本文關(guān)鍵詞：中國電子商務(wù)20年演進(jìn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第１１期總第２６５期

２０１３年１１月商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理ＪＯＵＲＮＡＬｏＦＢＵＳＩＮＥＳＳＥＣｏＮｏＭＩＣＳＮｏ．１ｌＶ０１．２６５ＮＯＶ．２０１３

中國電子商務(wù)２０年演進(jìn)

鄭淑蓉，呂慶華

（華僑大學(xué)工商管理學(xué)院，福建泉州３６２０２１）

摘要：在第五次信息技術(shù)革命、全球信息化浪潮和中國國家信息化戰(zhàn)略的推動下，中國電

子商務(wù)的理論研究和實踐運作隨之興起。１９９３年至今，國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)概念的研究，形成

了范圍說、內(nèi)容說、流程說和技術(shù)說。文章認(rèn)為，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了探索期、雛形期、成長期和普

及期四個演進(jìn)階段。探索期的發(fā)展重點：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、從概念引入進(jìn)入理論思考、從廣泛

關(guān)注邁進(jìn)實際應(yīng)用。雛形期的主要特征：以門戶網(wǎng)站為代表的網(wǎng)絡(luò)公司開始出現(xiàn)、短時間內(nèi)快速

吸引風(fēng)險投資和包裝上市、網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)歷“倒閉潮”。成長期的主要成就：寬帶網(wǎng)接入取代電話撥

號上網(wǎng)、多元化的商業(yè)新應(yīng)用、網(wǎng)商崛起。普及期的本質(zhì)內(nèi)涵：規(guī)模龐大、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用升級、

移動互聯(lián)網(wǎng)成為中國擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖

掘等新技術(shù)以及商務(wù)國際化的演進(jìn)，中國電子商務(wù)出現(xiàn)移動化、云電子商務(wù)、大平臺全網(wǎng)營銷、融

合化和智能化五大新趨勢。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；２０年演進(jìn)；信息技術(shù)革命

中圖分類號：Ｆ＇２５２文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ文章編號：１０００—２１５４（２０１３）１１—０００５—１２

引言

電子商務(wù)指利用互聯(lián)網(wǎng)開展的各類商務(wù)活動。伴隨著第五次信息技術(shù)革命，計算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，２０世紀(jì)９０年代以來，電子商務(wù)以其信息傳遞快、流通環(huán)節(jié)省、交易成本低、跨越時空限制、市場規(guī)模大而風(fēng)靡全球。電子商務(wù)是繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后第三次偉大的產(chǎn)業(yè)革命，它將不亞于１８世紀(jì)的蒸汽機(jī)發(fā)明和１９世紀(jì)的電發(fā)明給人類社會所帶來的沖擊和影響，它是２１世紀(jì)的商務(wù)潮流，已成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理進(jìn)步的重要手段。１９９３－－２０１２年，中國電子商務(wù)走過２０年的發(fā)展歷程，有必要對其發(fā)展速度、普及領(lǐng)域以及變革規(guī)律進(jìn)行梳理，重新認(rèn)識電子商務(wù)給企業(yè)帶來的新商業(yè)機(jī)會和新利潤空間，重新認(rèn)識傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。本文研究的意義在于：

第一，基于全球信息化背景和中國電子商務(wù)２０年歷程的考察，把握電子商務(wù)蘊含的本質(zhì)：電子商務(wù)是“用網(wǎng)絡(luò)武裝起來的傳統(tǒng)商務(wù)”；網(wǎng)絡(luò)是載體和界面，電子商務(wù)重要的是網(wǎng)絡(luò)平臺后面的商務(wù)運作，商務(wù)是本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)是工具和手段；電子商務(wù)不但是消費方式的轉(zhuǎn)移，而且是消費數(shù)量的增加；電子商務(wù)是新型商業(yè)關(guān)系的再設(shè)計。

