電子商務(wù)系統(tǒng)和ERP、工作流系統(tǒng)等企業(yè)核心信息系統(tǒng)的整合,逐步建立統(tǒng)一高效的3C分銷電子商務(wù)平臺。本文以3C分銷企業(yè)佳杰科技和天音通信為案例,將研究成果在這兩家企業(yè)應(yīng)用,取得良好投資收益和用戶認(rèn)同。
【關(guān)鍵詞】：3C分銷 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 隨機(jī)Petri網(wǎng) 電子商務(wù) 工程管理
【學(xué)位授予單位】：中國礦業(yè)大學(xué)（北京）
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F724.6;F426.6
【目錄】：

• 摘要6
• Abstract6-7
• 詳細(xì)摘要7-9
• 英文摘要9-15
• 1 緒論15-25
• 1.1 3C分銷企業(yè)國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀回顧15-16
• 1.2 3C分銷企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和和研究問題的提出16-18
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀18-22
• 1.3.1 電子商務(wù)對3C分銷企業(yè)影響研究18-20
• 1.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下3C分銷企業(yè)流程優(yōu)化的研究20-21
• 1.3.3 3C分銷企業(yè)信息化建設(shè)搭建電子商務(wù)平臺的研究21-22
• 1.4 主要研究內(nèi)容和研究思路22-25
• 1.4.1 主要研究內(nèi)容22-23
• 1.4.2 主要研究思路23-25
• 2 3C分銷企業(yè)運(yùn)作模型及電子商務(wù)研究25-41
• 2.1 3C分銷企業(yè)運(yùn)作模型25-26
• 2.2 流程的內(nèi)涵和在3C分銷企業(yè)的分類26-27
• 2.3 電子商務(wù)給3C分銷企業(yè)帶來挑戰(zhàn)27
• 2.4 電子商務(wù)對3C分銷企業(yè)價值鏈的影響27-31
• 2.4.1 電子商務(wù)環(huán)境下3C分銷企業(yè)價值鏈特征27-28
• 2.4.2 基于波特的價值鏈模型的3C分銷價值鏈研究28-31
• 2.5 電子商務(wù)環(huán)境下的3C分銷企業(yè)產(chǎn)品庫存管理和電子采購31-36
• 2.5.1 電子商務(wù)環(huán)境下的手機(jī)分銷企業(yè)產(chǎn)品庫存管理31-33
• 2.5.2 電子商務(wù)環(huán)境下的3C分銷企業(yè)33-34
• 2.5.3 電子商務(wù)環(huán)境下的手機(jī)分銷企業(yè)電子采購34-36
• 2.6 3C分銷企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)的階段分析36-40
• 2.7 本章小結(jié)40-41
• 3 3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化的研究41-53
• 3.1 3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化的特征41
• 3.2 使用互聯(lián)網(wǎng)推動3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化41-42
• 3.3 3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化的方法研究42-47
• 3.3.1 消除非增值活動43-44
• 3.3.2 簡化必要活動44-45
• 3.3.3 任務(wù)整合45-47
• 3.4 3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化關(guān)鍵成功因素研究47-52
• 3.4.1 3C分銷電子商務(wù)流程的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)決策48
• 3.4.2 信息技術(shù)與3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化的配合48-49
• 3.4.3 3C分銷電子商務(wù)流程的設(shè)計和實施運(yùn)行49-50
• 3.4.4 3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化管理制度和績效評估50-52
• 3.5 本章小結(jié)52-53
• 4 3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化在企業(yè)中的應(yīng)用53-67
• 4.1 特殊銷售政策流程在3C分銷電子商務(wù)營運(yùn)中的戰(zhàn)略定位53-54
• 4.2 特殊銷售政策流程梳理54-56
• 4.3 3C分銷企業(yè)流程電子化系統(tǒng)平臺建設(shè)和應(yīng)用56-59
• 4.4 3C分銷特殊銷售政策流程優(yōu)化實踐59-60
• 4.5 手機(jī)移動辦公在分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化中的應(yīng)用60-66
• 4.5.1 手機(jī)移動辦公應(yīng)用研究的背景60-61
• 4.5.2 手機(jī)移動辦公的安全性與VPN的應(yīng)用61-62
• 4.5.3 手機(jī)移動辦公系統(tǒng)的技術(shù)路線和實現(xiàn)方式62
• 4.5.4 手機(jī)移動辦公界面的設(shè)計和審批流程的定制62-65
• 4.5.5 手機(jī)移動辦公在分銷企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中的應(yīng)用價值65-66
• 4.6 本章小結(jié)66-67
