本文關(guān)鍵詞：我國B2C電子商務(wù)自建物流分析與探究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：B2C電子商務(wù)作為信息時代的產(chǎn)物,成為一種全新的商務(wù)運作方式提供了一種新型的交易模式,并且推動了經(jīng)濟的全球化。我國B2C電子商務(wù)正處于快速發(fā)展時期,這為物流業(yè)提供了千載難逢的發(fā)展機遇,與此同時,對物流業(yè)也提出了新的更高的要求。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時,物流發(fā)展的滯緩對其產(chǎn)生不少阻力,甚至成為電子商務(wù)不斷發(fā)展前進的瓶頸。本文基于當(dāng)前我國的B2C電子商務(wù)企業(yè),通過對B2C電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀和物流模式進行分析與討論,并以知名電商京東商城現(xiàn)有自建物流模式的分析與改進為例展開以下研究：第一,本文回顧了有關(guān)B2C電子商務(wù)物流模式的國內(nèi)外研究理論,然后對我國B2C電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀進行研究,重點分析了我國B2C電子商務(wù)企業(yè)的運作流程、配送模式、發(fā)展特點以及存在的問題等。第二,本文作了對京東商城自建物流模式的模糊AHP層次分析法分析論證,結(jié)果顯示京東自建物流模式所占比重最大,與現(xiàn)實中京東物流模式的選擇相符。同時本文所選的電商貨物所有形式、企業(yè)規(guī)模及能力、總成本、物流專業(yè)化水平及服務(wù)能力和經(jīng)營能力這五個影響因素及重要性程度分配較為合理。隨后,基于對京東自建物流的SWOT分析,明確了發(fā)展自建物流的優(yōu)勢與劣勢,存在的機會和面臨的威脅。提出了電商企業(yè)在選擇物流模式時存在的問題和發(fā)展中的障礙,理論上改進京東商城物流配送模式。第三,對京東商城自建物流服務(wù)體系存在的問題進行了分析,并對相應(yīng)的問題提出了物流服務(wù)體系的構(gòu)建及優(yōu)化建議。包括通過快速物流解決成本高的問題,效率化的合并策略降低物流成本；保證配送速度,提高客戶滿意度,建設(shè)差異化物流；加強對物流配送人員的教育培訓(xùn)與評估,創(chuàng)新與完善物流成本管理機制,建立人才激勵機制,不斷強化物流成本意識；注重物流配送體系的基礎(chǔ)建設(shè)和物流信息化的建設(shè)；通過削減退貨來降低物流成本；不能忽略自身主營業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時要妥善處理好與第三方物流企業(yè)的關(guān)系。最后,對電商自建物流給出了建議,電商企業(yè)應(yīng)要嚴格控制自身的資金流,做到投資與收益有效平衡；優(yōu)化自身管理水平；繼續(xù)做好自營業(yè)務(wù)；妥善處理好與第三方物流公司的關(guān)系。電商還應(yīng)看到社會化物流才是電商物流建設(shè)的最優(yōu)策略,自建物流應(yīng)通過社會化合作方式,走向更加專業(yè)化、高端化。同時,B2C電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際狀況,合理安排好自建物流和第三方物流的比重與關(guān)系,從而使自身的物流更加順暢和高效。
【關(guān)鍵詞】：京東商城 B2C電子商務(wù)物流 物流模式 AHP層次分析 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F259.22
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-12
• 1.4 研究內(nèi)容12-13
• 1.5 研究方法13
• 1.6 創(chuàng)新點13-15
• 2 B2C電子商務(wù)物流的概述15-19
• 2.1 B2C電子商務(wù)的概念與特點15
• 2.2 物流的概念與特點15-16
• 2.3 B2C電子商務(wù)與物流的關(guān)系16
• 2.4 B2C電子商務(wù)物流的定義與特點16-19
• 3 我國B2C電子商務(wù)自建物流的發(fā)展概況19-27
• 3.1 自建物流的定義19-20
• 3.2 電商自建物流原因探析20-23
• 3.3 電商自建物流的運作流程23
• 3.4 我國B2C電子商務(wù)自建物流發(fā)展現(xiàn)狀23-27
• 4 京東商城物流模式分析與優(yōu)化建議27-45
• 4.1 京東商城簡介27-28
• 4.2 京東商城物流模式選擇與發(fā)展28-30
• 4.2.1 自建物流體系28-29
• 4.2.2 自建物流體系與第三方物流相結(jié)合29
• 4.2.3 設(shè)立高校自提點29-30
• 4.3 京東商城物流模式選擇分析30-38
• 4.3.1 基于模糊AHP層次分析法論證最優(yōu)物流模式選擇30-36
• 4.3.2 基于SWOT分析京東商城現(xiàn)有物流模式36-38
• 4.4 京東商城物流服務(wù)體系現(xiàn)狀及問題分析38-40
• 4.4.1 物流成本的問題38
• 4.4.2 配送速度問題38-39
• 4.4.3 物流配送的軟硬件設(shè)施的問題39
• 4.4.4 物流信息化和標準化程度不夠的問題39
• 4.4.5 逆向物流和客戶退貨問題39-40
• 4.5 京東商城物流服務(wù)體系構(gòu)建及優(yōu)化40-42
• 4.5.1 物流成本控制及優(yōu)化40
• 4.5.2 構(gòu)建差異化物流模式保證配送速度40-41
• 4.5.3 完善配送軟硬件設(shè)施和提高配送人員能力41-42
• 4.5.4 注重物流配送體系的物流中心建設(shè)和物流信息化的建設(shè)42
• 4.5.5 通過減少客戶退貨來降低物流成本42
• 4.6 對電商自建物流的建議42-45
• 5 結(jié)論45-47
• 參考文獻47-49
• 附錄49-51
• 致謝51

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本文編號：261508