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電子

中國流通經(jīng)濟(jì)2012年第1期□營銷管理

移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式應(yīng)用研究

廖衛(wèi)紅

（湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙410151）

摘要：移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷是指企業(yè)以移動(dòng)終端設(shè)備為載體，依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)開

展的互動(dòng)營銷活動(dòng)，具有即時(shí)、直接、互動(dòng)、個(gè)性化以及分眾、定向、精準(zhǔn)的特征和信息類別豐富、成本低廉、可以給受眾更好的體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，可以做到在需要的時(shí)間、需要的地點(diǎn)傳遞消費(fèi)者需要的內(nèi)容。移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的主要模式有移動(dòng)二維碼、短信網(wǎng)址、移動(dòng)商圈、移動(dòng)搜索及無線網(wǎng)站等，目前已在教育培訓(xùn)、旅游、農(nóng)業(yè)、金融投資及出版發(fā)行行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；互動(dòng)營銷；移動(dòng)終端中圖分類號(hào)：F713.36

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007－8266（2012）01－0085－05

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，要取得營銷活動(dòng)的成功，

首先要在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立一種互動(dòng)交流的環(huán)境，并贏得消費(fèi)者的信任。而在移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與平臺(tái)條件下，則允許企業(yè)營銷人員隨時(shí)隨地定位目標(biāo)消費(fèi)者并建立對(duì)話關(guān)系，產(chǎn)生互動(dòng)，經(jīng)過真誠的互動(dòng)贏得消費(fèi)者的信任，從而很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。

（WAP）、分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）、移動(dòng)網(wǎng)際協(xié)議（InternetProcotol，IP）、移動(dòng)定位系統(tǒng)、短消息服務(wù)（SMS）、藍(lán)牙、無線應(yīng)用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（WPKI）等多種技術(shù)，以及移動(dòng)短信平臺(tái)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入平臺(tái)與互動(dòng)式語音應(yīng)答業(yè)務(wù)平臺(tái)；主要實(shí)現(xiàn)方式是短信、手機(jī)上網(wǎng)與無線射頻技術(shù)。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈由消費(fèi)者、終端設(shè)備提供商、移動(dòng)運(yùn)營商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、企業(yè)經(jīng)營

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者等價(jià)值主體組成。

2.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷（1）移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷的含義

移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷是指企業(yè)以移動(dòng)終端設(shè)備為載體，，依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來開展的互動(dòng)營銷活動(dòng)；它是移動(dòng)營銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，與移動(dòng)營銷的根本區(qū)別在于移動(dòng)營銷信息反饋環(huán)節(jié)始于到達(dá)用戶前的階段，而移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的互動(dòng)營銷活動(dòng)始于消費(fèi)者自身。由于與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)在終端特征、網(wǎng)絡(luò)特性、應(yīng)用環(huán)境上存在差別，使移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)

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一、移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷

1.移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)是指依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，使用移動(dòng)電話、移動(dòng)電腦、個(gè)人數(shù)字助理等移動(dòng)通信終端和設(shè)備所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，根據(jù)發(fā)生的對(duì)象主要分為用戶對(duì)用戶（P2P）、商家對(duì)商家（B2B）、商家對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）等幾類。移動(dòng)電子商務(wù)的主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)與應(yīng)用平臺(tái)有無線應(yīng)用協(xié)議

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