本文選題：網(wǎng)站特性 + 信任��； 參考：《安徽工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在當(dāng)今社會(huì)越來越流行。然而,在其繁榮發(fā)展的背后,存在一些突出問題,如消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)不能直接觸摸商品,這不僅不能滿足消費(fèi)者的觸覺感知需求,也增加了消費(fèi)者的顧慮。諸多研究表明,消費(fèi)者信任與虛擬觸覺的缺失成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)一步發(fā)展的主要障礙。此外,隨著購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量的增加,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上的供方市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,加劇了購(gòu)物網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此,搞清楚具有什么特性的網(wǎng)站更能吸引消費(fèi)者成為網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)營(yíng)銷的前提。在梳理以往文獻(xiàn)和本文研究目的的基礎(chǔ)上,將網(wǎng)站特性劃分為四個(gè)維度,即:知識(shí)性、互動(dòng)性、生動(dòng)性和安全性,本文以S-O-R模型為基本框架,構(gòu)建了網(wǎng)站特性對(duì)消費(fèi)者影響機(jī)理的研究模型。同時(shí),通過在線問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的方法,獲得了407個(gè)有效樣本,借助SPSS17.0和LISREL8.70進(jìn)行了樣本數(shù)據(jù)分析、假設(shè)檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果顯示:網(wǎng)站各特性(知識(shí)性、互動(dòng)性、生動(dòng)性和安全性)均對(duì)信任產(chǎn)生正向影響;知識(shí)性、互動(dòng)性和生動(dòng)性也對(duì)消費(fèi)者虛擬觸覺產(chǎn)生正向影響作用;信任和虛擬觸覺均對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有顯著的影響,信任的影響作用要大于虛擬觸覺對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響。最后根據(jù)本文的研究結(jié)論,針對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的建設(shè)提出了一些改進(jìn)措施,同時(shí),陳述了本文的研究局限及展望。
[Abstract]:Online shopping is becoming more and more popular in today's society. However, behind its prosperity and development, there are some outstanding problems, such as consumers can not directly touch goods when shopping online, which can not only not meet the needs of consumers' tactile perception, but also increase the concerns of consumers. Many studies show that the lack of consumer trust and virtual touch is the main obstacle to the further development of online shopping. In addition, with the increase of the number of shopping websites, the supplier market on the network is expanding, and the competition between shopping websites is intensified. Therefore, to find out what features of the website can be more attractive to consumers to become the premise of online retail marketing. On the basis of combing the previous literature and the purpose of this paper, the website features are divided into four dimensions, namely: knowledge, interaction, vitality and security. This paper takes the S-O-R model as the basic framework. The research model of the influence mechanism of website characteristics on consumers is constructed. At the same time, 407 valid samples were obtained by the method of online questionnaire and field investigation. The sample data were analyzed by SPSS17.0 and LISREL8.70, and the hypothesis test was carried out. The empirical results show that: the characteristics of the website (knowledge, interaction, vitality and security) have a positive impact on trust, knowledge, interaction and vitality also have a positive impact on consumer virtual tactile; Trust and virtual tactile have significant influence on consumers' purchase intention, and the effect of trust is greater than that of virtual tactile. Finally, according to the conclusion of this paper, some improvement measures are put forward for the construction of shopping website. At the same time, the limitations and prospects of this paper are stated.
【學(xué)位授予單位】：安徽工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F713.55

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1857041