本文選題：物流 + 培新滿意度　； 參考：《首都經(jīng)濟貿(mào)易大學》2016年碩士論文

【摘要】：培訓已成為當今企業(yè)人才開發(fā)和培養(yǎng)的核心手段之一,越來越多的企業(yè)認識到了這一點,不過并非培訓得到了重視而都能使培訓的作用得到完全發(fā)揮,投入了很多人力、物力,但培訓的結果并非如意的案例比比皆是。近年來,隨著電子商務和傳統(tǒng)企業(yè)線上業(yè)務的蓬勃發(fā)展,物業(yè)行業(yè)的重要性越發(fā)提高,而“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起,更是為物流業(yè)的發(fā)展提供了一針強心劑。提高客戶滿意度,適應激烈的市場競爭,這都是物流行業(yè)對培訓提出了更高的要求,然而,同其他企業(yè)也一樣,物流行業(yè)的培訓管理和實施也同樣存在了很多的不足和改進空間。S物流公司是全國前50強的物流企業(yè),在業(yè)內具有一定的影響力,也具有一定的代表,本文通過對S公司的實證分析,根據(jù)該公司2015年度培訓的滿意度調查分析,在公司現(xiàn)有培訓制度的基礎上,找出S公司主要在培訓需求分析和培訓效果評估這兩個環(huán)節(jié)中的不足,并有針對性的根據(jù)S公司現(xiàn)有實際情況,對其培訓需求分析和培訓評估環(huán)節(jié)進行優(yōu)化和構建,并希望借此能夠提高S公司的培訓效率和效果,增強S公司的競爭力,也同時希望本研究能夠為同類企業(yè)提供一定的參考價值。本研究通過綜合運用文獻分析、訪談、問卷調查等方法,對S公司的培訓、培訓需求分析和培訓評估的流程和方法以及員工對培訓的滿意度進行分析,找出培訓滿意度不高及效果不理想的原因,提出了針對培訓需求分析和效果評估的優(yōu)化設計,該優(yōu)化設計主要包括以下觀點：培訓需求分析不應僅考慮企業(yè)需求,也不能單單基于績效標準和實際績效的差距來的出需求結果。培訓需求分析應當著眼于公司戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作和任務分析,以及人員績效分析等三個方面,全面分析公司的組織層面、工作層面以及員工層面的培訓需求,從而為公司制定目標明確的可行性培訓計劃�？茖W的培訓效果評估應當貫穿培訓活動的始終,它不但應包括對培訓實施的效果評估,還應包括對培訓需求分析以及培訓教材與師資開發(fā)的評估。培訓評估實質上是一種信息收集和利用的活動,應從培訓的反應層面、學習層面、行為層面和結果層面等四方面全面評估培訓的效果,從而為培訓實施者以及下次培訓的改善提供信息輸入。本文的研究仍在著一些不足,對培訓相關理論的研究仍待提供,培訓評估中的一些方法和指標也缺乏深入研究。
[Abstract]:The training has become one of the core means of enterprise talent development and training , and more and more enterprises have realized this , but not the training has been paid much attention to the training needs analysis and training evaluation . The effect of training is comprehensively evaluated in four aspects , such as behavior level and result level , so as to provide information input for the implementers of the training and the improvement of the next training . The research of this paper is still under some deficiencies , and the research on the training related theories is still to be provided , and some methods and indicators in the training evaluation are also lack of research .
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F259.23

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本文編號：1981384