發(fā)布時間：2015-04-14 07:48

豬八戒網(wǎng)：交易機制創(chuàng)新成就創(chuàng)意服務(wù)平臺

重慶豬八戒網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于2006年10月，，總部位于重慶兩江新區(qū)高新園內(nèi)，目前在北京、上海、美國休斯頓等地設(shè)立分支機構(gòu)。公司主要運營豬八戒網(wǎng)（），是為企業(yè)和個人提供創(chuàng)意服務(wù)而非實物商品的在線交易平臺，撮合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的買方（多為企業(yè)）和賣方（多為文化創(chuàng)意人才及機構(gòu)）雙方需求，讓非標(biāo)準(zhǔn)、個性化的文化創(chuàng)意產(chǎn)品在網(wǎng)上達成交易。平臺涉及領(lǐng)域涵蓋設(shè)計、開發(fā)、營銷推廣、文案、建筑裝修、網(wǎng)店服務(wù)、生活和商務(wù)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域，如圖所示：

 

一、基本情況

豬八戒網(wǎng)定位為文化創(chuàng)意產(chǎn)品交易平臺。根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，2012年豬八戒網(wǎng)占據(jù)同行業(yè)超過80%的市場份額，國內(nèi)中文網(wǎng)站排名約120位，世界排名第800位。截至2013年12月，網(wǎng)站累計交易額達到30億元，交易數(shù)量207萬個，注冊用戶數(shù)1000萬名，用戶遍布20余個國家和地區(qū)。2013年豬八戒網(wǎng)交易額為15億元，日均交易金額在300至500萬元之間。

公司現(xiàn)有員工287人，其中博士1名、研究生8名，本科及以上學(xué)歷人員超過70%。

豬八戒網(wǎng)的商業(yè)模式是：在豬八戒網(wǎng)注冊的買方通過懸賞或雇傭形式發(fā)布需求，并把傭金匯至豬八戒網(wǎng)易極付賬戶（該公司獲準(zhǔn)建設(shè)的第三方支付工具,豬八戒網(wǎng)與易極付之間通過技術(shù)接口完成交易資金的流轉(zhuǎn)），待投標(biāo)到期后，選取文化創(chuàng)意服務(wù)商提交的作品或方案。而服務(wù)商（文化創(chuàng)意人才及機構(gòu)）將文化創(chuàng)意作品或方案在豬八戒網(wǎng)出售，作品或方案被選中后，系統(tǒng)自動將賬戶內(nèi)傭金劃撥。豬八戒網(wǎng)作為第三方服務(wù)平臺，將對成功的交易收取一定比例的平臺服務(wù)費。

為了加快效率，豬八戒網(wǎng)開通了手機短信、站內(nèi)信、電子郵件等提示信息至交易雙方，來保障交易動態(tài)及時傳遞到各相關(guān)方。

豬八戒網(wǎng)對于發(fā)布的交易、出售的服務(wù)、賣方的投標(biāo)網(wǎng)站都會進行審核，以保證信息的真實合法。為處理交易糾紛，豬八戒網(wǎng)建立了誠信委員會。誠信委員會成員面向網(wǎng)站資深會員公開招募，通過市場調(diào)節(jié)機制，來保障交易的公平公正。

在管理制度上，豬八戒網(wǎng)出臺了《豬八戒網(wǎng)服務(wù)規(guī)則》、《豬八戒網(wǎng)需求發(fā)布與處理規(guī)則》、《豬八戒網(wǎng)投標(biāo)規(guī)范》和《豬八戒網(wǎng)棄選需求賞金分配規(guī)則》等；在爭議處理方面，以《豬八戒網(wǎng)舉報處理制度》為處理依據(jù)，保障買賣雙方的利益；在售后服務(wù)方面，出臺了《豬八戒網(wǎng)發(fā)票開具規(guī)則》、《豬八戒網(wǎng)誠信保證服務(wù)協(xié)議》、《豬八戒網(wǎng)保證原創(chuàng)服務(wù)協(xié)議》、《豬八戒網(wǎng)免費修改服務(wù)協(xié)議》、《豬八戒網(wǎng)三個月維護服務(wù)協(xié)議》等，保障買家的合法權(quán)益。同時，公司與清華大學(xué)、重慶大學(xué)、四川美術(shù)學(xué)院、重慶師范大學(xué)等高校建立起合作協(xié)議，專家、學(xué)者等為我司發(fā)展提供智力支持。

經(jīng)過七年的發(fā)展，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)在服務(wù)交易電子商務(wù)領(lǐng)域積累了成熟的技術(shù)。目前公司獲得兩項專利、五項軟件著作權(quán)、一項重慶市著名商標(biāo)。

