【摘要】：體驗(yàn)營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要手段,可以讓消費(fèi)者從感知、行為、情感、思維等各種體驗(yàn)過(guò)程中感受商品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者最完美的溝通。將體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)用于電子商務(wù),可以使商家與消費(fèi)者的主體地位得到體現(xiàn),提高品牌的知名度、美譽(yù)度,培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。電子商務(wù)客戶群體消費(fèi)行為具有沖動(dòng)性、消費(fèi)需求強(qiáng)調(diào)品牌和個(gè)性化、消費(fèi)需求強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)至上等特點(diǎn),有利于體驗(yàn)營(yíng)銷的開(kāi)展及運(yùn)用,但其與體驗(yàn)營(yíng)銷的融合存在著接觸方式上的障礙、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的難題、內(nèi)容提供上的困境等問(wèn)題,可以從多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和線下服務(wù)的價(jià)值需求,多種溝通方式與線下服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn),多種產(chǎn)品體驗(yàn)與線下服務(wù)的價(jià)值發(fā)展,創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶托畔鞑サ确矫嫣岣唧w驗(yàn)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用水平,以促進(jìn)電子商務(wù)的開(kāi)展。
[Abstract]:Experience marketing is an important means of modern marketing, it can make consumers feel goods or services from the experience process of perception, behavior, emotion, thinking and so on, and realize the most perfect communication with consumers. The application of experiential marketing in electronic commerce can make the main body status of merchants and consumers manifest, improve the brand's popularity, reputation, and cultivate the customer's loyalty. E-commerce customer group consumption behavior is impulsive, consumption demand emphasizes brand and individuation, consumption demand emphasizes experience first and so on, which is conducive to the development and application of experience marketing. However, there are obstacles in the way of contact, difficulties in network technology, difficulties in providing content and so on, which can be seen from the value demand of various network technologies and offline services. In order to promote the development of E-commerce, we can improve the application level of experience marketing in E-commerce from the aspects of multi-communication mode and offline service value embodiment, multi-product experience and offline service value development, innovative experience mode and information dissemination, etc.
【作者單位】： 山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274;F724.6

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本文編號(hào)：2167875