本文關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)研究進(jìn)展與前瞻，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第12卷　第1期成都理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)Vol.12　No.1

2004年3月JOURNALOFCHENGDUUNIVERSITYOFTECHNOLOGY(SocialSciences)Mar.2004

旅游電子商務(wù)研究進(jìn)展與前瞻

覃建雄

(成都理工大學(xué),成都　610059)

摘　要:通過近10年的發(fā)展,旅游電子商務(wù)研究取得了重大進(jìn)展,主要表現(xiàn)在:旅游基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化、旅游網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化、旅游網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)�；�、旅游信息內(nèi)容系統(tǒng)化、旅游服務(wù)功能個(gè)性化、旅游企業(yè)競爭品牌化、旅游電子支付規(guī)范化、旅游運(yùn)營機(jī)制多樣化、旅游網(wǎng)絡(luò)管理法律化等。預(yù)計(jì)隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)和網(wǎng)格(Grid)問世,旅游電子商務(wù)將得到前所未有的大發(fā)展,主要包括不斷完善的旅游電子商務(wù)理論體系、全新的旅游電子商務(wù)應(yīng)用模式、不斷整一的旅游電子商務(wù)格局、旅游移動(dòng)電子商務(wù)。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);進(jìn)展與前瞻;旅游電子商務(wù)

中圖分類號(hào):F590.3　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A　文章編號(hào):1672-0539(2004)01-066-05

DevelopmentandExpectationofTourismE-Commerce

QINJian-xiong

(ChengduUniversityofTechnology,Chengdu610059)

Abstract:After10years'development,tourisme-commercehasadvancedrapidlyinfollowingaspects:themodernizationoftourismbaseestablishmentandtourismnetworktechnology,scalizationoftourismnetworkmarketing,systematizationoftourisminformation,individuationoftourismservicefoundation,brandizationoftourismcorporationcompetition,standardizationoftourisme-paymentsystem,diversificationoftourismmanagementmechanism,andlegalizationoftourismnetworkmanage-mentetc.WiththecomingoutofNGNandGrid,tourisme-commercewilladvancedunprecedented,mainlyincludingperfectETCtheorysystem,newETCapplicationmodel,andtourismmobilee-commerce.

Keywords:networkeconomics;development;forecast;tourisme-commerce

　　20世紀(jì)90年代以來,以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息浪潮把人類帶進(jìn)了一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代(新經(jīng)濟(jì)時(shí)代),而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和主要表現(xiàn)形式。旅游業(yè)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)以及社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化,決定了旅游業(yè)具有發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。隨著電子商務(wù)在旅游科學(xué)中應(yīng)用的不斷廣泛和深入,旅游電子商務(wù)的概念應(yīng)運(yùn)而生(RaviKalakota,1993),并隨著旅游、信息技術(shù)和商

收稿日期:2003-02-23

:),男,務(wù)的不斷交叉和滲透,旅游電子商務(wù)理論不斷得到充實(shí)和完善(JohnHagel,1997)。旅游電子商務(wù)系指

通過電子手段進(jìn)行的旅游商業(yè)、貿(mào)易等商務(wù)活動(dòng),是指旅游商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)、工具、設(shè)備及系統(tǒng),包括最早的電話、電報(bào)、電視、傳真、電子函件、電子數(shù)據(jù)交換、電子計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò),以及現(xiàn)今的信用卡、電子貨幣和Internet,是現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)、旅游三個(gè)子集的交集(圖1)。

網(wǎng)等)的發(fā)展時(shí)期,旅游服務(wù)僅僅作為網(wǎng)站的一部分。由于決策部門對(duì)信息技術(shù)的遲鈍和受傳統(tǒng)旅游市場機(jī)制的影響,絕大部分是旅游企業(yè)信息和查詢,并停留在專業(yè)門戶階段(北京恒中數(shù)網(wǎng)科技有限公司,1997),缺少技術(shù)商務(wù)含量,缺乏競爭力。嚴(yán)格來說,未能進(jìn)入真正的旅游電子商務(wù)。

20世紀(jì)90年代末,由于旅游業(yè)巨大的市場空

圖1旅游電子商務(wù)是信息技術(shù)、旅游、商務(wù)三個(gè)子集的交集

(注:T-旅游,C-商務(wù),E-電子技術(shù),CT-商務(wù)旅游,ET-電子(網(wǎng)絡(luò))旅游,EC-電子商務(wù),TEC-旅游電子商務(wù))