第二，通過透視電子商務(wù)發(fā)展的歷史源流，分析中國電子商務(wù)的形成過程及其發(fā)展規(guī)模，展示電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和作為國家發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢。揭示虛擬市場電子商務(wù)理論與實踐面臨的新問題、新挑戰(zhàn)。

收稿日期：２０１３—０７—２６

基金項目：教育部社會科學(xué)規(guī)劃（１２ＹＪＡ７９００９５）；福建省社會科學(xué)規(guī)劃２０１３年度項目（２０１３８２０１）

作者簡介：鄭淑蓉（１９６４一），女，福建仙游人，華僑大學(xué)工商管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向為Ｅｇ－Ｔ商務(wù)與流通經(jīng)濟(jì)；呂慶華（１９６０一），男，福建壽寧人，華僑大學(xué)工商管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，研究方向為商學(xué)理論與營銷管理。

６商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理２０１３芷第三，２１世紀(jì)的商務(wù)是電子商務(wù)，２１世紀(jì)的企業(yè)是電子商務(wù)企業(yè)。本文從系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展的角度出發(fā)，說明電子商務(wù)流程的集成性、電子商務(wù)市場的廣泛性、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的多樣性和電子商務(wù)主體的多維性，發(fā)掘電子商務(wù)創(chuàng)新的力量，為電子商務(wù)市場各主體的觀念更新、策略變革和范式轉(zhuǎn)移提供依據(jù)。

二、中國電子商務(wù)發(fā)展的信息化背景

（一）人類社會五次信息革命與技術(shù)革命

縱觀人類社會的歷史長河，深刻的信息革命和技術(shù)革命是人類社會發(fā)生根本性變革的重要原因。信息技術(shù)革命促進(jìn)了社會生產(chǎn)力的發(fā)展，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，知識技術(shù)密集型等新興產(chǎn)業(yè)部門，迅速崛起，推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的改造和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

１．信息革命。信息技術(shù)是一切能夠擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)，包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、智能技術(shù)和控制技術(shù)。其中，通信技術(shù)、智能技術(shù)是信息技術(shù)的核心。信息革命是信息生產(chǎn)、信息處理手段高度發(fā)展而導(dǎo)致的社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變革，其直接目的是擴(kuò)展人類的信息功能。一般認(rèn)為，人類歷史發(fā)展至今，已發(fā)生了五次信息革命…，每次信息革命的起始年代不同，主題內(nèi)容和主要特征也有差別。信息革命使人類信息資源的邊界在延伸，信息量和知識量在增加，信息傳播突破了時空界限。信息革命時代，信息的作用有質(zhì)的變化，信息成為最重要的資源，是提升競爭力的重要手段。

２．技術(shù)革命。技術(shù)革命是技術(shù)領(lǐng)域的重大變革，是新技術(shù)取代舊技術(shù)的過程，意味著人類實踐手段和方式的飛躍，技術(shù)革命已成為人類社會發(fā)展最主要的驅(qū)動力。

信息革命和技術(shù)革命互為因果，相輔相成。緊跟歷史的步伐，可以看出，２０世紀(jì)以來，信息革命和技術(shù)革命發(fā)生的時間間隔大大縮短，計算機(jī)技術(shù)發(fā)明后，２０世紀(jì)４０年代的第五次信息革命與技術(shù)革命出現(xiàn)融合趨勢，統(tǒng)稱“信息技術(shù)革命”。新技術(shù)、新信息的不斷涌現(xiàn)，為人類邁向后工業(yè)社會即信息社會奠定了基礎(chǔ)口ｏ。人類社會信息革命與技術(shù)革命的起始年代、主題內(nèi)容和主要特征，參見表１。信息技術(shù)革命的實質(zhì)就是不同歷史時期起主導(dǎo)作用的技術(shù)以及以主導(dǎo)技術(shù)為核心的技術(shù)群的更迭過程。

