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電子商務(wù)中企業(yè)與消費(fèi)者間的互動關(guān)系對初始信任形成的影響研究

發(fā)布時間:2018-05-25 15:04

  本文選題:感知互動性 + 初始信任; 參考:《暨南大學(xué)》2014年碩士論文


【摘要】:本研究通過實(shí)證證明B2C環(huán)境下互動性通過感知賣家?guī)椭庠笇Τ跏夹湃纹鹫蛴绊懽饔,其中背信?guī)避對這一中介效應(yīng)起調(diào)節(jié)作用。首先,本研究通過文獻(xiàn)回顧界定感知互動性、初始信任、感知賣家?guī)椭庠概c背信規(guī)避的內(nèi)涵;其二,,根據(jù)心理學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,提出感知賣家?guī)椭庠缸鳛榫W(wǎng)絡(luò)互動與初始信任影響關(guān)系的中介變量,背信規(guī)避對這一中介效應(yīng)起調(diào)節(jié)作用。其三,通過問卷調(diào)查和回歸分析檢驗(yàn)了本模型中有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng),驗(yàn)證了該模型的理論價值和實(shí)踐意義。最后根據(jù)結(jié)果,本研究為網(wǎng)絡(luò)商家提出了培育初始信任的相關(guān)建議及進(jìn)一步研究展望。
[Abstract]:This study proves that interaction plays a positive role in the initial trust by perceiving seller's willingness to help in B2C environment, in which recalcitrant circumvention plays a regulatory role in this intermediary effect. Firstly, this study defines the connotation of perceptual interaction, initial trust, perceived seller's willingness to help and breach of trust through literature review; secondly, according to the theory of psychology and behavioral economics, It is proposed that perceived seller's willingness to help is an intermediary variable of the relationship between network interaction and initial trust, and breach of trust circumvention plays a regulating role in this intermediary effect. Thirdly, the mediating effect of this model is tested by questionnaire and regression analysis, and the theoretical value and practical significance of the model are verified. Finally, based on the results, the paper puts forward some suggestions and prospects for network merchants to cultivate initial trust.
【學(xué)位授予單位】:暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2014
【分類號】:F224;F713.5

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號:1933624

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