【摘要】：誠信是市場經(jīng)濟有效運行的基礎(chǔ)。近年來,電子商務(wù)的高速發(fā)展為我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了諸多機遇：縮短了交易的距離,擴大了潛在的客戶群,提高了信息傳遞的速度和效果。但與此同時,誠信問題層出不窮,在降低市場效率的同時,增加了很多不必要的交易成本。規(guī)范和有效的電子商務(wù)活動不僅需要國家法律法規(guī)的保障,同時也需要一套完善的誠信評估體系對電子商務(wù)平臺以及其生態(tài)系統(tǒng)的誠信水平進行評估,指出其問題和不足,提供改進標桿和方向。 從古至今諸多學(xué)科都對誠信的理論進行了研究,關(guān)于誠信的研究方向繁多,成果豐富。然而現(xiàn)有誠信評估相關(guān)研究對于誠信的范疇界定不清晰,過多地將信用等同于誠信并以此作為誠信評估的要素進行分析。同時,針對平臺型電子商務(wù)的誠信研究非常少,而對于平臺型電子商務(wù)誠信評估體系構(gòu)建的研究更是缺乏。 本文著眼于平臺型電子商務(wù)這一范疇,在界定了誠信內(nèi)涵的基礎(chǔ)上結(jié)合平臺型電子商務(wù)平臺及其生態(tài)系統(tǒng)的特征,將平臺型電子商務(wù)的誠信主體界定為平臺運營商、買方、賣方、第三方服務(wù)提供商。在平臺型電子商務(wù)的誠信主體的基礎(chǔ)上,提出了平臺監(jiān)管水平、風(fēng)險控制能力、網(wǎng)站設(shè)計能力、客戶服務(wù)和交易后保障、在線信用評價、品牌商譽、盈利能力、創(chuàng)新能力、買方虛擬社區(qū)、賣方自組織聯(lián)盟、第三方服務(wù)提供商誠信等誠信要素,并選取了14個有代表性的評估指標構(gòu)建了平臺型電子商務(wù)誠信指標體系。同時,本文選取了13個電子商務(wù)平臺樣本,對指標體系進行了實證分析。通過因子分析的方法,對評估指標進行賦權(quán),并對樣本平臺的綜合誠信水平進行了評估,指出了現(xiàn)有平臺在平臺運營能力上的不足和在買方子生態(tài)系統(tǒng)誠信水平發(fā)展上的潛力。最后對企業(yè)和政府相關(guān)職能部門提出了建議,將提高平臺運營能力和買方誠信水平作為重點對平臺型電子商務(wù)誠信水平進行建設(shè)。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6

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本文編號：2533751