梳理近年國(guó)人海淘方式的演變，會(huì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人代購(gòu)是最初的源頭，在此基礎(chǔ)上形成海外買手或代購(gòu)流程服務(wù)的專業(yè)代購(gòu)平臺(tái)，以及海淘服務(wù)商。直到2013年，當(dāng)“海淘軍”形成規(guī)模，國(guó)家為了規(guī)范行業(yè)，出臺(tái)了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市政策。繼而互聯(lián)網(wǎng)巨頭跟進(jìn)，成立了基于自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)的跨境電商平臺(tái)。如天貓國(guó)際、京東海外購(gòu)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、蘇寧海外購(gòu)等。

    關(guān)鍵詞：跨境電商,VS,傳統(tǒng)還淘,孰優(yōu)孰劣,一目了然,跨境貿(mào)易電子商務(wù)論文
 

    可以說(shuō)，跨境電商平臺(tái)是國(guó)家政策和互聯(lián)網(wǎng)公司合力產(chǎn)生的規(guī)范化渠道。相對(duì)于傳統(tǒng)海淘，它的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)又在哪里呢？這里我們以杭州新成立的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，以及網(wǎng)易考拉海購(gòu)為例，從五個(gè)方面分析一下，跨境電商是如何打敗傳統(tǒng)海淘的：

    1、【國(guó)家政策】：

    傳統(tǒng)海淘：“代購(gòu)”處于灰色地帶，優(yōu)勢(shì)不再

    跨境電商：政府支持先行先試，商品類目將更加豐富

    2014年8月1日起，海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(即“56號(hào)文”)開(kāi)始生效。按照新規(guī)，今后未以《貨物清單》、《物品清單》方式辦理報(bào)關(guān)手續(xù)的海外代購(gòu)等行為，將都涉嫌走私。

    事實(shí)上，“代購(gòu)”在過(guò)去一直處于法律的灰色地帶，并未受到明確的管制。海關(guān)新的公告要求，無(wú)論是個(gè)人還是電商企業(yè)做跨境進(jìn)出口的業(yè)務(wù)，都必須要接受海關(guān)監(jiān)管，提交清單，辦理相應(yīng)手續(xù)。這樣一系列程序下來(lái)，也就意味著，出國(guó)所購(gòu)買的物品將按照行郵稅交納。個(gè)人少量“代購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)將會(huì)逐漸消失。

    分析人士指出，一些經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、沒(méi)有正規(guī)進(jìn)出口渠道和手續(xù)的跨境電商商家、淘寶上的眾多以海外代購(gòu)為主業(yè)的淘寶店等，未來(lái)的業(yè)務(wù)都將受到不小的沖擊。另外，現(xiàn)存的微信朋友圈海外代購(gòu)模式也可被視為走私行為。

    但是在跨境電商方面，政府在杭州、寧波、鄭州、廣州等6個(gè)城市開(kāi)通了試點(diǎn)，比如剛剛設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的杭州，為天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等跨境電商平臺(tái)開(kāi)通保稅區(qū)海關(guān)、國(guó)檢綠色通道，實(shí)現(xiàn)了極速清關(guān)和檢驗(yàn)檢疫。而且，因?yàn)橄硎芎贾輽z驗(yàn)檢疫部門(mén)的“負(fù)面清單”制度，除了列入清單的違禁品之外，其他海外商品都可以嘗試。等于說(shuō)，跨境電商以后的商品類目將更加豐富。

    今年1月份，網(wǎng)易考拉海購(gòu)就曾聯(lián)合杭州海關(guān)等部門(mén)，把一批來(lái)自智利的車?yán)遄淤u到杭州市民手中，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)跨境電商賣生鮮的“第一單”。據(jù)了解，目前杭州正在積極申辦水果生鮮口岸，而網(wǎng)易考拉海購(gòu)也在籌建冷庫(kù)。一旦政策獲批，以后通過(guò)跨境電商更快速、更便宜地買海外生鮮將成為可能。

