本文關(guān)鍵詞：南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前,電子商務(wù)正以極其迅猛的速度在全球高速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新方式,旅游電子商務(wù)銷(xiāo)售額高速增長(zhǎng),這對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了巨大的影響。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,國(guó)外旅游企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),它們憑借著電子商務(wù)技術(shù)的成熟應(yīng)用和旅游經(jīng)營(yíng)管理上的集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì),對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的旅游企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。近年來(lái),面對(duì)不斷變化的國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng),南京旅游業(yè)面臨著新形勢(shì),新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇,作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社行業(yè),發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)起步較遲,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),缺乏創(chuàng)新性和吸引力。加上南京經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)意識(shí)正在改變,對(duì)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量要求越來(lái)越高,南京旅行社行業(yè)需要以新的視角,用新的方法來(lái)解決目前發(fā)展中所遇到的一些問(wèn)題。 本文首先查閱了大量的文獻(xiàn)資料,發(fā)現(xiàn)許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式進(jìn)行了大量的研究,并提出了相對(duì)應(yīng)的策略,而針對(duì)旅行社行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的研究很少涉及,對(duì)于南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的研究還處于起步階段。因此,本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法,對(duì)南京旅行社行業(yè)現(xiàn)有的旅游者進(jìn)行調(diào)查,力圖獲得旅游者對(duì)南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)官方網(wǎng)站的認(rèn)知,以及南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀和所面臨的問(wèn)題。其次,運(yùn)用SWOT模型分析法,對(duì)南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析,同時(shí)對(duì)實(shí)行旅行社行業(yè)電子商務(wù)所依托的外部環(huán)境進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和營(yíng)銷(xiāo)威脅分析。最后,借鑒美國(guó)運(yùn)通旅行社發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)自身的實(shí)際情況,提出相應(yīng)對(duì)策：(一)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)理念,完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；(二)分析行業(yè)環(huán)境,理性發(fā)展電子商務(wù)；(三)加強(qiáng)相互協(xié)作,建立內(nèi)、外部聯(lián)網(wǎng)；(四)提高員工素質(zhì),注重專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)；(五)制定崗位要求,創(chuàng)造良好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；(六)整合旅游資源,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理新模式；(七)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理,增強(qiáng)信息化安全意識(shí)；(八)建立高質(zhì)量的電子商務(wù)平臺(tái),推動(dòng)多維的信息交流；(九)發(fā)展手機(jī)終端服務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 本文對(duì)南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策的研究,研究結(jié)論將有助于旅行社行業(yè)理性看待電子商務(wù)的發(fā)展,有利于提升旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量,有利于提高旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率,有利于南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)未來(lái)的健康發(fā)展。同時(shí),為南京旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了一定的借鑒,也為推動(dòng)整個(gè)旅行社行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。
【關(guān)鍵詞】：南京 旅行社行業(yè) 電子商務(wù)
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F592.6;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 一、緒論10-16
• (一) 研究背景10-11
• (二) 研究意義11-12
• 1. 理論意義11
• 2. 實(shí)踐意義11-12
• (三) 文獻(xiàn)綜述12-14
• 1. 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-13
• 2. 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13
• 3. 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)13-14
• (四) 研究?jī)?nèi)容及框架14-16
• 1. 研究?jī)?nèi)容14
• 2. 研究方法14-15
• 3. 研究框架15-16
• 二、南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀16-20
• (一) 電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容不斷增加16
• (二) 電子商務(wù)應(yīng)用模式日趨多樣化16-17
• (三) 電子商務(wù)大大提高了旅行社工作效率17-18
• (四) 電子商務(wù)支撐服務(wù)得到完善18-19
• (五) 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善19-20
• 三、南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題20-25
• (一) 交易服務(wù)能力不足20-21
• (二) 電子商務(wù)缺乏信任度21
• (三) 電子商務(wù)交易比例有待提高21-22
• (四) 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理人才欠缺22
• (五) 金融支付系統(tǒng)形成瓶頸22
• (六) 旅行社行業(yè)電子商務(wù)缺乏吸引力22-25
• 四、南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境分析25-35
• (一) 優(yōu)勢(shì)分析25-26
• 1. 交易虛擬化25
• 2. 交易成本低25
• 3. 交易效率高25
• 4. 協(xié)調(diào)性25-26
• 5. 交易透明化、形象化26
• 6. 增強(qiáng)供需雙方的相互溝通26
• (二) 劣勢(shì)分析26-30
• 1. 行業(yè)規(guī)模小26
• 2. 資源組合能力差26-27
• 3. 專(zhuān)業(yè)性差27
• 4. 安全不穩(wěn)定27
• 5. 服務(wù)內(nèi)容單調(diào)27
• 6. 經(jīng)營(yíng)理念落后27-28
• 7. 用戶(hù)結(jié)構(gòu)缺乏廣泛性28-30
• (三) 機(jī)會(huì)分析30-33
• 1. 政府政策強(qiáng)力支撐30-31
• 2. 全民電子商務(wù)意識(shí)提高31
• 3. 網(wǎng)上銀行使用普遍31-32
• 4. 旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)逐步規(guī)范化32
• 5. 國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)增加32
• 6. 具備信息化基礎(chǔ)設(shè)施條件32-33
• (四) 威脅分析33-35
• 1. 旅游類(lèi)網(wǎng)站的參與競(jìng)爭(zhēng),其上升勢(shì)頭強(qiáng)勁33
• 2. 相關(guān)法律缺失,市場(chǎng)較混亂33
• 3. 缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,目標(biāo)不明確33-34
• 4. 缺少對(duì)口專(zhuān)業(yè)人才,效率不明顯34-35
• 五、美國(guó)運(yùn)通旅行社電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒35-38
• (一) 美國(guó)運(yùn)通旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程35
• (二) 美國(guó)運(yùn)通旅行社的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)35
• (三) 美國(guó)運(yùn)通在全球取得成功策略35-38
• 1. 品牌化經(jīng)營(yíng)策略36
• 2. 顧客維系策略36
• 3. 競(jìng)爭(zhēng)策略36
• 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略36-38
• 六、南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究38-43
• 1. 強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)理念,完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)38-39
• 2. 分析行業(yè)環(huán)境,理性發(fā)展電子商務(wù)39-40
• 3. 加強(qiáng)相互協(xié)作,建立內(nèi)、外部聯(lián)網(wǎng)40
• 4. 提高員工素質(zhì),注重專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)40-41
• 5. 制定崗位要求,創(chuàng)造良好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制41
• 6. 整合旅游資源,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理新模式41
• 7. 加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理,增強(qiáng)信息化安全意識(shí)41
• 8. 建立高質(zhì)量的電子商務(wù)平臺(tái),推動(dòng)多維的信息交流41-42
• 9. 發(fā)展手機(jī)終端服務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)份額42
• 10. 提供個(gè)性化服務(wù),滿足需求差異性42-43
• 七、結(jié)論與展望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 附錄1 旅行社行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)46-47
• 附錄2 旅行社行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查問(wèn)卷表47-51
• 附錄3 旅行社行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理情況調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)51-52
• 附錄4 旅行社行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查訪談問(wèn)卷52-54
• 致謝54-55

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：南京旅行社行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與對(duì)策研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：329396