本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站信息導(dǎo)航的用戶體驗設(shè)計研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著體驗經(jīng)濟時代的到來,用戶對于信息產(chǎn)品的參與性質(zhì)發(fā)生了本質(zhì)的變化,用戶體驗已經(jīng)成為衡量信息產(chǎn)品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。在電子商務(wù)情景中,商品的查找、商品的瀏覽選擇、執(zhí)行購買等流程環(huán)節(jié)是用戶體驗最直接的活動,對許多網(wǎng)上的購物者來說,很難享受到在信息導(dǎo)航任務(wù)流程中自然流暢的體驗感受。因此,有必要從用戶體驗角度進(jìn)行信息導(dǎo)航設(shè)計的研究。 本文選取京東商城作為研究對象,針對用戶購物過程中的信息導(dǎo)航行為和體驗,采用深度訪談、實地觀察和問卷調(diào)查等方法獲取用戶行為特性,分析和確認(rèn)用戶需求,從而獲得設(shè)計需求點�；诖�,設(shè)計初步改進(jìn)方案,并采用可用性測試和情緒反應(yīng)、審美反應(yīng)、滿意度、信息構(gòu)建四個體驗度的“用戶體驗量化方法”進(jìn)行評估,最后得到優(yōu)化方案。 通過以上各項的研究,提出網(wǎng)站首頁、搜索結(jié)果頁、商品詳情頁、執(zhí)行購買流程頁面的優(yōu)化建議,希望藉此能為電子商務(wù)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)計實踐提供指導(dǎo)意見,幫助用戶更好的參與新的生活方式,實現(xiàn)電子商務(wù)與用戶的共贏。
【關(guān)鍵詞】：信息導(dǎo)航 用戶體驗設(shè)計 任務(wù)流程 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：TP393.092
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 緒論8-11
• 1.1 課題研究的背景8-9
• 1.1.1 體驗經(jīng)濟時代8
• 1.1.2 B2C 網(wǎng)站專注用戶體驗8
• 1.1.3 良好信息導(dǎo)航設(shè)計的迫切性8-9
• 1.2 課題研究的目的與意義9
• 1.3 本論文創(chuàng)新點9-10
• 1.4 本章小結(jié)10-11
• 第2章 B2C 網(wǎng)站信息導(dǎo)航的用戶體驗研究現(xiàn)狀11-20
• 2.1 網(wǎng)站信息建構(gòu)11-15
• 2.1.1 信息內(nèi)容11-12
• 2.1.2 信息組織系統(tǒng)12-13
• 2.1.3 用戶行為模式13-15
• 2.2 信息導(dǎo)航研究現(xiàn)狀15-17
• 2.2.1 用戶信息導(dǎo)航行為研究15-16
• 2.2.2 信息導(dǎo)航的設(shè)計研究16-17
• 2.3 網(wǎng)站用戶類型的研究17-18
• 2.4 本章小結(jié)18-20
• 第3章 研究方法20-27
• 3.1 研究內(nèi)容與對象20-21
• 3.2 研究方法21-24
• 3.2.1 用戶訪談研究21-22
• 3.2.2 問卷調(diào)查研究22
• 3.2.3 實地觀察研究22-23
• 3.2.4 用戶體驗度量23-24
• 3.3 研究框架流程24-26
• 3.4 本章小結(jié)26-27
• 第4章 用戶研究27-53
• 4.1 目標(biāo)用戶設(shè)定27
• 4.2 用戶信息導(dǎo)航行為習(xí)慣調(diào)研27-50
• 4.2.1 用戶訪談27-32
• 4.2.2 用戶問卷需求調(diào)研32-39
• 4.2.3 實地觀察39-50
• 4.3 設(shè)計重點統(tǒng)計分析50-51
• 4.4 本章小結(jié)51-53
• 第5章 信息導(dǎo)航的用戶體驗設(shè)計53-76
• 5.1 信息導(dǎo)航流程任務(wù)分析53-54
• 5.1.1 用戶任務(wù)流程53-54
• 5.2 關(guān)鍵頁面的交互流程設(shè)計54-63
• 5.2.1 商品查找55-57
• 5.2.2 商品篩選57-58
• 5.2.3 商品比較58-60
• 5.2.4 商品詳情頁瀏覽60-61
• 5.2.5 執(zhí)行購買61-63
• 5.3 原型設(shè)計63-75
• 5.3.1 首頁設(shè)計63-66
• 5.3.2 商品結(jié)果頁設(shè)計66-69
• 5.3.3 商品詳情頁設(shè)計69-73
• 5.3.4 購物車頁面設(shè)計73-75
• 5.4 本章小結(jié)75-76
• 第6章 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站信息導(dǎo)航的設(shè)計評估76-83
• 6.1 測試目的和方法76-77
• 6.2 測試結(jié)果與修改方案77-82
• 6.3 本章小結(jié)82-83
• 第7章 總結(jié)與展望83-85
• 7.1 基本結(jié)論83
• 7.2 研究局限與展望83-85
• 參考文獻(xiàn)85-87
• 附錄87-95
• 致謝95-96
• 攻讀學(xué)位期間的科研成果96

【參考文獻(xiàn)】

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3 李小青;;基于用戶心理研究的用戶體驗設(shè)計[J];情報科學(xué);2010年05期

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5 李紅霞;;網(wǎng)絡(luò)信息資源組織研究述評[J];情報雜志;2006年09期

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  本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站信息導(dǎo)航的用戶體驗設(shè)計研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：327182