本文關(guān)鍵詞：基于可用性研究的O2O電子商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)將人們的生活和娛樂融入到更多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的高度發(fā)展，O2O概念的出現(xiàn)將互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)進(jìn)行了結(jié)合，企業(yè)用這一技術(shù)將產(chǎn)品擺放在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站中進(jìn)行銷售或提供服務(wù)，不僅對(duì)企業(yè)自身會(huì)產(chǎn)生巨大利益，也會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越服務(wù)于社會(huì)大眾。

1O2O的概念

O2O的含義是OnlineToOffline，是一種在近年來十分流行的電子商務(wù)新模式，這種商務(wù)模式在與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行合作的最普遍的形式就是網(wǎng)站瀏覽售賣的方法。所以消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上進(jìn)行商品的瀏覽，并且通過在線支付的方式進(jìn)行購買。O2O的設(shè)計(jì)理念就是將網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)發(fā)布到實(shí)體店鋪當(dāng)中，再讓商鋪在后臺(tái)進(jìn)行服務(wù)情況的了解，再對(duì)消費(fèi)者提供數(shù)據(jù)和商品信息。在這個(gè)支付的過程中，可以多種方式進(jìn)行支付，例如使用二維碼掃碼的方式進(jìn)行支付，消費(fèi)者在訂購商品和服務(wù)之后，就會(huì)受到一個(gè)二維碼，通過掃描就可以驗(yàn)證信息，從而就會(huì)獲得相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2O2O網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)

2.1便利性

O2O網(wǎng)站的出現(xiàn)給人們的生活帶來了極大的便利，由于現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展，人們的生活普遍都比較疲憊，在工作之余人們可以足不出戶就能夠購買到合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且更多的O2O網(wǎng)站的設(shè)計(jì)更加人性化，也給人們提供了更多種類的服務(wù)，例如當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)價(jià)格浮動(dòng)的時(shí)候，消費(fèi)者就會(huì)通過推送等形式了解到價(jià)格的變化，從而就能夠?qū)崟r(shí)的了解商品的信息，所以更加具有便利性。

2.2安全性

安全性的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在支付手段上，近幾年各種的O2O網(wǎng)站開始越來越重視支付的安全性，更加切實(shí)的保證了消費(fèi)者的權(quán)益不受到損害，很多的網(wǎng)站在支付的設(shè)計(jì)上添加了很多的安全保障，例如指紋驗(yàn)證、驗(yàn)證碼驗(yàn)證、支付密碼驗(yàn)證等方式，防止消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)受到損失。在支付之后的追蹤上也能體現(xiàn)其安全性，O2O模式可以讓消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)之后能夠?qū)ι唐返奈恢眠M(jìn)行追蹤，通過用戶與商品的聯(lián)系，對(duì)商品的所有信息進(jìn)行全程的控制。安全性這一優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者市場(chǎng)得到了有效的拓寬。

2.3方式更加多元

O2O的網(wǎng)站在極大便利了人們生活和保障人們支付安全性的同時(shí)，也正在不斷的擴(kuò)展其商品和服務(wù)的涉及面。例如在很多餐飲企業(yè)就與網(wǎng)站進(jìn)行了深刻的合作，還有很多的健身企業(yè)、媒體企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)中設(shè)立了自己的O2O網(wǎng)站，讓其方式得到了很大的拓寬，能讓消費(fèi)者在網(wǎng)站中可以購買到所有類型的商品，同時(shí)得到更全面的服務(wù)。

3O2O網(wǎng)站設(shè)計(jì)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)

3.1攜程旅行網(wǎng)

攜程旅行網(wǎng)是在1999年創(chuàng)立的，是我國比較早出現(xiàn)的O2O電子商務(wù)網(wǎng)站，早期創(chuàng)立的時(shí)候，一般只能夠?qū)崿F(xiàn)在線下進(jìn)行服務(wù)和管理，網(wǎng)站的作用并沒有得到很大的展現(xiàn)。但是在后期發(fā)展進(jìn)步的過程中，技術(shù)的支持讓攜程旅行網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、商旅預(yù)定、度假預(yù)訂等很多種類型的線上支付，提供給消費(fèi)者包括旅行信息、旅行預(yù)定、旅行方式等全方位的一站式服務(wù)，這種網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式讓消費(fèi)者在旅行的時(shí)候進(jìn)行所有環(huán)節(jié)的規(guī)劃，具有極大的便利性。智能手機(jī)的普及下，也出現(xiàn)了手機(jī)APP的形式，與O2O網(wǎng)站的功能相同，實(shí)際的的服務(wù)水平非常高，在O2O網(wǎng)站的設(shè)計(jì)運(yùn)作上也更加的全面。

