[提要]基于電子商務(wù)法、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)法學(xué)的相關(guān)理論，重點(diǎn)對(duì)河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其前景進(jìn)行探索研究，在分析河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展必要性的基礎(chǔ)上，管窺河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、困境，進(jìn)而研究適合河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略和路徑，以為河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)形成和發(fā)展探索出一條創(chuàng)新之路。

    關(guān)鍵詞：河北省,鋼鐵行業(yè),電子商務(wù)發(fā)展,電子商務(wù)發(fā)展論文,區(qū)域經(jīng)濟(jì)論文,經(jīng)濟(jì)論文
 

    一、河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展實(shí)證分析

    (一)河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀管窺。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)起源于20世紀(jì)九十年代。關(guān)于電子商務(wù)的概念在學(xué)術(shù)界存在一定的爭(zhēng)議，有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不見面地進(jìn)行的各種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。也有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，進(jìn)行以商品和服務(wù)交換為中心，以電子方式進(jìn)行交易的各種商務(wù)活動(dòng)的總稱。它涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)、企業(yè)對(duì)政府(B2G)、業(yè)務(wù)流程等五種模式，其中，主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、業(yè)務(wù)流程三種模式。

    通過調(diào)研河北省鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀可知，其電子商務(wù)模式主要采用的是企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)模式。從類型上看大體可以分為兩類：一類是由鋼廠和大貿(mào)易商主導(dǎo)建設(shè)的平臺(tái)，以提升銷售為目的，是內(nèi)部銷售管理信息化的產(chǎn)物；另一類則是以鋼鐵網(wǎng)站為代表的第三方平臺(tái)，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，他們嘗試各種新的運(yùn)營(yíng)模式，向行業(yè)主體提供各種電子商務(wù)服務(wù)，如2011年9月16日，時(shí)力科技與河北鋼鐵集團(tuán)國(guó)際物流公司簽約，共同推進(jìn)河北鋼鐵集團(tuán)電子交易中心與智能物流服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。通過這些平臺(tái)，鋼鐵企業(yè)可以了解市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)律，并實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的信息交流與共享。

    近幾年，河北鋼鐵行業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展很迅猛。該模式主要有三種：一是以資訊為主的內(nèi)容型第一代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的特點(diǎn)主要是信息的自我呈現(xiàn)，這類網(wǎng)站數(shù)量最多，典型代表是環(huán)渤海鋼鐵信息網(wǎng)；第二種以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的互動(dòng)型第二代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站注重人機(jī)界面的友好、訪問者與訪問者之間、訪問者與客服之間信息的發(fā)布、交流和互動(dòng)，如大通網(wǎng)推出的“軟件+技術(shù)+平臺(tái)”的大通網(wǎng)SAAS服務(wù)模式正是基于此類模式而打造的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；第三種以電子交易為核心的交易型網(wǎng)站，如河北鋼鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的河北鋼鐵交易中心就屬此類。

    (二)河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展的必要性。近年來，國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)原有的格局已在逐步發(fā)生改變，電子商務(wù)以其低成本、高效率、公開性、跨地域性等優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前鋼鐵市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要方向，鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)將成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，其參與者的數(shù)量和資金規(guī)模將逐步擴(kuò)大，其對(duì)行業(yè)的影響也將越來越大。目前，國(guó)內(nèi)已有80%的鋼鐵企業(yè)開展了電子商務(wù)，據(jù)中國(guó)鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)大大小小的鋼鐵電商至少有2，000多家，其中10余家大型的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上銷售已取得明顯成效，約30%的鋼鐵貿(mào)易企業(yè)通過電子商務(wù)賺取了更大的利潤(rùn)。對(duì)于鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)來說，基本是B2B模式。其功能主要集中在以下幾個(gè)方面：

    1、咨詢洽談和意見征詢。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式，它可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)。同時(shí)，能十分方便地收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見，客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

    2、網(wǎng)上訂購(gòu)和電子支付。電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的信息不會(huì)泄露。電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上直接采用電子支付手段進(jìn)行付款，使交易更為簡(jiǎn)單和便捷。

    3、信息溝通和交易管理。整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的信息協(xié)調(diào)和管理，因此信息溝通和交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。它是B2B電子商務(wù)模式中最為基本和重要的功能，也是鋼鐵企業(yè)可以從中獲取創(chuàng)新力量的基礎(chǔ)。

    因此，雖然河北省鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用還處于初級(jí)階段，有很多基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善和成熟，但是其發(fā)展趨勢(shì)不可阻擋，電子商務(wù)必然成為鋼鐵行業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)。