間和電子商務(wù)強(qiáng)大的生命力,以個(gè)性化享受、自訂行

程、自助價(jià)格為特色的虛擬旅游(VirtualTravel)、網(wǎng)絡(luò)旅游(Networktravel)、自選旅游或自助旅游(Travelondemand)等應(yīng)運(yùn)而生,中國旅游電子商務(wù)突飛猛進(jìn),旅游電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn),較著名的有中國旅游資訊網(wǎng)、中國旅游綜合信息網(wǎng)、中國旅游咨詢網(wǎng)、環(huán)球旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、大陸旅游信息網(wǎng)、中國旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)、旅游企業(yè)全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等,尤其是自1999年,中國第一家可以進(jìn)行國際支付結(jié)算的電子支付系統(tǒng)——華晨國際旅游電子商務(wù)交易支付網(wǎng),以及由因特集團(tuán)、首都信息發(fā)展有限公司、中國銀行和美國花旗銀行合作建立的跨國經(jīng)營的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)——中國旅游電子商務(wù)系統(tǒng)正式運(yùn)營以來,中國旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,從此揭開了中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。

一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

旅游電子商務(wù)概念最初由RaviKalakota(1993)提出。然而,真正的旅游子商務(wù)出現(xiàn)于20世紀(jì)90年

代晚期(JohnHagel,1997)。自旅游電子商務(wù)概念誕生以來,國外與旅游相關(guān)的大小網(wǎng)站有1500多個(gè)。其中,著名的專業(yè)旅游商務(wù)網(wǎng)站有美國的遨游網(wǎng)(1993)、阿波羅(1996)、旅游城(1996)、價(jià)航網(wǎng)(1997)、微軟旅游(1998),瑞典的加利略(1996)、日本的全日旅(1996),法國的旅行者(1997),挪威的海盜(1998),南非的雷尼斯(1999)等,這些網(wǎng)站每年產(chǎn)生的旅游營銷市值超過15億美元。

20世紀(jì)90年代中晚期,全球旅游電子商務(wù)網(wǎng)站超過2500個(gè),全球旅游電子商務(wù)銷售額1999年為270億美元、2000年為670億美元、2001年為1080億美元,分別占當(dāng)年全球電子商務(wù)銷售總額的20%、25%和31%以上,年增長率超過25%。就網(wǎng)上開展各種特色服務(wù)的旅游企業(yè)數(shù)量而言,1999年全球超過19萬家,2000年超過35萬家,2001年超過56萬家,平均年遞增率超過32.5%,估計(jì)2002年超過80萬家;1999年、2000年、2001年全球分別有超過8,500萬人次、2.5億人次和4.1億人次享受過旅游網(wǎng)站服務(wù),全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以超過35%以上的速度發(fā)展,2002年人數(shù)超過4.5億人次。

2000年5月,世界最大的五大航空公司中,聯(lián)合航空公司、三角洲航空公司、西北航空公司和大陸航空公司四大航空公司,已成功合作成立全球最大的航空專業(yè)旅游聯(lián)合網(wǎng)站,一方面,大大推動(dòng)了全球旅游電子商務(wù)的發(fā)展。另一方面,明顯增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競爭力。

中國旅游電子商務(wù)起步較晚,20世紀(jì)90年代初,主要是綜合性網(wǎng)站(如新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、中華

二、旅游電子商務(wù)的研究進(jìn)展

隨著電子商務(wù)在旅游科學(xué)研究中應(yīng)用的廣泛和深入,旅游電子商務(wù)研究突飛猛進(jìn),并取得了重要進(jìn)展,主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施集成化

計(jì)算機(jī)社會(huì)擁有量呈直線上升,平均年遞增率45%,Internet用戶呈幾何級(jí)數(shù)增長,新的消費(fèi)觀念逐步形成,信息基礎(chǔ)建設(shè)初具規(guī)模。目前,已具有國際聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、網(wǎng)上新聞、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上教育、網(wǎng)絡(luò)文娛等多種功能,以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、寬帶多媒體應(yīng)用、多種數(shù)據(jù)通信應(yīng)用,為旅游電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.旅游網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化

旅游電子商務(wù)是建立在信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上,依托Internet的新興商務(wù)操作模式。沒有網(wǎng)絡(luò)化、信息化,就沒有旅游電子商務(wù),旅游電子商務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)展,與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相對(duì)應(yīng),旅游電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了5個(gè)階段,即電子郵件、主頁發(fā)布、提供動(dòng)態(tài)查詢數(shù)據(jù)條件的主頁、旅游電子商務(wù)

應(yīng)用系統(tǒng)、廣泛旅游電子商務(wù)5個(gè)發(fā)展階段。

隨著移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)、三網(wǎng)合一技術(shù)、寬帶城域網(wǎng)、光Internet技術(shù)、下一代支撐技術(shù)等移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展,旅游電子商務(wù)將得到前所未有的發(fā)展,而相應(yīng)的旅游移動(dòng)電子商務(wù)和無線旅游電子商務(wù)將是以后旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要方向之一。