    2、【安全品質(zhì)】：

    傳統(tǒng)海淘：商品難以追溯，代購(gòu)成假貨源頭

    跨境電商：大公司信譽(yù)，“自營(yíng)直采”保證正品

    傳統(tǒng)海淘，要過(guò)的第一關(guān)就是外語(yǔ)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索海外購(gòu)物網(wǎng)站，大多面臨的是外語(yǔ)界面，外語(yǔ)不好的話，網(wǎng)購(gòu)相當(dāng)困難。雖然可以借助翻譯軟件，但會(huì)不會(huì)得到準(zhǔn)確的商品描述值得懷疑。其實(shí)，大多數(shù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外商品的了解程度有限，就拿前段時(shí)間去日本掃貨購(gòu)買智能馬桶蓋來(lái)說(shuō)，這種看上去新奇的產(chǎn)品國(guó)內(nèi)早就存在，何況日本的馬桶蓋還產(chǎn)自杭州下沙。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者并不清楚國(guó)外真正好貨是什么、在哪里。

    同時(shí)，海淘網(wǎng)站魚(yú)龍混雜，包括代購(gòu)，經(jīng)常被媒體曝光“假貨混著真貨賣”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”。消費(fèi)者一旦買到假貨，退貨的可能性幾乎為零。

    在這方面，海關(guān)、國(guó)檢等政府部門(mén)對(duì)新興的跨境電商行業(yè)實(shí)行了有效的監(jiān)管。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買的每一單海外商品都要經(jīng)過(guò)海關(guān)清關(guān)，國(guó)檢抽樣檢驗(yàn)檢疫。而且，很多跨境電商平臺(tái)背后都是大型互聯(lián)網(wǎng)公司，信譽(yù)上具有保證。比如天貓國(guó)際、京東海外購(gòu)，另外，在模式創(chuàng)新方面，網(wǎng)易旗下的考拉海購(gòu)也進(jìn)行了有益的探索，實(shí)行“自營(yíng)直采”模式：由網(wǎng)易公司的專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，深入海外品牌原產(chǎn)地大批量進(jìn)行采購(gòu)。這種模式把商品品質(zhì)牢牢把控在自己手中，保障了100%正品。

    另外，考拉海購(gòu)方面透露，目前正在與浙江電子口岸合作開(kāi)發(fā)進(jìn)口商品防偽溯源二維碼系統(tǒng)，未來(lái)消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼，了解商品的進(jìn)貨源頭并且辨別真?zhèn)�，讓消費(fèi)者買得更安心。

    3、【價(jià)格】：

    傳統(tǒng)海淘：量小價(jià)格高，郵費(fèi)昂貴

    跨境電商：大宗進(jìn)貨，“海外批發(fā)價(jià)”倡導(dǎo)“特賣”

    3月15日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)曾上線了一批意大利FURLA(芙拉)和DESIGNINVERSO品牌女士手袋，短時(shí)間內(nèi)遭到搶購(gòu)。筆者有意對(duì)比了同款手袋不同渠道的價(jià)格：最搶手的一款，意大利DESIGNINVERSO的MILANO系列菱格金鏈單肩包，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)賣到1990元，一淘網(wǎng)上的香港代購(gòu)渠道是1260元，京東上的第三方商家賣999元，而考拉海購(gòu)賣到史上最低價(jià)599元。同時(shí)4920的FURLA芙拉糖果系列手提包賣到1099元，接近二折。

    當(dāng)然，需要考慮到的是，最近網(wǎng)易考拉海購(gòu)一直處于促銷活動(dòng)當(dāng)中。不過(guò)即便排除這些因素，跨境電商平臺(tái)上的價(jià)格也是相當(dāng)實(shí)惠。這是源于多數(shù)跨境電商平臺(tái)采取大規(guī)模批量采貨的緣故。比如定位為“海外正品特賣網(wǎng)站”的考拉海購(gòu)，其海外商品都是通過(guò)大宗直采，備貨到杭州、寧波等地的保稅區(qū)，或者海外倉(cāng)。集中運(yùn)輸不僅保證了物流的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且省去了二級(jí)批發(fā)商、三家批發(fā)商等中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，保證了“海外批發(fā)價(jià)”。

    相反，傳統(tǒng)海淘和個(gè)人代購(gòu)因?yàn)檫M(jìn)貨量較小，難以取得規(guī)模優(yōu)勢(shì)，價(jià)格也相對(duì)較貴。同時(shí)，單個(gè)包裹的國(guó)際郵費(fèi)相當(dāng)高，很多時(shí)候還需要自己去找轉(zhuǎn)運(yùn)公司，過(guò)程頗為周折。

    4、【物流速度】：

    傳統(tǒng)海淘：動(dòng)輒需要一到兩個(gè)月

    跨境電商：保稅區(qū)發(fā)貨與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)速度無(wú)差別

