發(fā)布時間：2018-05-24 15:27

  本文選題：網(wǎng)絡(luò)購物 + 消費(fèi)者權(quán)益　； 參考：《揚(yáng)州大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)購物因其快捷、方便、省時等特點,被大多數(shù)消費(fèi)者青睞,有趕超傳統(tǒng)購物方式的勢頭。與此同時,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題卻成為了約束網(wǎng)絡(luò)購物持續(xù)發(fā)展的瓶頸問題。電子商務(wù)的電子化、虛擬化、開放性等特性,使得網(wǎng)絡(luò)購物天生具有比一般購物更大的不確定性和風(fēng)險性。以次充好、銷售假冒偽劣商品、虛假打折、雇人刷評價、拒絕消費(fèi)者給差評、虛設(shè)退貨門檻、故意泄露消費(fèi)者個人信息等,成為網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的主要焦點問題,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的交易安全權(quán)、公平交易權(quán)、知情權(quán)、依法求償權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)益受到威脅。而由于網(wǎng)絡(luò)購物在許多方面與傳統(tǒng)購物存在較大差異,現(xiàn)行的法律無法對它進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)制。本文研究了我國目前網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)上深入分析了其他國家網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管的先進(jìn)制度,針對如何進(jìn)一步有效地開展我國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度的完善提出了幾點建議,希望能夠充分有效地保障消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時的合法權(quán)益,為消費(fèi)者提供更令人放心的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。文章主要有三個部分:第一部分是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的提出。先是概述了相關(guān)案件情況,分析了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和傳統(tǒng)消費(fèi)者在各個方面的區(qū)別,然后根據(jù)相關(guān)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計的總結(jié)和分析,闡述了我國網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害的現(xiàn)象,提出存在的亟待解決的問題。具體來說,我國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀不容樂觀,消費(fèi)者的權(quán)益遭受各種挑戰(zhàn):交易安全權(quán)面臨多方面威脅;網(wǎng)絡(luò)廣告虛假信息泛濫,消費(fèi)者知情權(quán)受侵害;商業(yè)郵件和短信泛濫,影響自主選擇權(quán)的實現(xiàn);經(jīng)營者肆意投機(jī),公平交易權(quán)易受損害;個人信息泄露,隱私權(quán)得不到有效保護(hù);侵權(quán)發(fā)生后救濟(jì)困難,損害賠償請求大打折扣。究其原因,主要是網(wǎng)購市場準(zhǔn)入門檻低,賣家誠信經(jīng)營意識差;第三方交易平臺監(jiān)督不到位;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度不完善,監(jiān)管部門審查監(jiān)管執(zhí)行不力;缺乏健全有效的法律救濟(jì)制度。第二部分是域外主要立法借鑒。主要選擇了三個比較具有代表性的,分別是美國、歐盟、德國,這三個國家的電子商務(wù)立法都比較成熟,其中一些先進(jìn)制度對我國有極大的借鑒意義。第三部分是對我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的完善建議。根據(jù)前三部分的介紹和分析,結(jié)合我國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀,完善網(wǎng)絡(luò)購物法律規(guī)范制度。本文主要采取案例分析法和比較研究法,就我國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行了粗淺了法律分析,并大膽地提出了相應(yīng)的對策和建議,希望能對我國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展有所貢獻(xiàn),以促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)購物健康、持續(xù)發(fā)展。
[Abstract]:With the rapid development of electronic commerce, online shopping is favored by most consumers because of its fast, convenient, time-saving and so on, and has the momentum of catching up with the traditional shopping methods. At the same time, the protection of consumers' rights and interests has become a bottleneck problem restricting the sustainable development of online shopping. Electronic commerce, virtualization, openness and other characteristics make online shopping inherently more uncertain and risky than ordinary shopping. To sell fake and shoddy goods, to give false discounts, to hire people to brush evaluation, to refuse consumers to give bad comments, to set false return thresholds, to deliberately disclose consumer personal information, etc., has become the main focus of online shopping disputes. As a result, the rights of transaction security, fair trade, right to know, the right to claim according to law and the right to privacy are threatened. However, because of the great difference between online shopping and traditional shopping in many aspects, the current law can not regulate it systematically. This paper studies the current situation of the development of online shopping in China, and on this basis deeply analyzes the advanced systems of supervision of online shopping in other countries. This paper puts forward several suggestions on how to further and effectively develop the relevant system of protecting the rights and interests of online shopping consumers in our country, hoping to fully and effectively protect the legitimate rights and interests of consumers when they are engaged in online shopping. To provide consumers with a more reassuring online shopping environment. There are three main parts of the article: the first part is the issue of the protection of the rights and interests of online shopping consumers. First of all, it summarizes the situation of related cases, analyzes the differences between online consumers and traditional consumers in various aspects, and then, according to the summary and analysis of relevant latest data statistics, expounds the phenomenon of consumers' rights and interests being infringed in our country's online shopping. The problems that need to be solved are put forward. Specifically, the status quo of online shopping in China is not optimistic, the rights and interests of consumers are facing various challenges: the right to trade security is threatened in many ways; the online advertising is flooded with false information and consumers' right to know is infringed; the commercial mail and SMS are flooded. Affect the realization of independent option; operators wanton speculation, fair trade rights vulnerable to damage; personal information disclosure, privacy can not be effectively protected; tort relief difficulties, damage claims greatly discount. The main reasons are the low threshold of market access for online shopping, the poor awareness of good faith management of sellers; the inadequate supervision of third-party trading platforms; the imperfect supervision system of the network; the weak implementation of regulatory review and supervision by the regulatory authorities; Lack of a sound and effective legal relief system. The second part is the foreign major legislation reference. Mainly chose three more representative, respectively is the United States, the European Union, Germany, these three countries e-commerce legislation is relatively mature, some of the advanced systems to our country has great reference significance. The third part is the consummation suggestion to our country consumer rights and interests protection. According to the first three parts of the introduction and analysis, combined with the status quo of online shopping in China, improve the legal system of online shopping. This article mainly adopts the case analysis method and the comparative research method, has carried on the superficial legal analysis to our country network shopping consumer rights and interests protection, and has proposed the corresponding countermeasure and the suggestion boldly, It is hoped that it will contribute to the protection of the rights and interests of online shopping in China, so as to promote the healthy and sustainable development of online shopping in China.
【學(xué)位授予單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：D923.8

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本文編號：1929553