【摘要】：伴隨著中國(guó)汽車(chē)保有量的不斷增加,人們出行觀念的轉(zhuǎn)變,以及O2O商業(yè)模式的不斷滲透,車(chē)主的需求顯現(xiàn)出差異化和個(gè)性化的趨勢(shì)。在這樣的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境下,汽車(chē)養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)該合理的利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)化技術(shù),挖掘用戶(hù)的需求,制定更為合理、精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略,來(lái)滿足用戶(hù)的需求,提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。本文以O(shè)2O電子商務(wù)相關(guān)理論為指導(dǎo),并結(jié)合數(shù)據(jù)分析等技術(shù)進(jìn)行實(shí)證的分析方法。以汽車(chē)養(yǎng)護(hù)平臺(tái)X車(chē)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀為實(shí)例,對(duì)基于O2O的X車(chē)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,提出了 X車(chē)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面存在的問(wèn)題。論文采用X車(chē)網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù),用聚類(lèi)方法對(duì)X車(chē)網(wǎng)的用戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,給出了細(xì)分的用戶(hù)分類(lèi),同時(shí)對(duì)X車(chē)網(wǎng)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策及行為、產(chǎn)品分類(lèi)及滿意度、活動(dòng)策劃及有效性進(jìn)行了分析,基于上述分析,給出了基于O2O的X車(chē)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)對(duì)策。論文的研究結(jié)果可供X車(chē)網(wǎng)有效提高運(yùn)營(yíng)效果提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F426.471;F724.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2598560