    傳統(tǒng)海淘一般由海外購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)國(guó)際快遞發(fā)貨，或是由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)。因?yàn)樽邍?guó)際物流，時(shí)間基本上是按月計(jì)算。而且，很多時(shí)候，海淘渠道還需要自己聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)公司。因?yàn)閲?guó)際配送周期長(zhǎng)，各環(huán)節(jié)物流快遞的素質(zhì)參差不齊，過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)在所難免。丟失或者損毀常常無(wú)處投訴。“海淘有風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)物需謹(jǐn)慎”基本上是普通消費(fèi)者的共識(shí)。

    再看跨境電商，有關(guān)部門(mén)出臺(tái)扶持政策之后，多數(shù)平臺(tái)開(kāi)始采取在試點(diǎn)城市保稅區(qū)囤貨的模式，用戶下單后，海外商品由保稅區(qū)直接發(fā)貨，購(gòu)物速度與國(guó)內(nèi)普通網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有差別。

    比如網(wǎng)易的考拉海購(gòu)，其90%以上的海外商品屬于保稅區(qū)發(fā)貨，長(zhǎng)三角地區(qū)重點(diǎn)城市1—2天即可到貨，部分西部偏遠(yuǎn)地區(qū)、郊縣4-6天基本也可到達(dá)。另外還有“海外直郵”的商品，從美國(guó)、韓國(guó)、日本等地的海外倉(cāng)發(fā)貨，由網(wǎng)易的合作伙伴中國(guó)外運(yùn)公司承運(yùn)，實(shí)行“一單到底”：即從海外倉(cāng)郵寄到用戶手里，使用同一個(gè)面單。自倉(cāng)庫(kù)收到用戶訂單至訂單派送到用戶手中，預(yù)計(jì)7-15天即可到貨，幾乎是最大限度地保證了速度。

    5、【退貨等消費(fèi)糾紛】：

    傳統(tǒng)海淘：過(guò)程復(fù)雜昂貴，幾乎沒(méi)有退貨可能

    跨境電商：7天內(nèi)國(guó)內(nèi)保稅區(qū)退貨

    《北京青年報(bào)》曾報(bào)道，很多消費(fèi)者反映，傳統(tǒng)海淘買來(lái)的商品在退貨、換貨方面存在著很高的難度。海淘族吳小姐說(shuō)，海淘后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版，想要退換可就沒(méi)那么輕松了。特別是購(gòu)買衣服、鞋子等需要親自試穿的商品，每個(gè)國(guó)家都有自己不同的尺寸。在換算方面，她周圍不管是年輕辣媽還是時(shí)尚白領(lǐng)都吃過(guò)尺寸的虧。

    問(wèn)題出在溝通和物流方面。海淘、郵寄等過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題往往需打國(guó)際長(zhǎng)途用英語(yǔ)與各方溝通，對(duì)商品的了解很容易會(huì)出現(xiàn)偏差。另外，國(guó)際郵件退換貨相當(dāng)不便。

    回看國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)，多數(shù)做出了7天內(nèi)退換貨的承諾。退換貨直接寄到國(guó)內(nèi)保稅區(qū)，不僅花費(fèi)省，而且速度快。

    更重要的是，跨境電商平臺(tái)上的商品，即便出現(xiàn)了問(wèn)題，也可以通過(guò)投訴進(jìn)行維權(quán)。尤其是自營(yíng)類的跨境電商平臺(tái)。不過(guò)，值得注意的倒是作為第三方平臺(tái)的跨境電商，某垂直電商的高管就曾說(shuō)過(guò)，一些以第三方商家入駐形式的平臺(tái)電商模式松散，零售商可以依據(jù)合同把責(zé)任推給上游商家，銷售平臺(tái)、貨源采購(gòu)也是來(lái)自于不同的兩部分。一旦像紙尿褲這樣的商品因物流倉(cāng)儲(chǔ)而產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題(如潮濕、受擠壓品相差)，零售商本質(zhì)上并不能為此負(fù)責(zé)，最終利益受損的還是消費(fèi)者。

    相對(duì)于此，自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于，跨境電商平臺(tái)本身就對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，出了問(wèn)題，由平臺(tái)賠償消費(fèi)者，并由平臺(tái)本身去追溯供貨商的責(zé)任。這一點(diǎn)，無(wú)疑有效地保證了消費(fèi)者的利益。