本文選題：在線產(chǎn)品評論　切入點：電子商務(wù)　出處：《華中科技大學(xué)》2016年碩士論文

【摘要】：在線評論作為網(wǎng)絡(luò)口碑的一種,是用戶發(fā)表在網(wǎng)站上的關(guān)于對所購商品或服務(wù)的評價。本文研究了兩個競爭性上游制造商為在線零售商提供替代性產(chǎn)品,并通過零售商向網(wǎng)絡(luò)消費者銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)環(huán)境下,在線評論是如何影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策,從而影響在線零售商和上游制造商的產(chǎn)品定價策略,進而為電子商務(wù)企業(yè)提供科學(xué)規(guī)范的運營戰(zhàn)略指導(dǎo)。本文以Hoteling模型為基礎(chǔ),基于中國電子商務(wù)市場的實際情況,構(gòu)建了依賴網(wǎng)絡(luò)零售渠道風(fēng)險和在線評論的消費者購買決策模型。在此基礎(chǔ)上分析了由制造商-零售商-消費者構(gòu)成的三級供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)下,在線評論對廠商及零售商最優(yōu)決策的影響。在線產(chǎn)品評論提供的關(guān)于產(chǎn)品屬性的信息,可以減少有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和匹配性方面的不確定性。在弄清楚上游制造商利益得失后,在線評論會加劇供應(yīng)鏈上游制造商間的競爭。從根本上來說,上游競爭受不同質(zhì)量和匹配性的影響,不同類型的信息對零售商和制造商影響不同。對于搜索型產(chǎn)品,質(zhì)量信息同化了消費者感知的兩種產(chǎn)品間的質(zhì)量差異,加劇了上游競爭,這有利于零售商而損害了制造商利益。對于體驗型產(chǎn)品匹配性信息異化了消費者對產(chǎn)品匹配性的估計,緩和了上游競爭,這有利于制造商而損害了零售商利益。
[Abstract]:Online reviews, as a form of online word-of-mouth, are the reviews of goods or services that users post on their websites. This paper studies two competitive upstream manufacturers that provide alternative products for online retailers. In the e-commerce environment where retailers sell products to online consumers, how online reviews affect online consumers' purchase decisions, and thus affect the pricing strategies of online retailers and upstream manufacturers. This paper is based on the Hoteling model, based on the actual situation of China's e-commerce market. Based on the model of consumer purchase decision which relies on online retail channel risk and online review, this paper analyzes the three-level supply chain structure, which is composed of manufacturer, retailer and consumer. The impact of online reviews on the optimal decisions of manufacturers and retailers. Online product reviews provide information on product attributes that reduce uncertainty about product quality and matching. Online reviews exacerbate competition between upstream manufacturers in the supply chain. Fundamentally, upstream competition is influenced by different quality and matching, and different types of information have different effects on retailers and manufacturers. Quality information assimilates the quality difference between the two products perceived by consumers and intensifies upstream competition, which benefits retailers and damages the manufacturer's interests. Moderates upstream competition, which benefits manufacturers at the expense of retailers.
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F713.55

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本文編號：1674858