表１人類社會的信息革命與技術(shù)革命

技術(shù)革命＼塒砑

＼信息革命主題內(nèi)容

語言的誕生主要特征震費＼第一次起始年代史前時代主題內(nèi)容狩獵、采集、建主要特征人力和畜力的

利用起始年代舊石器時代輔以結(jié)繩記事、累石記數(shù)來存儲信息

經(jīng)歷了圖畫文字、筑等技能冶鐵、制陶等制

作風(fēng)、水、火的利用，工業(yè)生產(chǎn)的

手工作坊式

機(jī)器大生產(chǎn)方

式、機(jī)械化

高壓輸電、無線

電波通信的實現(xiàn)

生產(chǎn)方式自動化新石器時代第二次文字的創(chuàng)造象形文字和符號文字原始社會第三次造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明變革了信息的存儲主體、存儲方式和存儲量信息傳輸手段模擬化、交互式計算機(jī)技術(shù)和通１９世紀(jì)７０年代２０世紀(jì)４０年

代電力技術(shù)、無線電技術(shù)電子計算機(jī)、集成電路的發(fā)明７世紀(jì)蒸汽機(jī)的發(fā)明１８世紀(jì)第四次電話、電報、廣播、電視的出現(xiàn)計算機(jī)的發(fā)明１９世紀(jì)中后期第五次信技術(shù)的集合２０世紀(jì)４０年代

（二）全球信息化進(jìn)程

信息技術(shù)革命必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)革命，信息產(chǎn)業(yè)在全世界范圍內(nèi)由先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)演變成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，人類經(jīng)濟(jì)由游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)步入信息經(jīng)濟(jì)，動態(tài)演進(jìn)的信息化成為人類進(jìn)步的新標(biāo)志。

第１１期鄭淑蓉，呂慶華：中國電子商務(wù)２０年演進(jìn)７

１．信息化的理論基礎(chǔ)及信息化概念的提出。２０世紀(jì)５０—９０年代，美國出現(xiàn)了一批研究“后工業(yè)社會”和“未來社會”的未來學(xué)專家學(xué)者，代表人物及其研究與觀點主要有：丹尼爾?貝爾，１９６２年發(fā)表《后工業(yè)社會：推測１９８５及以后的美國》和１９６７年發(fā)表《關(guān)于后工業(yè)社會的札記》，主要闡明后工業(yè)社會的第四產(chǎn)業(yè)、第五產(chǎn)業(yè)和后工業(yè)社會的結(jié)構(gòu)等問題；阿爾溫?托夫勒，１９７０年、１９８０年、１９９０年分別出版《未來的沖擊》、《第三次浪潮》和《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》三本著作，主要闡述未來社會的巨大變化和發(fā)展方向，認(rèn)為未來社會變革的動力方向是“暴力一財富一知識”；約翰?奈斯比特，１９８４年出版《大趨勢》一書，勾畫美國從工業(yè)社會到信息社會的圖景¨１。

以上學(xué)者的研究為信息化研究奠定了理論基礎(chǔ)，雖然他們沒有使用信息化一詞，但與信息化所涉及的研究對象非常接近�！靶畔⑸鐣焙汀靶畔⒒钡母拍顏碓从谌毡緦W(xué)者，１９６３年，梅田忠夫發(fā)表論文《論信息產(chǎn)業(yè)》；１９６４年，上島教授發(fā)表論文《信息社會的社會學(xué)》；１９６６年，１３本的《朝１３放送》雜志提出并討論“Ｊｏ－ｈｏｋａ”一詞；１９６７年，１３本科技與經(jīng)濟(jì)研究小組將“Ｊｏｈｏｋａ”一詞譯成英文“Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ”，即為信息化之意。２０世紀(jì)６０年代，１３本學(xué)者提出日本社會正在進(jìn)入“信息產(chǎn)業(yè)社會””。。