• 5 基于隨機(jī)Petri網(wǎng)的3C分銷電子商務(wù)流程優(yōu)化與評價67-95
• 5.1 基于Petric網(wǎng)的流程建模描述67-70
• 5.1.1 Petri網(wǎng)定義以及和流程建模的關(guān)系67-68
• 5.1.2 基于Petric網(wǎng)的流程建模方法和模型結(jié)構(gòu)68-70
• 5.2 隨機(jī)Petri網(wǎng)及其性能分析70-73
• 5.3 基于隨機(jī)Petri網(wǎng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程建模73-75
• 5.3.1 基于Petri網(wǎng)關(guān)聯(lián)矩陣構(gòu)成的關(guān)系和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的對應(yīng)關(guān)系73-75
• 5.3.2 基于隨機(jī)Petri網(wǎng)對3C分銷企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合75
• 5.4 基于隨機(jī)Petri網(wǎng)的3C分銷電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理流程建模75-84
• 5.5 工作流的四種基本隨機(jī)Petri模型及其性能等價公式的證明84-89
• 5.5.1 模型及前提假定84
• 5.5.2 工作流的串聯(lián)隨機(jī)Petri模型及其性能等價公式的證明84-86
• 5.5.3 工作流的并聯(lián)隨機(jī)Petri模型及其性能等價公式的證明86-87
• 5.5.4 工作流的選擇隨機(jī)Petri模型及其性能等價公式的證明87-88
• 5.5.5 工作流的循環(huán)隨機(jī)Petri模型及其性能等價公式的證明88-89
• 5.6 基于隨機(jī)Petri網(wǎng)電子商務(wù)訂單交易流程優(yōu)化后性能分析89-93
• 5.6.1 優(yōu)化后的3C分銷電子商務(wù)訂單交易工作流及其流程圖89-90
• 5.6.2 相應(yīng)的隨機(jī)Petri網(wǎng)模型及變遷延遲時間的假定90-91
• 5.6.3 性能等價計算91-93
• 5.7 本章小結(jié)93-95
• 6 3C分銷電子商務(wù)平臺系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和選型實施工程管理95-107
• 6.1 概述95-96
• 6.2 3C分銷電子商務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計96-102
• 6.2.1 3C分銷電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃原則和方法96
• 6.2.2 3C分銷電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計和電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計96-100
• 6.2.3 數(shù)據(jù)流圖DFD和數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計100-102
• 6.3 3C分銷電子商務(wù)系統(tǒng)選型和實施工程管理102-105
• 6.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)選型關(guān)鍵要素102-103
• 6.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)選型評價標(biāo)準(zhǔn)103-104
• 6.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)分階段建設(shè)目標(biāo)104-105
• 6.3.4 電子商務(wù)系統(tǒng)實施過程中分銷企業(yè)IT部門的定位105
• 6.4 本章小節(jié)105-107
• 7 基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的3C分銷電子商務(wù)的應(yīng)用研究107-121
• 7.1 3C分銷電子商務(wù)平臺設(shè)計107-108
• 7.1.1 系統(tǒng)架構(gòu)107-108
• 7.2 3C分銷電子商務(wù)平臺B2B的功能設(shè)計108-113
• 7.2.1 電子訂單109
• 7.2.2 賬款管理109-110
• 7.2.3 經(jīng)銷商信息管理110-111
• 7.2.4 新聞和門戶管理111
• 7.2.5 供應(yīng)商信息111
• 7.2.6 系統(tǒng)管理111-112
• 7.2.7 內(nèi)部員工作業(yè)前臺112-113
• 7.2.8 系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口113
• 7.3 基于電子商務(wù)整合的呼叫中心(Call Center)設(shè)計113-115
• 7.4 3C分銷電子商務(wù)應(yīng)用推廣和價值分析115-119
• 7.4.1 3C分銷電子商務(wù)應(yīng)用推廣初期的問題分析115-116
• 7.4.2 3C分銷電子商務(wù)應(yīng)用推廣初期的問題解決116-119
• 7.5 本章小結(jié)119-121
• 8 結(jié)論121-123
• 8.1 主要結(jié)論和創(chuàng)新點121-122
• 8.2 需要進(jìn)一步研究的問題122-123
• 參考文獻(xiàn)123-129
• 在學(xué)期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文及參加科研工作情況129-131
• 致謝131

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：352809