本文關(guān)鍵詞：基于4R理論的武林商圈O2O電子商務(wù)營銷研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益革新和快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,互聯(lián)網(wǎng)用戶快速消費電子商務(wù)所帶來的便利日益凸顯。與此同時,傳統(tǒng)線下的商業(yè)的發(fā)展受到了極大的沖擊。線下的傳統(tǒng)商業(yè)如何能夠從這場沒有硝煙的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)爭中站穩(wěn)住腳并走出屬于自己的營銷之路,這是本文所要研究的核心。憑借互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展和案例的參考,O2O(線上與線下)的概念正在風(fēng)生水起,很多線下企業(yè)開始著手試水O2O的電子商務(wù)營銷方式。本文以杭州市武林商圈為例,通過找準(zhǔn)武林商圈的線下服務(wù)和營銷的問題,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)O2O的運作模式,并且基于市場營銷理論中的4R的理論,找出武林商圈在O2O電子商務(wù)營銷策略運用中出現(xiàn)的問題,并結(jié)合調(diào)查問卷,對武林商圈中經(jīng)營出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見,推進(jìn)武林商圈O2O的整體電子商務(wù)營銷策略的優(yōu)化和效率提升。本文分析對比了目前線下武林商圈中的百貨綜合體所運用的租賃、代銷、聯(lián)營、自營等模式,并通過四種模式的比較,選出一種結(jié)合4R理論進(jìn)行深入。通過4R理論的用戶精準(zhǔn)營銷,提升整體O2O互聯(lián)網(wǎng)運營效果,完善O2O的營銷策略在商圈的宏觀運營效果和微觀的用戶體驗的提升。本文還結(jié)合市場營銷的SWOT法,比較目前武林商圈所運用的優(yōu)缺點,通過提升短板,發(fā)揚長板的策略,從整體戰(zhàn)略部署上來改善武林商圈的整體O2O營銷策略的可行性。
【關(guān)鍵詞】：4R 網(wǎng)絡(luò)營銷 O2O 用戶
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F727
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 緒論7-12
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究目的和意義8
• 1.3 研究思路8-12
• 1.3.1 研究方法9-10
• 1.3.2 擬突破的重點和難點10-11
• 1.3.3 論文創(chuàng)新之處11-12
• 2 文獻(xiàn)綜述12-18
• 2.1 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀12-17
• 2.1.1 O2O理論12-14
• 2.1.2 市場營銷策劃理論14-16
• 2.1.3 商圈理論16-17
• 2.2 對上述研究的評述17-18
• 3 武林商圈營銷運營現(xiàn)狀18-23
• 3.1 杭州商圈形成與發(fā)展歷史簡述18
• 3.2 武林商圈的發(fā)展趨勢與業(yè)態(tài)調(diào)整18-19
• 3.3 武林商圈競爭優(yōu)勢19-20
• 3.4 武林商圈面臨的外來威脅20-21
• 3.4.1 新興商圈的挑戰(zhàn)20
• 3.4.2 電商的沖擊20-21
• 3.5 武林商圈運營的SWOT分析21-23
• 4 武林商圈電子商務(wù)模式解構(gòu)與運營問題23-33
• 4.1 O2O電子商務(wù)營銷對底商的改造23-25
• 4.1.1 O2O電子商務(wù)營銷對底商的沖擊。23
• 4.1.2 武林商圈改造之散落珍珠串成項鏈。23-24
• 4.1.3 底商改造中的難題。24-25
• 4.2 O2O電子商務(wù)營銷對大型商業(yè)體的改造25-26
• 4.2.1 銀泰主動試水O2O電子商務(wù)營銷25
• 4.2.2 銀泰實踐O2O電子商務(wù)營銷25-26
• 4.2.3 銀泰在O2O電子商務(wù)營銷中仍需改進(jìn)的方面。26
• 4.3 武林商圈電子商務(wù)營銷模式形態(tài)解構(gòu)26-33
• 4.3.1 B2B模式26-29
• 4.3.2 B2C模式29-30
• 4.3.3 C2C模式30-32
• 4.3.4 各種模式比較分析32-33
• 5 武林商圈用戶研究33-37
• 5.1 用戶調(diào)查方案分析33-36
• 5.2 用戶在商圈消費的影響因素分析36
• 5.3 調(diào)查結(jié)論36-37
• 6 武林商圈的O2O商業(yè)模式選擇37-43
• 6.1 武林商圈商業(yè)模式選擇因素37-38
• 6.2 武林商圈模式選擇的關(guān)鍵點38-39
• 6.3 4R結(jié)合O2O營銷建議39-43
• 6.3.1 緊密聯(lián)系顧客，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷39-40
• 6.3.2 定位顧客價值，做到用戶關(guān)聯(lián)營銷40-41
• 6.3.3 關(guān)系策略優(yōu)化，提升微信價值41
• 6.3.4 回報策略優(yōu)化，提升公共服務(wù)41-43
• 7 展望與結(jié)論43-45
• 7.1 研究結(jié)論43
• 7.2 展望43-45
• 附錄45-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 致謝51

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：299802