１９７７年，法國西蒙?諾拉和阿蘭?孟克發(fā)表經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告《社會的信息化》”１；１９７７年，美國斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克?尤里?波拉特出版了《信息經(jīng)濟(jì)》Ｍ］，研究信息產(chǎn)業(yè)的劃分、測算信息業(yè)創(chuàng)造的價值和信息業(yè)從業(yè)人數(shù)，確立了信息產(chǎn)業(yè)在美國國民經(jīng)濟(jì)中擁有的前所未有的地位。之后世界許多國家紛紛仿照波拉特的測算方法測算本國的信息產(chǎn)業(yè)，西方各國信息產(chǎn)業(yè)的崛起和信息化的理論研究，致使２０世紀(jì)７０—８０年代“信息化浪潮”席卷全球。全球信息化意味著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的普及和發(fā)展，“數(shù)字化之父”尼葛洛?龐帝認(rèn)為，未來的任何東西都將被數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下，企業(yè)行為受時空的限制不斷縮小，國內(nèi)、國外兩個市場融為一體，國外環(huán)境瞬息萬變，市場范圍不斷擴(kuò)大，競爭對手層出不窮，科技競爭、營銷競爭、市場和人才爭奪１３益激烈，在這種競爭范圍擴(kuò)大、競爭程度提高、競爭方式變化的情況下，企業(yè)為謀求競爭優(yōu)勢以防被競爭所淘汰，就不得不采用信息技術(shù)，依靠信息資源實現(xiàn)信息化。企業(yè)信息化被視為企業(yè)乃至國家競爭戰(zhàn)略的重要組成部分。

２．信息化內(nèi)容層次遞進(jìn)及顯著特征。信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息系統(tǒng)和知識共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。信息化過程是一個漸變遞進(jìn)的過程，表露出信息化內(nèi)容層次的遞進(jìn)關(guān)系，這種遞進(jìn)關(guān)系由產(chǎn)品信息化的點開始，擴(kuò)展到企業(yè)信息化的線鏈條，再拓展到涵蓋產(chǎn)業(yè)信息化、國民經(jīng)濟(jì)信息化和社會信息化的多維立體面結(jié)構(gòu)，這種遞進(jìn)關(guān)系可以表示為“產(chǎn)品信息化一企業(yè)信息化一（信息產(chǎn)業(yè)化——產(chǎn)業(yè)信息化）＿國民經(jīng)濟(jì)信息化一社會信息化”。隨著信息化的漸變遞進(jìn)，２０世紀(jì)９０年代以來，信息化的顯著特征越來越明顯：信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息資源１３益成為重要生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會財富，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及并１３益融合，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播和知識擴(kuò)散的新載體。

３．不同國家的信息化政策。如前所述，信息化受到世界范圍的廣泛關(guān)注。由于社會、經(jīng)濟(jì)、文化以及制度的不同，不同國家信息化的過程、范圍和程度也會不同，盡管如此，還有一點是相同的，那就是各國政府以及時積極的心態(tài)出臺旨在推動信息化進(jìn)程的保障政策。出臺保障政策的國家主要有：美國１９９３年和１９９７年分別出臺《國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：行動計劃》和《全球電子商務(wù)框架》，旨在使美國達(dá)到充分的社會信息化；法國１９７８年出臺《促進(jìn)社會信息化的計劃》，目標(biāo)是法國城市全部實現(xiàn)數(shù)字化；１３本２０００年出臺《ＩＴ國家基本戰(zhàn)略》，宗旨是促進(jìn)公眾１３常生活信息化；韓國１９９５年和１９９６年分別出臺《推動信息化基本法》和《１９９６－－２０１５韓國信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)》，目標(biāo)是實現(xiàn)韓國信息化達(dá)到世界領(lǐng)先水平；２０００年沖繩八國首腦會議簽署《全球信息社會沖繩憲章》，旨在縮小國家間、地區(qū)間的信息化差距。不同國家的信息化政策在推進(jìn)本國信息化進(jìn)程，融會國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，促進(jìn)本國信息產(chǎn)業(yè)向多層次縱深發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