二、運營特色 （一）建立原創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)保障機制

保證原創(chuàng)服務(wù)是賣方在承諾誠信保證服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己意愿向買家提供的特色保障服務(wù)之一。具體為，買家在收到賣方提供了保證原創(chuàng)服務(wù)的作品后，若認(rèn)定作品非原創(chuàng)（涉及抄襲、剽竊、盜用等不符合原創(chuàng)性質(zhì)的行為），且與賣方協(xié)商未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后15日內(nèi)發(fā)起賠付申請，豬八戒網(wǎng)在核實后將對買家進行先行賠付以保障買家權(quán)益。

（二）建立“免費修改”服務(wù)機制

文化創(chuàng)意服務(wù)往往需要根據(jù)買方需求多次修改。免費修改服務(wù)是賣方在承諾誠信保證服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己意愿向買家提供的特色保障服務(wù)之一。具體為，賣方向買家承諾，只要買家購買自己的作品，將負責(zé)為買家提供免費修改作品的售后服務(wù)。在交易成功后7日內(nèi)，買家可要求賣方按需求約定內(nèi)容對作品進行修改，直至達到需求要求為止。若賣方未履行承諾，買家有權(quán)在交易成功后37日內(nèi)發(fā)起賠付申請，豬八戒網(wǎng)在核實后將對買家進行先行賠付以保障買家權(quán)益。

（三）建立誠信保障機制

誠信保證服務(wù)包含如實描述、保證完成兩個保障服務(wù)。指賣方簽署了豬八戒網(wǎng)誠信保證服務(wù)協(xié)議，承諾為消費者提供交易保障服務(wù)。若買賣雙方約定了需求內(nèi)容，賣方需保證服務(wù)信息的真實性，并承諾按照需求內(nèi)容在規(guī)定時間內(nèi)完成工作。若出現(xiàn)如下問題：賣方未能在工作周期內(nèi)，按照需求描述完成工作；賣方提供的服務(wù)與網(wǎng)上描述不符。賣方承諾向買家進行賠付。若賣方未履行承諾，買家可以在交易成功后的15日內(nèi)發(fā)起賠付申請，豬八戒網(wǎng)會在核實后進行先行賠付，以保障買家權(quán)益。

（四）提供三個月維護服務(wù)

三個月維護服務(wù)是賣方在承諾誠信保證服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己意愿向買家提供的特色保障服務(wù)之一。具體為，買賣雙方交易結(jié)束后，賣方需無條件提供90日的免費維護服務(wù)，以確保買家從賣方處買到的服務(wù)能夠穩(wěn)定運行。若出現(xiàn)如下問題：交易成功后90天內(nèi)，賣方拒絕提供維護服務(wù)；賣方未能有效解決作品的穩(wěn)定性問題，賣方承諾進行賠付。若賣方未履行承諾，買家有權(quán)在交易成功后120日內(nèi)發(fā)起賠付申請。豬八戒網(wǎng)會在核實后進行先行賠付，以保障買家權(quán)益。

三、發(fā)展規(guī)劃

在未來，豬八戒網(wǎng)將在三個方面部署力量。

一是鞏固并完善現(xiàn)有交易模式和管理體系。通過流量導(dǎo)入、搜索賣方、豬八戒聯(lián)盟和電信增值業(yè)務(wù)等來驅(qū)動買方交易筆數(shù)提升；通過威客任務(wù)、微型企業(yè)板塊、豬八戒大學(xué)和社會化營銷來提高賣方應(yīng)標(biāo)和投標(biāo)積極性。同時完善交易管理流程和內(nèi)部控制機制，進一步提高服務(wù)水平。

二是拓展現(xiàn)有盈利產(chǎn)品和服務(wù)種類。一方面將根據(jù)不同的品類和交易模式，降低傭金抽取比例，以刺激整體行業(yè)快速發(fā)展。另一方面是改變收取傭金的單一盈利模式，降低傭金在公司收入中的占比，同時拓展現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容，逐步開設(shè)游戲、商標(biāo)、陶瓷、醫(yī)療、攝影、旅游等多個細分頻道。最終實現(xiàn)整合產(chǎn)業(yè)鏈、挖掘文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高附加值的戰(zhàn)略，向虛擬產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商標(biāo)注冊代理、知識產(chǎn)權(quán)保護等眾多領(lǐng)域進軍，整合上下游產(chǎn)業(yè)，打造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群，讓文化創(chuàng)意服務(wù)交易更便捷，價值最大化。

三是探索并加強移動電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新。開發(fā)豬八戒網(wǎng)移動集群，依托豬八戒網(wǎng)現(xiàn)有技術(shù)平臺，進一步研發(fā)基于蘋果、安卓、微軟等移動互聯(lián)網(wǎng)終端平臺的應(yīng)用。

 

本文編號：19651