本文選題：本地生活服務(wù)O2O + 感知價(jià)值　； 參考：《北京郵電大學(xué)》2016年碩士論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,繼B2B、C2C、B2C等電子商務(wù)模式的誕生后,O2O作為又一新興的電子商務(wù)模型在近兩年引起了行業(yè)內(nèi)的追捧,而本地生活服務(wù)O2O作為O2O的一個(gè)分支,是目前O2O市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)。通過(guò)把本地生活服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,本地生活服務(wù)O2O一方面以實(shí)惠的價(jià)格、便捷的服務(wù)吸引了大批用戶,把線上支付與線下消費(fèi)相結(jié)合;另一方面,本地生活服務(wù)O2O的商家可以通過(guò)完整的交易鏈獲取用戶數(shù)據(jù),從而分析用戶習(xí)性和特點(diǎn),為產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣提供數(shù)據(jù)支撐。本地生活服務(wù)O2O電子商務(wù),挖掘出了本地生活服務(wù)線下的巨大商機(jī)。目前,本地生活服務(wù)O2O正處于發(fā)展初期,主要依靠融資形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引用戶,各方面的服務(wù)還很不完善。因此,如何吸引用戶持續(xù)使用本地生活服務(wù)O2O是一個(gè)很值得探究的問(wèn)題。本文以本地生活服務(wù)O2O電子商務(wù)為研究對(duì)象,基于客戶感知價(jià)值理論和期望確認(rèn)理論,并結(jié)合本地生活服務(wù)O2O的特點(diǎn),站在用戶側(cè)構(gòu)建了本地生活服務(wù)O2O電子商務(wù)用戶持續(xù)使用意愿的模型,從而分析了影響用戶持續(xù)使用本地生活服務(wù)O2O的影響因素。通過(guò)運(yùn)用SPSS軟件和AMOS軟件,本文實(shí)證證明用戶感知有用性、感知成本和感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶滿意的影響,并間接對(duì)用戶持續(xù)使用意愿產(chǎn)生影響。最后,本文根據(jù)研究結(jié)論,對(duì)本地生活服務(wù)O2O的商家給出了有益的結(jié)論,以期幫助本地生活服務(wù)O2O健康發(fā)展。
[Abstract]:With the continuous development of the Internet, after the birth of the electronic commerce model, such as B2BU C2CU B2C and so on, O2O, as another new e-commerce model, has aroused the popularity of the industry in the last two years, while the local life service O2O is a branch of O2O. Is the current O 2 O market development focus. By combining local living services with mobile Internet, O2O, a local living service, on the one hand attracts a large number of users with affordable prices and convenient services, and combines online payments with offline consumption; on the other hand, The merchants of local life service O2O can obtain user data through a complete transaction chain, so as to analyze the habits and characteristics of users and provide data support for the optimization and promotion of products. E-commerce of local life service O 2 O, excavates the huge opportunity under the line of service of local life. At present, the local living service O2O is in the early stage of development, mainly depends on the financing to form the price advantage to attract the user, each aspect service is still very imperfect. Therefore, how to attract users to continue to use the local life service O 2 O 2 is a problem worth exploring. Based on the theory of customer perceived value and the theory of expectation confirmation, this paper takes O2O as the research object, and combines the characteristics of O2O of local life service. Based on the user side, a model of O2O e-business users' willingness to use local life services is constructed, and the factors that affect the users' sustained use of O2O are analyzed. By using SPSS software and AMOS software, this paper empirically proves the impact of user perceived usefulness, perceived cost and perceived risk on user satisfaction, and indirectly affects the user's willingness to use continuously. Finally, according to the conclusion of the research, this paper gives some useful conclusions to the local living service O2O merchants, in order to help the healthy development of the local life service O2O.
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6;F719.9

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1871797