【摘要】：隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋領(lǐng)域的擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已成為一種流行趨勢(shì)。我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮發(fā)展,每年的交易額都有新的突破。C2C電子商務(wù)模式的成本低、交易便利等優(yōu)點(diǎn),使其成為參與人數(shù)最多的、滲透領(lǐng)域最廣的交易形式。C2C模式是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的購(gòu)物有利也有弊,信息的不對(duì)稱使買家的利益更容易受到損害。買家為了減少信息的不對(duì)稱性造成的損失,會(huì)投入較多的時(shí)間關(guān)注其他消費(fèi)者發(fā)表的關(guān)于該商品的評(píng)論信息,也就是該商品的在線評(píng)論。在線評(píng)論能夠減小消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn),激發(fā)購(gòu)買意愿,并最終做出購(gòu)買決策。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),消費(fèi)者發(fā)表的在線評(píng)論能夠影響到潛在的消費(fèi)者,所以要能夠準(zhǔn)確把握在線評(píng)論的各個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響,打造良好的網(wǎng)絡(luò)口碑,為商店更好的經(jīng)營(yíng)制定策略。本研究采用實(shí)證研究與文獻(xiàn)研究相結(jié)合的方法來(lái)探究C2C環(huán)境下在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響。通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),了解其他學(xué)者的研究成果,并在此基礎(chǔ)上提出本研究的理論模型及設(shè)計(jì)了適合的調(diào)查問(wèn)卷。本研究共收集了213份有效問(wèn)卷,用SPSS 17.0和AMOS21.0軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,驗(yàn)證本研究的假設(shè)是否成立,以及評(píng)論者資信度、在線評(píng)論的質(zhì)量、在線評(píng)論的數(shù)量、在線評(píng)論的效價(jià)對(duì)消費(fèi)者的感知價(jià)值和購(gòu)買意愿的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)：在線評(píng)論的四個(gè)維度都顯著正向影響消費(fèi)者的感知價(jià)值以及購(gòu)買意愿。根據(jù)研究中顯示的各因素的重要程度,為商家吸引更多的消費(fèi)者提出幾點(diǎn)建議。最后,指出本研究的不足之處以及對(duì)未來(lái)研究的展望。
【學(xué)位授予單位】：中北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6;F713.55

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本文編號(hào)：2771609