3.2大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是我國處于比較領(lǐng)先地位的第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，在這個(gè)O2O的網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，加入了消費(fèi)者在生活中的餐飲、娛樂、購物、住宿等方面的信息，凡是與網(wǎng)站進(jìn)行合作的企業(yè)就會(huì)給消費(fèi)者提供比較合理的優(yōu)惠方案，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)之后還可以對(duì)商家的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)可以與其他消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還能夠?yàn)樯碳疫M(jìn)行宣傳和推廣，通過與商家進(jìn)行一定的協(xié)商，讓平臺(tái)與商家一起制定宣傳方式和優(yōu)惠方式，一般還可以提供團(tuán)購的方案，讓商家和消費(fèi)者都得到更多的利益。在同樣類型的O2O網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，也設(shè)計(jì)了比較全面的服務(wù)類型和服務(wù)方式，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中成功的占有了一席之地，受眾群的年齡層也逐漸從年輕消費(fèi)人群轉(zhuǎn)為各個(gè)年齡段的人群，其覆蓋的地區(qū)也越來越大，已經(jīng)可以在中國進(jìn)行全面的覆蓋。

3.3趕集網(wǎng)

趕集網(wǎng)出現(xiàn)的時(shí)間雖然并不長(zhǎng)，但是在我國的O2O網(wǎng)站中占有很重要的地位。它是國內(nèi)目前最大的分類信息門戶網(wǎng)站，人們可以通過其設(shè)計(jì)模式和分類，找到所需要的服務(wù)，包括職業(yè)招聘、房產(chǎn)信息、同城活動(dòng)、票務(wù)買賣、車輛買賣等商務(wù)類的服務(wù)，趕集網(wǎng)自2005年以來十年的時(shí)間內(nèi)得到了快速的進(jìn)步和發(fā)展。在近年來網(wǎng)站的宣傳設(shè)計(jì)上讓其更加處于流行的趨勢(shì)中，登陸到這個(gè)網(wǎng)站的用戶就可以通過這個(gè)信息平臺(tái)發(fā)布自己的商品信息，讓其他需要的用戶進(jìn)行購買，屬于網(wǎng)絡(luò)上的“跳蚤市場(chǎng)”。這種O2O網(wǎng)站的設(shè)計(jì)更加適合現(xiàn)在的人們的生活需求。

3.4淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)的O2O設(shè)計(jì)無疑是近些年來最流行的網(wǎng)絡(luò)購物方式，雖然很多新興的購物網(wǎng)站勢(shì)頭很勁，但是其地位還是沒有被動(dòng)搖。這是由于其網(wǎng)站設(shè)計(jì)的合理性和便利性所決定的，消費(fèi)者通過在網(wǎng)站上獲取各類商品的信息，同時(shí)淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)了與商家進(jìn)行直接的溝通，有利于消費(fèi)者能夠更了解商品的信息，從而與其他的商品進(jìn)行比對(duì)，買到更加稱心的商品。同時(shí)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的宣傳方面，網(wǎng)站也提供了很多優(yōu)惠的方式和時(shí)間段，供消費(fèi)者進(jìn)行選擇，同時(shí)在過程中也得到了極大的影響力。

4結(jié)論

綜上所述，企業(yè)用O2O這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)將產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行更好更有效的銷售，也能夠?yàn)橛脩粼谌粘５纳钪袔砀蟮谋憷Ｍㄟ^對(duì)技術(shù)的不斷提升和改進(jìn)，讓O2O的平臺(tái)更加高效，也讓用戶的滿意度達(dá)到了更高的水平，這種設(shè)計(jì)方法在未來還要進(jìn)行更加廣泛的推廣，更好的惠于大眾。

參考文獻(xiàn)

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[3]何洋.基于消費(fèi)者購買決策模型的O2O網(wǎng)站營(yíng)銷策略研究[D].重慶工商大學(xué),2013.

作者:王文凱 單位:公安海警學(xué)院

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