（三）中國國家信息化沿革與戰(zhàn)略２０世紀(jì)９０年代初至今，中國的信息化道路既有量的增加又有質(zhì)的飛躍，基于國家的宏觀層面看，１９９３

８商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理２０１３經(jīng)年開始，信息化的重大舉措頻頻實施，實施２０年效果顯著，信息技術(shù)進(jìn)入家庭，電話、手機(jī)、信息家電、家用電腦進(jìn)一步普及。（２００６—２０２０年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的頒發(fā)，進(jìn)一步勾畫了中國信息化的遠(yuǎn)景藍(lán)圖，①實現(xiàn)三網(wǎng)融合。⑦中國的信息化沿革與戰(zhàn)略參見表２。

～＼

１９９３

１９９７

１９９８表２硝卯中國信息化沿革與戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略主題時間（年）～＼召開全國信息化工作會議國務(wù)院機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立信息產(chǎn)業(yè)部啟動“金橋”“金卡”“金關(guān)”“金稅”為代表的重大信息化應(yīng)用工程

２０００（十五屆五中全會）

２００２（十六大）

２００５（十六屆五中全會）把信息化提到國家戰(zhàn)略的高度部署以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式

２００１—２００５（“十五”規(guī)劃）

２００６－－２０１０（“十一五”規(guī)劃）

２０１１—２０１５（“十二五”規(guī)劃）推行電子政務(wù)、振興軟件產(chǎn)業(yè)、加快發(fā)展電子商務(wù)頒發(fā)（２００６－２０２０年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》推進(jìn)“三網(wǎng)融合”。發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)

中國的信息化沿革和信息化發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，極大地推進(jìn)了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的快速發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化環(huán)境下，電子商務(wù)是國際商務(wù)趨勢和計算機(jī)技術(shù)演進(jìn)兩種力量共同作用的結(jié)果。

三、電子商務(wù)學(xué)說的考察與電子商務(wù)本質(zhì)的界定

（一）電子商務(wù)學(xué)說的考察

曼紐爾?卡斯特在書中寫道：“信息技術(shù)革命簡短但變化劇烈的歷史，最近這些年已經(jīng)說過太多次了，……此外隨著變革步驟的加快，任何這類說明都會隨即顯得陳舊過時”¨。。電子商務(wù)起源于信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，２０世紀(jì)９０年代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，將信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用帶人商業(yè)等領(lǐng)域，并導(dǎo)致商業(yè)活動廣泛、深刻的變革，同時學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)的理論研究也隨之興起，形成了電子商務(wù)的諸多學(xué)說，就電子商務(wù)的各種定義、解釋、內(nèi)涵、外延而言，國內(nèi)外已有范圍說、內(nèi)容說、流程說和技術(shù)說四大學(xué)說。

１．范圍說�！半娮由虅�(wù)”是翻譯過來的術(shù)語，它來源于英文ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅ（ＥＣ）和ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＢｕｓ－ｉｎｅｓｓ（ＥＢ）。由于語言、文化、歷史等各種原因，國外對電子商務(wù)領(lǐng)域術(shù)語的使用也不一致。Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ主要被政府和組織所支持，而Ｅ—Ｂｕｓｉｎｅｓｓ主要為公司和企業(yè)所用。有些情況下，Ｅ—Ｃｏｍｍｅｒｃｅ與Ｅ－Ｂｕｓｉｎｅｓｓ經(jīng)常被交換使用。實際上，Ｃｏｍｍｅｒｃｅ與Ｂｕｓｉｎｅｓｓ是兩個既相互聯(lián)系又有所不同的概念，據(jù)《牛津現(xiàn)代高級英漢雙解詞典》舊１，Ｃｏｍｍｅｒｃｅ主要指商業(yè)、商務(wù)、貿(mào)易，而Ｂｕｓｉｎｅｓｓ的中文解釋主要有：（１）買賣、生意、商業(yè)、貿(mào)易。（２）商店、工商企業(yè)等。（３）事務(wù)、任務(wù)、責(zé)任。（４）包括一些非商業(yè)活動的權(quán)利等。由此可見，Ｂｕｓｉ－

