本文關(guān)鍵詞：基于興趣圖譜的電子商務(wù)社交化方法研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著Facebook風(fēng)靡全球，社交網(wǎng)絡(luò)瞬間成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)的興起對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)構(gòu)成了不可小覷的沖擊。社交網(wǎng)絡(luò)，尤其是實(shí)名制的社交網(wǎng)絡(luò)，因其真實(shí)地反映了現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得人們的線上活動(dòng)與線下生活緊密相關(guān)，在很大程度上模擬了現(xiàn)實(shí)生活，而顯示出強(qiáng)大的生命力，迅速得到各類用戶的追捧，繼門戶網(wǎng)站、搜索引擎后，成為了全球互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的第三次浪潮�，F(xiàn)實(shí)生活中有商品買賣，因而社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)電子商務(wù)也是自然而然的事情。這種具有社交特性的電子商務(wù)被稱為社交化電子商務(wù)。社交化電子商務(wù)因其社交特性，不僅在購(gòu)物方式上接近現(xiàn)實(shí)，而且能夠滿足消費(fèi)者的心理需求，因而備受歡迎。社交化電子商務(wù)以其自身的優(yōu)勢(shì)，不斷侵蝕著傳統(tǒng)電子商務(wù)的市場(chǎng)。 另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)電子商務(wù)遭遇“搜索代價(jià)”和“商家信譽(yù)”兩大難題。當(dāng)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)被越來越多的人所接受，越來越多的人開始沉浸在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中樂此不疲，對(duì)于他們中的一些人而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物幾乎已經(jīng)完全取代了現(xiàn)實(shí)生活中的購(gòu)物。但是，電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大必將導(dǎo)致海量網(wǎng)絡(luò)商品和不可計(jì)數(shù)的網(wǎng)商的出現(xiàn)，隨之而來的問題是，如何從海量的商品信息中找到自己需要的商品，如何從同一商品的眾多提供商中辨別值得信賴的商家，這必將成為擺在電子商務(wù)發(fā)展面前的兩大難題。 基于內(nèi)外兩方面問題的壓力，很多傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺(tái)都已經(jīng)開始嘗試社交化。但是，社交網(wǎng)站打通電子商務(wù)平臺(tái)以及第三方提供社交化的電子商務(wù)導(dǎo)購(gòu)都是在已有的可信社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子交易，因而容易獲得成功。而現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站社交化嘗試，卻并未能真正建立起由買方主導(dǎo)的社交場(chǎng)所。它們大都因用戶黏度太低而低調(diào)退場(chǎng)，或干脆被賣方占領(lǐng)，成為廣告推銷信息的轟炸高地，買方根本不愿意進(jìn)駐。傳統(tǒng)的電子商務(wù)在社交化時(shí)代捉襟見肘，盡顯窘態(tài)。 在深入研究國(guó)內(nèi)外各類社交網(wǎng)站和電子商務(wù)中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的前提下，分析現(xiàn)有社交化電子商務(wù)網(wǎng)站成功和失敗的原因，基于傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理的理念的方法手段，提出了借助社交網(wǎng)絡(luò)建立客戶之間的相互關(guān)聯(lián)和聯(lián)系，使客戶之間形成自發(fā)的維護(hù)和管理，減少企業(yè)客戶維護(hù)成本的同時(shí)更大限度地挖掘客戶價(jià)值。利用買方之間不存在利益關(guān)系、因而意見的可信性較高這一特點(diǎn)，通過挖掘已有的網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)，建立其基于相同興趣愛好的社交網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)揮擁有大量數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)，開辟出一條與社交網(wǎng)站依靠用戶自發(fā)形成網(wǎng)絡(luò)完全不同的社交化道路。 本文的特色： 其一，提出全新的客戶關(guān)系管理理念。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，重在維護(hù)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，因而充分挖掘客戶需求和價(jià)值，通過最大限度地滿足客戶需求來最大化企業(yè)價(jià)值。本文利用客戶之間的興趣相關(guān)性，將客戶進(jìn)行聚類和組網(wǎng)，通過客戶之間的相互聯(lián)系來維持客戶忠誠(chéng)度；同時(shí)，企業(yè)對(duì)客戶的一對(duì)一維護(hù)簡(jiǎn)化為企業(yè)對(duì)社區(qū)的一對(duì)多維護(hù)。 其二，基于已有的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，主動(dòng)構(gòu)建消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過已有的交易數(shù)據(jù)構(gòu)建買方的興趣關(guān)聯(lián)圖，然后對(duì)興趣關(guān)聯(lián)圖的社區(qū)查找，找出潛藏在商品購(gòu)買背后的消費(fèi)者興趣圖譜，基于此興趣圖譜構(gòu)建消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)，從根本上不同于社交網(wǎng)站的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方式，同時(shí)也充分利用了自己已有的龐大數(shù)據(jù)這一優(yōu)勢(shì)。 