本文選題：電視購物 + 直復營銷��； 參考：《湖南大學》2016年碩士論文

【摘要】：電視購物是媒體零售的一種形式,它通過釋放電視、互聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體與新媒體的產(chǎn)業(yè)屬性,把商品信息流、物流和資金流融為一體,成為跨界于媒體與零售兩個行業(yè)的經(jīng)營方式。電視購物行業(yè)在中國的發(fā)展經(jīng)歷了從電視直銷為主流到居家購物為主流兩個階段,從簡單放任似生長到有組織地建設與管控兩個時期。而從經(jīng)營的表現(xiàn)方式看,電視購物經(jīng)歷了從單一電視渠道營運到整合電視、互聯(lián)網(wǎng)(PC網(wǎng)頁)、電話OB(外呼)、型錄、廣播、移動互聯(lián)等多媒體無店鋪多渠道并舉形態(tài)營銷發(fā)展過程。在這種背景下,研究電視購物的多渠道營銷,是一項適應媒體技術(shù)發(fā)展與零售業(yè)發(fā)展的整合營銷創(chuàng)新行動,通過這種研究并提升其營運質(zhì)量,對于行業(yè)的健康發(fā)展和更好滿足人們消費兼具較大的經(jīng)濟效應和社會效應。本文通過對中國電視購物領軍企業(yè)代表好享購物發(fā)展過程的介紹與分析,探索電視購物營銷的特色:即其存在的形式,發(fā)展的挑戰(zhàn),變化的過程,實踐的模式,突破的方式。同時,結(jié)合國內(nèi)外電視購物發(fā)展的營銷模式變遷,尤其是通過國內(nèi)有代表性的同行經(jīng)營實踐比較,尋找電視購物公司在新的時代背景、市場背景下營銷之道。在分析的過程中,本文運用了直復營銷理論、客戶關(guān)系管理理論、全方位營銷理論等理論工具,對好享購物的會員體系、營銷營運進行深度剖析,并以4C的視角省視好享購物多渠道營銷的變遷過程。為了使研究更具有現(xiàn)實性,本文大量的數(shù)據(jù)與案例都是來自于經(jīng)營的實戰(zhàn),個中得失非常鮮活,主要以定性方式為研究手段,并試圖在具體的經(jīng)營中以相關(guān)的制度設計,流程設計來實踐與保障這種探索,尋求實戰(zhàn)中的創(chuàng)新與突破。這種電視購物的多渠道營銷研究,吻合了信息化時代全方位營銷時代撲面而來的趨勢。正如營銷大師科特勒在這種背景下提出的營銷新論,無論是傳統(tǒng)的零售行業(yè)擁抱電商,還是電商行業(yè)向?qū)嶓w回歸,或者我們現(xiàn)在津津樂道的線上線下融合,本質(zhì)上都是技術(shù)創(chuàng)新下的渠道創(chuàng)新與渠道融合。因此,這種探索對于零售業(yè)來說,應用范圍廣泛而且意義重大。
[Abstract]:TV shopping is a form of media retailing. By releasing the industrial attributes of traditional media and new media, such as TV, the Internet, and other traditional media, TV shopping integrates the flow of commodity information, logistics and capital. Become cross-border in the media and retail two industries of business. The development of TV shopping industry in China has experienced two stages, from direct selling of TV to shopping at home, from simple and laissez-faire growth to organized construction and control. From the view of the mode of operation, TV shopping has experienced the development process of multi-media and multi-channel marketing from single TV channel to integrated TV, Internet PC web page, telephone OB (external calling, recording, broadcasting, mobile internet) and so on. In this context, the study of multi-channel marketing of TV shopping is an innovative action of integrated marketing to adapt to the development of media technology and retail industry, through which the quality of its operation can be improved. For the healthy development of the industry and better satisfaction of people's consumption, both economic and social effects. Through the introduction and analysis of the development process of TV shopping leading enterprises in China, this paper explores the characteristics of TV shopping marketing: the form of existence, the challenge of development, the process of change, the mode of practice and the way of breakthrough. At the same time, combining the changes of marketing mode of TV shopping development at home and abroad, especially through the comparison of domestic representative peer management practice, to find the marketing way of TV shopping company in the new era background and market background. In the process of analysis, this paper uses direct marketing theory, customer relationship management theory, omni-directional marketing theory and other theoretical tools to analyze the member system and marketing operation of good shopping in depth. And with the angle of view of 4 C, we can see the changing process of multi-channel marketing of shopping. In order to make the research more realistic, a large number of data and cases in this paper are from the operation of the actual combat, the gains and losses are very fresh, mainly qualitative as a means of research, and try to in the specific management with the relevant system design, Process design to practice and guarantee this exploration, seeking innovation and breakthrough in the actual combat. This kind of TV shopping multi-channel marketing research coincides with the trend of all-round marketing era in the information age. As the marketing guru Kotler put forward in this context, whether the traditional retail industry embrace e-commerce, the e-commerce industry to return to the entity, or we are now fond of talking about the online and offline fusion, In essence, it is the channel innovation and channel amalgamation under the technological innovation. Therefore, this kind of exploration to retail industry, the scope of application is extensive and significant.
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F721

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本文編號：1948111