①遠(yuǎn)景藍(lán)圖分三步走：“十一五”至２０２０年，信息化夯實基礎(chǔ)，國家信息化指數(shù)進(jìn)入全球前３０名、亞洲前５名；２０２０至２０３５年，信息化全面推進(jìn)，國家信息化指數(shù)進(jìn)入全球前２０名、亞洲前３名；２０３５至２０５０年，信息化高度發(fā)展，國家信息化指數(shù)進(jìn)入全球前１０名，東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的信息化水平接近和趕上發(fā)達(dá)國家水平。

②國際電信聯(lián)盟（ＩＴＵ）提出信息服務(wù)應(yīng)達(dá)到“三網(wǎng)融合”目標(biāo)�！叭W(wǎng)融合”既是電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，又是三大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層和經(jīng)營層四大業(yè)務(wù)的內(nèi)容融合。網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)互通實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的無縫覆蓋，應(yīng)用層趨向使用統(tǒng)一的ＴｃＰ—ＩＰ協(xié)議，業(yè)務(wù)層互相滲透和交叉，經(jīng)營層互相競爭和合作。

第１１期鄭淑蓉，呂慶華：中國電子商務(wù)２０年演進(jìn)９ｎｅｓｓ作為商務(wù)活動的含義要廣泛得多，它不僅包括商業(yè)貿(mào)易等經(jīng)營性活動，而且還包括如政府工作、學(xué)校教育等各種非商業(yè)性的事務(wù)活動。根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對ＥＣ和ＥＢ的認(rèn)識和觀點，ＥＣ準(zhǔn)確的譯法是“電子貿(mào)易”，指利用信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的買賣，是一種狹義的電子商務(wù)。ＥＢ是運用信息技術(shù)使各種商業(yè)流程、應(yīng)用程序、商業(yè)系統(tǒng)實行全商務(wù)范圍的集成，就如公式：ＥＢ＝ＥＣ＋ＢＩ＋ＣＲＭ＋ＳＣＭ＋ＥＲＰ。其中，ＢＩ指商業(yè)智能，ＣＲＭ指客戶關(guān)系管理，ＳＣＭ指供應(yīng)鏈管理，ＥＲＰ指企業(yè)資源計劃。ＥＢ是一種廣義的電子商務(wù)。

２．內(nèi)容說。電子商務(wù)是一種新型商務(wù)方式，從企業(yè)全局角度出發(fā)，對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行的重新設(shè)計和構(gòu)造。國際數(shù)據(jù)公司（ＩＤＣ）指出，根據(jù)立足點和視野的不同，有三個層次的電子商務(wù)：企業(yè)電子商務(wù)、市場電子商務(wù)和社會電子商務(wù)ｐ。。電子商務(wù)內(nèi)容說的多方看法，最具代表性的是ＩＢＭ公司的觀點，Ｅ—Ｂｕｓｉｎｅｓｓ包含企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)三個部分，，強(qiáng)調(diào)在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。要實現(xiàn)電子商務(wù)關(guān)鍵要解決“３Ｃ”問題，第一個Ｃ是Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，即商業(yè)，網(wǎng)絡(luò)上的各種交易；第二個Ｃ是Ｃｏｎｔｅｎｔ，即內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容包羅萬象；第三個Ｃ是Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ，即協(xié)同工作，利用網(wǎng)絡(luò)條件和群件數(shù)據(jù)，實現(xiàn)異地并行作業(yè)¨…�！埃常恪毕嗷ヂ�(lián)系，協(xié)同是手段，內(nèi)容是商品，商業(yè)是目的。