    二、河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)外困境

    (一)內(nèi)部困境揭示。在網(wǎng)上開展電子商務(wù)的鋼鐵企業(yè)中，大多數(shù)還只是停留在B2B式的第一代階段，即只提供產(chǎn)品或服務(wù)清單讓消費(fèi)者查詢，停留在靜態(tài)發(fā)布、單向流動(dòng)和被動(dòng)接受的模式。進(jìn)入第二代網(wǎng)上交易，動(dòng)態(tài)發(fā)布信息雙向流動(dòng)的鋼鐵企業(yè)就微乎其微了。而真正進(jìn)入電子商務(wù)第三代，供應(yīng)鏈通過Internet聯(lián)結(jié)全部完成信息流、物流和資金流的鋼鐵企業(yè)就更少之又少了。總的來看，河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)還比較落后的，普及程度還很低。通過搜索發(fā)現(xiàn)，河北省鋼鐵企業(yè)與阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)和環(huán)球資源網(wǎng)等知名電子商務(wù)平臺(tái)的合作不是很多，沒有充分利用大型知名電子商務(wù)平臺(tái)提高自身的銷售量和知名度。

    同時(shí)，河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展急需大量的電子商務(wù)人才。目前，河北省鋼鐵企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，特別是高端的電子商務(wù)管理人才。鋼鐵企業(yè)員工不懂電子商務(wù)所涉及到的信息技術(shù)，當(dāng)然也無法應(yīng)用電子商務(wù)來進(jìn)行鋼鐵產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程的管理等，這使得電子商務(wù)的效益沒有真正發(fā)揮出來。鋼鐵企業(yè)員工缺乏這方面的技術(shù)培訓(xùn)是阻礙電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的重要原因，培訓(xùn)的好壞與電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用有著緊密的聯(lián)系。

    我們還應(yīng)看到，河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展缺乏支撐環(huán)境�，F(xiàn)有鋼鐵企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)滯后，幾乎千篇一律，缺乏創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站是與客戶交流的重要平臺(tái)，而縱覽河北省多個(gè)鋼鐵企業(yè)網(wǎng)站，都缺少在線服務(wù)，無法與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，同時(shí)客戶無法通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行下單等貿(mào)易操作。電子商務(wù)是在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上運(yùn)行的，企業(yè)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境，主要包括硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。目前，鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)所必備的基礎(chǔ)硬件設(shè)施還不夠健全，未能給電子商務(wù)的運(yùn)行提供必要的物理支持。另外，軟件系統(tǒng)建設(shè)沒有結(jié)合鋼鐵企業(yè)特點(diǎn)，缺乏對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)件的開發(fā)等嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的應(yīng)用。

    (二)外部困境透析。近年來，我國(guó)在立法方面進(jìn)行了探索，并初步制定了一套電子商務(wù)法律法規(guī)。縱觀這些法律法規(guī)根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展中的一些法律問題做出界定，如基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)、行政管理、信息安全等，但對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行過程中的核心問題如電子交易、電子簽章、電子合同、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者保護(hù)等涉及交易環(huán)節(jié)的有效性、安全性和相關(guān)方權(quán)益保護(hù)的問題，仍然需要進(jìn)一步地完善。只有通過法律途徑保障企業(yè)和消費(fèi)者的利益，電子商務(wù)才能聚集大量的人氣，在法律框架內(nèi)進(jìn)行交易，才能促使電子商務(wù)健康發(fā)展。

    此外，一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先應(yīng)具備一個(gè)安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這是安全并且迅速地傳遞交易信息的必備基礎(chǔ)；其次，應(yīng)保障數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止犯罪分子闖入網(wǎng)絡(luò)盜取企業(yè)和用戶信息。鋼鐵產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)上交易，就隱藏著不安全因素，另外受技術(shù)和人為因素的影響，不安全因素更為突出。電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。如果不能妥善解決安全的問題，根本不可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展壯大。

    制約鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的另一外部困境是信用問題。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的致命點(diǎn)�，F(xiàn)在的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展而來的，我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革已經(jīng)30多年了，但仍然沒有建立起完善的國(guó)民信用體系。我國(guó)的國(guó)民信用體系基礎(chǔ)還很薄弱，必須建立完善由個(gè)人、企業(yè)和政府信用有機(jī)組成的國(guó)民信用體系。賣家對(duì)消費(fèi)者缺乏信任，擔(dān)心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購(gòu)商品，擾亂網(wǎng)店的正常營(yíng)業(yè)；對(duì)消費(fèi)者而言，擔(dān)心賣家欺詐消費(fèi)者的血汗錢，擔(dān)心賣家使用假冒偽劣商品以次充好，坑害消費(fèi)者。

