【摘要】：誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。近年來,電子商務(wù)的高速發(fā)展為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了諸多機(jī)遇：縮短了交易的距離,擴(kuò)大了潛在的客戶群,提高了信息傳遞的速度和效果。但與此同時(shí),誠信問題層出不窮,在降低市場(chǎng)效率的同時(shí),增加了很多不必要的交易成本。規(guī)范和有效的電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要國家法律法規(guī)的保障,同時(shí)也需要一套完善的誠信評(píng)估體系對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)以及其生態(tài)系統(tǒng)的誠信水平進(jìn)行評(píng)估,指出其問題和不足,提供改進(jìn)標(biāo)桿和方向。 從古至今諸多學(xué)科都對(duì)誠信的理論進(jìn)行了研究,關(guān)于誠信的研究方向繁多,成果豐富。然而現(xiàn)有誠信評(píng)估相關(guān)研究對(duì)于誠信的范疇界定不清晰,過多地將信用等同于誠信并以此作為誠信評(píng)估的要素進(jìn)行分析。同時(shí),針對(duì)平臺(tái)型電子商務(wù)的誠信研究非常少,而對(duì)于平臺(tái)型電子商務(wù)誠信評(píng)估體系構(gòu)建的研究更是缺乏。 本文著眼于平臺(tái)型電子商務(wù)這一范疇,在界定了誠信內(nèi)涵的基礎(chǔ)上結(jié)合平臺(tái)型電子商務(wù)平臺(tái)及其生態(tài)系統(tǒng)的特征,將平臺(tái)型電子商務(wù)的誠信主體界定為平臺(tái)運(yùn)營商、買方、賣方、第三方服務(wù)提供商。在平臺(tái)型電子商務(wù)的誠信主體的基礎(chǔ)上,提出了平臺(tái)監(jiān)管水平、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)能力、客戶服務(wù)和交易后保障、在線信用評(píng)價(jià)、品牌商譽(yù)、盈利能力、創(chuàng)新能力、買方虛擬社區(qū)、賣方自組織聯(lián)盟、第三方服務(wù)提供商誠信等誠信要素,并選取了14個(gè)有代表性的評(píng)估指標(biāo)構(gòu)建了平臺(tái)型電子商務(wù)誠信指標(biāo)體系。同時(shí),本文選取了13個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)樣本,對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行了實(shí)證分析。通過因子分析的方法,對(duì)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán),并對(duì)樣本平臺(tái)的綜合誠信水平進(jìn)行了評(píng)估,指出了現(xiàn)有平臺(tái)在平臺(tái)運(yùn)營能力上的不足和在買方子生態(tài)系統(tǒng)誠信水平發(fā)展上的潛力。最后對(duì)企業(yè)和政府相關(guān)職能部門提出了建議,將提高平臺(tái)運(yùn)營能力和買方誠信水平作為重點(diǎn)對(duì)平臺(tái)型電子商務(wù)誠信水平進(jìn)行建設(shè)。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F724.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2533751