其三，在構(gòu)建的可信賴網(wǎng)絡(luò)體系下，變“推動(dòng)式”經(jīng)濟(jì)為“拉動(dòng)式”經(jīng)濟(jì)。以相同的興趣愛好為聯(lián)系構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，不僅可以提供可信賴的建議，而且將傳統(tǒng)的通過推銷商品的“推動(dòng)式”商品經(jīng)濟(jì)改變?yōu)橐耘d趣為激發(fā)點(diǎn)的“拉動(dòng)式”商品經(jīng)濟(jì)，變被動(dòng)推銷為主動(dòng)消費(fèi)，，最終達(dá)到以商品交易為核心的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建目的。
【關(guān)鍵詞】：興趣圖譜 電子商務(wù) 社區(qū)發(fā)現(xiàn) 社交化
【學(xué)位授予單位】：中南民族大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F713.36;F49;F224
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第1章 緒論11-20
• 1.1 研究背景及意義11-15
• 1.1.1 社交化浪潮席卷全球11-12
• 1.1.2 社交化電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)電子商務(wù)12-13
• 1.1.3 傳統(tǒng)電子商務(wù)遭遇發(fā)展瓶頸13-15
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-19
• 1.2.1 社交網(wǎng)絡(luò)的研究15-16
• 1.2.2 社交化電子商務(wù)的研究16-17
• 1.2.3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究17-19
• 1.3 本文的主要工作和結(jié)構(gòu)安排19-20
• 第2章 社交網(wǎng)絡(luò)20-25
• 2.1 社交網(wǎng)絡(luò)的概念20
• 2.2 社交網(wǎng)絡(luò)的興起與發(fā)展20-22
• 2.2.1 國(guó)外的發(fā)展20-21
• 2.2.2 國(guó)內(nèi)的發(fā)展21-22
• 2.3 社交網(wǎng)絡(luò)的分類22-23
• 2.3.1 基于社交圖譜的 SNS22-23
• 2.3.2 基于興趣圖譜的 SNS23
• 2.4 本章小結(jié)23-25
• 第3章 社交化電子商務(wù)25-32
• 3.1 社交化電子商務(wù)的概念25
• 3.2 社交化電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展25-26
• 3.3 現(xiàn)有的社交化電子商務(wù)的形態(tài)26-31
• 3.3.1 SNS 打通電子商務(wù)平臺(tái)26
• 3.3.2 基于電子商務(wù)平臺(tái)的社交化電子商務(wù)網(wǎng)站26-28
• 3.3.3 傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站的 SNS 化嘗試28-31
• 3.4 本章小結(jié)31-32
• 第4章 數(shù)據(jù)挖掘與 Web 數(shù)據(jù)挖掘32-37
• 4.1 數(shù)據(jù)挖掘的概念32-33
• 4.2 數(shù)據(jù)挖掘的過程33-35
• 4.2.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備33-34
• 4.2.2 數(shù)據(jù)選擇34
• 4.2.3 數(shù)據(jù)預(yù)處理34
• 4.2.4 數(shù)據(jù)挖掘及模式評(píng)價(jià)34-35
• 4.3 數(shù)據(jù)挖掘的常用方法與技術(shù)35-36
• 4.3.1 路徑分析技術(shù)35
• 4.3.2 關(guān)聯(lián)規(guī)則35
• 4.3.3 序列模式35
• 4.3.4 分類35-36
• 4.3.5 聚類分析36
• 4.4 本章小結(jié)36-37
• 第5章 興趣圖譜啟發(fā)下的電子商務(wù)社交化之路37-47
• 5.1 興趣圖譜的啟發(fā)37-40
• 5.2 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖40-43
• 5.2.1 確定業(yè)務(wù)對(duì)象40
• 5.2.2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備40-42
• 5.2.3 數(shù)據(jù)挖掘42
• 5.2.4 結(jié)果分析42-43
• 5.2.5 知識(shí)同化43
• 5.3 發(fā)掘興趣圖譜43-45
• 5.4 興趣圖譜的應(yīng)用45-46
• 5.5 本章小結(jié)46-47
• 第6章 方案應(yīng)用47-51
• 6.1 數(shù)據(jù)采集47
• 6.2 挖掘興趣圖譜47-49
• 6.3 尋找消費(fèi)者社區(qū)49-50
• 6.4 結(jié)果分析50
• 6.5 本章小結(jié)50-51
• 第7章 總結(jié)與展望51-53
• 7.1 總結(jié)51
• 7.2 展望51-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 致謝55-57
• 附錄：攻讀學(xué)位期間所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄57

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：基于興趣圖譜的電子商務(wù)社交化方法研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：317494