    三、河北省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略與路徑提煉

    (一)鋼鐵行業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略與路徑

    1、加強(qiáng)自主科技創(chuàng)新能力。從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度分析，自主科技創(chuàng)新能力是企業(yè)不斷進(jìn)步發(fā)展的源泉，特別是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，河北省鋼鐵行業(yè)企業(yè)只有永葆創(chuàng)新，才能走在市場(chǎng)前沿。筆者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的大背景下，河北省鋼鐵行業(yè)要打贏新時(shí)代電子商務(wù)的戰(zhàn)役，必須加大科技投入，不斷創(chuàng)新，才能滿足當(dāng)前乃至未來客戶的需求。自主科技創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，更應(yīng)該全面提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，如廣告創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等。特別是創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，才能為整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力�；ヂ�(lián)網(wǎng)的時(shí)代，是一個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代。一個(gè)企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，提升科技創(chuàng)新能力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

    2、構(gòu)建自身完善的電子商務(wù)平臺(tái)。筆者認(rèn)為，河北省鋼鐵行業(yè)企業(yè)具有集群化的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建專業(yè)的鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，不僅能提升河北省鋼鐵行業(yè)的整體知名度，而且能促進(jìn)整個(gè)河北省鋼鐵行業(yè)企業(yè)的升級(jí)換代，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。通過調(diào)查分析河北省鋼鐵行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，大部分的企業(yè)網(wǎng)站沒有充分利用企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建自身的電子商務(wù)平臺(tái)。客戶要想了解一個(gè)企業(yè)，首先想到的是去瀏覽它的企業(yè)網(wǎng)站。構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，在企業(yè)網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)訂單流、資金流、物流等的整體運(yùn)作，不僅能讓客戶感受到便捷體驗(yàn)，更能為雙方的交易節(jié)約成本，提高貿(mào)易的效率。

    3、建立鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)協(xié)會(huì)。筆者認(rèn)為，鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)起到政府與企業(yè)之間的橋梁作用，將參與鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的各企業(yè)機(jī)構(gòu)制定該行業(yè)的行業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范、洽談行業(yè)內(nèi)部事宜和發(fā)展對(duì)策、解決內(nèi)部成員之間的矛盾和沖突、設(shè)立內(nèi)部的獎(jiǎng)懲制度、培育鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)、聯(lián)合防范規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)、組織學(xué)術(shù)交流、技術(shù)推廣合作、進(jìn)行信息收集分享。鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范準(zhǔn)則雖然不具有法律的強(qiáng)制性，但是仍會(huì)對(duì)參與電子商務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生一定的規(guī)范和約束作用。由鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，組織各企業(yè)參與的各種活動(dòng)，無論是對(duì)解決組織成員之間的信息不對(duì)稱的問題，還是解決該行業(yè)及成員與外部社會(huì)的信息不對(duì)稱的問題，都起到積極的作用。

    (二)政府發(fā)展鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的策略與路徑

    1、加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定。筆者認(rèn)為，為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，政府應(yīng)早日制定和出臺(tái)更多切實(shí)可行的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收制度等電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，要加快加強(qiáng)信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面法律法規(guī)建設(shè)。重構(gòu)的電子商務(wù)法律體系既要與我國(guó)的實(shí)際情況符合，又要與國(guó)際接軌，從而為河北省電子商務(wù)健康有序地發(fā)展提供一個(gè)安全的外部環(huán)境。

    2、推進(jìn)和完善電子支付結(jié)算體系。針對(duì)我國(guó)各大銀行選用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)不統(tǒng)一而導(dǎo)致電子支付存在困難的問題，筆者認(rèn)為，河北省應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)銀行、企業(yè)以及第三方支付平臺(tái)之間良好合作，并鼓勵(lì)他們使用銀行卡、電子支票、電子現(xiàn)金等支付和結(jié)算工具。同時(shí)，銀行應(yīng)大力推進(jìn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，完善電子支付與結(jié)算系統(tǒng)，提高電子支付水平，努力推進(jìn)和完善電子支付結(jié)算體系。

    3、建立健全網(wǎng)絡(luò)安全與社會(huì)信用體系。筆者認(rèn)為，政府有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)研究隊(duì)伍對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)進(jìn)行科學(xué)研究與開發(fā)，要力保網(wǎng)上交易信息的保密性、完整性、真實(shí)性與不可抵賴性，從而為網(wǎng)民進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。同時(shí)，為保證電子商務(wù)和諧發(fā)展，要采取一切積極有效措施建立起社會(huì)信用體系，比如建立電子商務(wù)信用認(rèn)證中心以及信用等級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)進(jìn)行電子商務(wù)的用戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)并發(fā)放數(shù)字等級(jí)證書，解決電子商務(wù)交易中存在的商業(yè)信用問題，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（來源：《合作經(jīng)濟(jì)與科技》雜志編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）

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