３．流程說ｏＲａｖｉＫａｌａｋｏｔａ＆ＡｎｄｒｅｗＢ¨ｕ在《ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅ：ＡＭａｎａｇｅｄｓＧｕｉｄｅ）中認(rèn)為：“……從業(yè)務(wù)流程角度看，電子商務(wù)就是面向業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)的應(yīng)用……”。ＷｅｉｌｌＰ＆ＶｉｔａｌｅＭ．¨２１認(rèn)為：“電子商務(wù)是指企業(yè)基于開放式網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，從而用信息取代手工的業(yè)務(wù)處理�！泵绹谄洹度螂娮由虅�(wù)綱要》中指出：“電子商務(wù)是指通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括交易、廣告、支付、服務(wù)等，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國”…ｏ。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會認(rèn)為：“電子商務(wù)是在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上進(jìn)行的商務(wù)活動，它是紙上信息交流和存儲方式的一種替代形式。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中和售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核計與生產(chǎn)安排等多項利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ開發(fā)的商務(wù)活動”。電子是工具，商務(wù)是核心。在任何商務(wù)活動中，必然包含著四大業(yè)務(wù)流程：商流、信息流、物流、資金流。以等價交換為基礎(chǔ)的商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即商流；業(yè)務(wù)伙伴商務(wù)前、商務(wù)中和商務(wù)后的信息傳輸和交流過程，即信息流；物流指物質(zhì)實體的空間轉(zhuǎn)移；資金流指以物質(zhì)實體使用價值轉(zhuǎn)移為條件的資金轉(zhuǎn)移過程，包括付賬、轉(zhuǎn)賬等。四大流程中，信息流尤為重要，信息流的質(zhì)量和效率，決定了其他流程的質(zhì)量與效率�；ヂ�(lián)網(wǎng)給電子商務(wù)信息流帶來了人類技術(shù)發(fā)展史上從未有過的快速度。

４．技術(shù)說。電子商務(wù)的不同學(xué)說正是由于對商務(wù)和技術(shù)的不同界定而引起的，商務(wù)和技術(shù)是理解電子商務(wù)學(xué)說的關(guān)鍵點。電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)特征是利用萬維網(wǎng)（ｗｗｗ，ＷｏｒｌｄＷｉｄｅＷｅｂ）進(jìn)行技術(shù)傳輸和商務(wù)信息處理。歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在“歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議”中認(rèn)為，電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（ＥＤＩ，ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＤａｔａＩｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等¨引。宋玲認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基礎(chǔ)的架構(gòu)，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)參與交易的買方、賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)和所有合作伙伴，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)密切結(jié)合，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商務(wù)電子化應(yīng)用¨４｜。上海市電子商務(wù)安全證書管理中心認(rèn)為，電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。李琪認(rèn)為，電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，電子工具包括從初級的電報、電話到ＮＩＩ（Ｎａｔｉｏｎａｌ

（ＧｌｏｂａｌＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＩｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，即國家信息基礎(chǔ)設(shè)施）、ＧＩＩＩｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，全球信息基礎(chǔ)設(shè)施）和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ等工具¨５｜。

（二）電子商務(wù)本質(zhì)的界定

１．一種全新的市場運作方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)是信息技術(shù)革命的產(chǎn)物，而電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心內(nèi)容。各種信息技術(shù)的多層面交叉和融合，使電子商務(wù)成為一種新的市場運作方式。從生產(chǎn)和消費的關(guān)系看，市場運作方式有三種形態(tài)：其一，生產(chǎn)和消費過程合一，表現(xiàn)為自給自足；其二，生產(chǎn)和消費分離迂回，表現(xiàn)為專業(yè)化分工及協(xié)作，生產(chǎn)和消費之間存在許多中間環(huán)節(jié)，通過生產(chǎn)實現(xiàn)消費是迂回進(jìn)行的；其三，生產(chǎn)和消費結(jié)合，表現(xiàn)為生產(chǎn)與消費的距離大大縮短。工業(yè)生產(chǎn)力的總方向是分化，而信息生產(chǎn)力的總方向是融合。

  本文關(guān)鍵詞：中國電子商務(wù)20年演進(jìn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。