本文關(guān)鍵詞：基于4R理論的武林商圈O2O電子商務(wù)營(yíng)銷研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益革新和快速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,互聯(lián)網(wǎng)用戶快速消費(fèi)電子商務(wù)所帶來(lái)的便利日益凸顯。與此同時(shí),傳統(tǒng)線下的商業(yè)的發(fā)展受到了極大的沖擊。線下的傳統(tǒng)商業(yè)如何能夠從這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中站穩(wěn)住腳并走出屬于自己的營(yíng)銷之路,這是本文所要研究的核心。憑借互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展和案例的參考,O2O(線上與線下)的概念正在風(fēng)生水起,很多線下企業(yè)開(kāi)始著手試水O2O的電子商務(wù)營(yíng)銷方式。本文以杭州市武林商圈為例,通過(guò)找準(zhǔn)武林商圈的線下服務(wù)和營(yíng)銷的問(wèn)題,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)O2O的運(yùn)作模式,并且基于市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的4R的理論,找出武林商圈在O2O電子商務(wù)營(yíng)銷策略運(yùn)用中出現(xiàn)的問(wèn)題,并結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)武林商圈中經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn),推進(jìn)武林商圈O2O的整體電子商務(wù)營(yíng)銷策略的優(yōu)化和效率提升。本文分析對(duì)比了目前線下武林商圈中的百貨綜合體所運(yùn)用的租賃、代銷、聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)等模式,并通過(guò)四種模式的比較,選出一種結(jié)合4R理論進(jìn)行深入。通過(guò)4R理論的用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升整體O2O互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效果,完善O2O的營(yíng)銷策略在商圈的宏觀運(yùn)營(yíng)效果和微觀的用戶體驗(yàn)的提升。本文還結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的SWOT法,比較目前武林商圈所運(yùn)用的優(yōu)缺點(diǎn),通過(guò)提升短板,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)板的策略,從整體戰(zhàn)略部署上來(lái)改善武林商圈的整體O2O營(yíng)銷策略的可行性。
【關(guān)鍵詞】：4R 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 O2O 用戶
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274;F727
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 緒論7-12
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究目的和意義8
• 1.3 研究思路8-12
• 1.3.1 研究方法9-10
• 1.3.2 擬突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)10-11
• 1.3.3 論文創(chuàng)新之處11-12
• 2 文獻(xiàn)綜述12-18
• 2.1 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀12-17
• 2.1.1 O2O理論12-14
• 2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃理論14-16
• 2.1.3 商圈理論16-17
• 2.2 對(duì)上述研究的評(píng)述17-18
• 3 武林商圈營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀18-23
• 3.1 杭州商圈形成與發(fā)展歷史簡(jiǎn)述18
• 3.2 武林商圈的發(fā)展趨勢(shì)與業(yè)態(tài)調(diào)整18-19
• 3.3 武林商圈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)19-20
• 3.4 武林商圈面臨的外來(lái)威脅20-21
• 3.4.1 新興商圈的挑戰(zhàn)20
• 3.4.2 電商的沖擊20-21
• 3.5 武林商圈運(yùn)營(yíng)的SWOT分析21-23
• 4 武林商圈電子商務(wù)模式解構(gòu)與運(yùn)營(yíng)問(wèn)題23-33
• 4.1 O2O電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)底商的改造23-25
• 4.1.1 O2O電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)底商的沖擊。23
• 4.1.2 武林商圈改造之散落珍珠串成項(xiàng)鏈。23-24
• 4.1.3 底商改造中的難題。24-25
• 4.2 O2O電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)大型商業(yè)體的改造25-26
• 4.2.1 銀泰主動(dòng)試水O2O電子商務(wù)營(yíng)銷25
• 4.2.2 銀泰實(shí)踐O2O電子商務(wù)營(yíng)銷25-26
• 4.2.3 銀泰在O2O電子商務(wù)營(yíng)銷中仍需改進(jìn)的方面。26
• 4.3 武林商圈電子商務(wù)營(yíng)銷模式形態(tài)解構(gòu)26-33
• 4.3.1 B2B模式26-29
• 4.3.2 B2C模式29-30
• 4.3.3 C2C模式30-32
• 4.3.4 各種模式比較分析32-33
• 5 武林商圈用戶研究33-37
• 5.1 用戶調(diào)查方案分析33-36
• 5.2 用戶在商圈消費(fèi)的影響因素分析36
• 5.3 調(diào)查結(jié)論36-37
• 6 武林商圈的O2O商業(yè)模式選擇37-43
• 6.1 武林商圈商業(yè)模式選擇因素37-38
• 6.2 武林商圈模式選擇的關(guān)鍵點(diǎn)38-39
• 6.3 4R結(jié)合O2O營(yíng)銷建議39-43
• 6.3.1 緊密聯(lián)系顧客，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷39-40
• 6.3.2 定位顧客價(jià)值，做到用戶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷40-41
• 6.3.3 關(guān)系策略優(yōu)化，提升微信價(jià)值41
• 6.3.4 回報(bào)策略優(yōu)化，提升公共服務(wù)41-43
• 7 展望與結(jié)論43-45
• 7.1 研究結(jié)論43
• 7.2 展望43-45
• 附錄45-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51

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