【摘要】：隨著信息技術的不斷進步,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋領域的擴大,網(wǎng)絡購物早已成為一種流行趨勢。我國網(wǎng)購市場繁榮發(fā)展,每年的交易額都有新的突破。C2C電子商務模式的成本低、交易便利等優(yōu)點,使其成為參與人數(shù)最多的、滲透領域最廣的交易形式。C2C模式是我國網(wǎng)絡購物的主流模式。網(wǎng)絡環(huán)境下的購物有利也有弊,信息的不對稱使買家的利益更容易受到損害。買家為了減少信息的不對稱性造成的損失,會投入較多的時間關注其他消費者發(fā)表的關于該商品的評論信息,也就是該商品的在線評論。在線評論能夠減小消費者的感知風險,激發(fā)購買意愿,并最終做出購買決策。對于商家來說,消費者發(fā)表的在線評論能夠影響到潛在的消費者,所以要能夠準確把握在線評論的各個因素對消費者購買意愿的影響,打造良好的網(wǎng)絡口碑,為商店更好的經營制定策略。本研究采用實證研究與文獻研究相結合的方法來探究C2C環(huán)境下在線評論對消費者購買意愿的影響。通過查閱國內外相關文獻,了解其他學者的研究成果,并在此基礎上提出本研究的理論模型及設計了適合的調查問卷。本研究共收集了213份有效問卷,用SPSS 17.0和AMOS21.0軟件對收集的數(shù)據(jù)進行分析處理,驗證本研究的假設是否成立,以及評論者資信度、在線評論的質量、在線評論的數(shù)量、在線評論的效價對消費者的感知價值和購買意愿的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)：在線評論的四個維度都顯著正向影響消費者的感知價值以及購買意愿。根據(jù)研究中顯示的各因素的重要程度,為商家吸引更多的消費者提出幾點建議。最后,指出本研究的不足之處以及對未來研究的展望。
【學位授予單位】：中北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F713.55

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3 杜學美;丁t熸

本文編號：2771609