本文選題：用戶需求 + 需求分類�。� 參考：《燕山大學》2016年碩士論文

【摘要】：電子商務的發(fā)展依賴于網(wǎng)絡普及和用戶認知。網(wǎng)民線上消費習慣的養(yǎng)成,促使傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型至電子商務。汽車作為大宗消費品的代表,以龐大的市場規(guī)模和較快的發(fā)展速度迅速涉足電子商務,在O2O模式下,優(yōu)質(zhì)的用戶體驗成為汽車電商網(wǎng)站成功的關鍵。觀察目前較為成功的電子商務銷售平臺,將很大一部分精力投入到視覺設計中,吸引用戶關注并購買產(chǎn)品。但在視覺設計進行時,受企業(yè)自身條件影響,往往只有部分重要且急需的用戶需求得以滿足。如何準確識別用戶需求,開發(fā)合理的用戶需求分析與評價方法,是促進基于用戶需求驅(qū)動下的汽車電商視覺創(chuàng)新成功的關鍵。論文將用戶需求評價模型與六分規(guī)則法結(jié)合,開發(fā)出針對汽車電商專題頁面的創(chuàng)新模型。通過Kano模型分析方法實現(xiàn)用戶需求分類,利用四象限模型識別重要用戶需求。建立用戶滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量之間的函數(shù)關系,通過對比改進前后的用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量,定義調(diào)整系數(shù),從而獲取用戶需求重要度,創(chuàng)建用戶需求評價模型。之后,引入汽車電商設計中的六分規(guī)則法,并分析用戶訪問專題頁面時的行為與操作數(shù)據(jù),對各版塊在專題頁面中的權重進行排序,構建權重框架圖。在此模型的基礎上,運用版式設計基本規(guī)范,研究了基于用戶需求評價模型的汽車電商創(chuàng)新方法與具體操作步驟,以期提升用戶需求驅(qū)動的汽車電商創(chuàng)新設計滿意度。最終通過汽車電商專題創(chuàng)新方案論證了所提出方法的可行性。
[Abstract]:The development of e-commerce depends on the popularity of network and user cognition. Internet users online consumption habits, to promote the transformation of traditional enterprises to e-commerce. As the representative of the bulk consumer goods, the automobile, with its huge market scale and rapid development speed, has quickly set foot in electronic commerce. Under the O _ 2O model, high-quality user experience has become the key to the success of the automotive e-commerce website. By observing the successful e-commerce sales platform at present, a large part of the energy will be devoted to visual design, attracting the attention of users and purchasing products. However, when the visual design is carried out, only some important and badly needed user needs can be satisfied under the influence of the enterprise's own conditions. How to accurately identify user needs and develop a reasonable method of user demand analysis and evaluation is the key to promote the success of automotive e-commerce vision innovation based on user demand. This paper combines the user demand evaluation model with the six-point rule method to develop an innovative model for the special page of automobile e-commerce. The classification of user needs is realized by Kano model analysis method, and the important user needs are identified by four-quadrant model. The functional relationship between customer satisfaction and product quality is established. By comparing the user satisfaction and product quality before and after improvement, the adjustment coefficient is defined to obtain the importance of user demand and to establish a user demand evaluation model. After that, the six-part rule method is introduced in the design of automotive e-commerce, and the behavior and operation data of users visiting special pages are analyzed, the weight of each section in the special page is sorted, and the weight frame diagram is constructed. On the basis of this model, using the layout design standard, the paper studies the innovation method and the concrete operation steps of the automobile ecommerce based on the user demand evaluation model, in order to improve the satisfaction degree of the customer demand-driven automobile ecommerce innovation design. Finally, the feasibility of the proposed method is demonstrated through the special innovation scheme of automobile ecommerce.
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F426.471

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本文編號：1945411