3.旅游網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)�；�

(1)收入與人數(shù)規(guī)模化　20世紀(jì)90年代中晚期,全球旅游電子商務(wù)網(wǎng)站超過2500個(gè),全球旅游電子商務(wù)銷售額1999年為270億美元、2000年為670億美元,分別占當(dāng)年全球電子商務(wù)銷售總額的20%和25%以上,年增長率25%;就網(wǎng)上開展人數(shù)達(dá)各種特色服務(wù)的旅游企業(yè)數(shù)量而言,1999年全球超過19萬家,2000年超過35萬家,平均年遞增率超過31.5%,估計(jì)2001年超過46萬家;1999年、2000年全球分別有超過8,500萬人次和2.5億人次享受過旅游網(wǎng)站服務(wù),全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度發(fā)展(北京恒中數(shù)網(wǎng)科技有限公司,1997),2001年人數(shù)超過3.4億人次,預(yù)計(jì)2002年達(dá)5億人次。

(2)網(wǎng)站數(shù)量規(guī)�；�20世紀(jì)80年代末,全球與旅游相關(guān)的網(wǎng)站約1780家,90年代末為3450家。中國旅游電子商務(wù)飛速發(fā)展,旅游電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn),較著名的有中國旅游資訊網(wǎng)、中國旅游綜合信息網(wǎng)、中國旅游咨詢網(wǎng)、環(huán)球旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、大陸旅游信息網(wǎng)、中國旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)、旅游企業(yè)全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等,尤其是自1999年,中國第一家可以進(jìn)行國際支付結(jié)算的電子支付系統(tǒng)——華晨國際旅游電子商務(wù)交易支付網(wǎng),以及由因特集團(tuán)、首都信息發(fā)展有限公司、中國銀行和美國花旗銀行合作建立的跨國經(jīng)營的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)——中國旅游電子商務(wù)系統(tǒng)正式運(yùn)營以來,中國旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,從此揭開了中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。

4.旅游服務(wù)功能個(gè)性化

20世紀(jì)90年代末,由于旅游業(yè)巨大的市場空間和電子商務(wù)強(qiáng)大的生命力,以個(gè)性化享受、自訂行程、自助價(jià)格為特色的虛擬旅游(VirtualTravel)、網(wǎng)絡(luò)旅游(Networktravel)、自選旅游或自助旅游(Travelondemand)等應(yīng)運(yùn)而生。

這種個(gè)性化定制服務(wù)已成為大多數(shù)旅游網(wǎng)站,尤其是著名的在線預(yù)定服務(wù)網(wǎng)站必備的功能,如Expedis、PreviewTravel、Travelocity等網(wǎng)站都具有該功能。

服務(wù)功能個(gè)性化主要包括:

旅游科研服務(wù):旅游經(jīng)濟(jì)論壇、旅游科研、旅游教育、旅游規(guī)劃與開發(fā)、網(wǎng)上科研匯報(bào)、行業(yè)交流等;

網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù):包括酒店客房預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、旅行車隊(duì)預(yù)訂等。

網(wǎng)上特定服務(wù):旅游會(huì)員俱樂部、旅游通訊、旅游要求(線路行程、抱價(jià)、日程安排、旅游形式等)、環(huán)球虛擬旅游、旅游顧問、會(huì)議接待、旅游保險(xiǎn)、海關(guān)、邊檢、散客撮合、出入境管理、網(wǎng)絡(luò)拍賣、網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)體服務(wù)、招商指南、廣告指南等服務(wù)。

代理服務(wù):旅游交通代理、旅游論壇、疑難解答、旅游中介資料、旅游知識(shí)講座等。電子支付服務(wù):智能卡、電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票等的處理。旅游商務(wù)服務(wù):旅游招商、旅游項(xiàng)目洽談、旅游貿(mào)易、行業(yè)商訊等。

旅游管理服務(wù):旅游組織網(wǎng)絡(luò)管理、旅游會(huì)議精神傳達(dá)、旅游產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、旅游企業(yè)管理等的旅游組織電子商務(wù)管理系統(tǒng)和旅游企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)。

旅游監(jiān)督服務(wù):新聞攻關(guān)、服務(wù)監(jiān)督、旅游糾紛、旅游投訴、網(wǎng)上獎(jiǎng)懲等。5.旅游信息內(nèi)容系統(tǒng)化

20世紀(jì)80年代末的旅游電子商務(wù),主要局限于被動(dòng)的靜態(tài)主頁內(nèi)容發(fā)布階段,即通過Web技術(shù)建立主頁,將有關(guān)旅游信息組成相互聯(lián)系和層次分明的內(nèi)容形式存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上,以供其他用戶查閱。20世紀(jì)90年代,通過動(dòng)態(tài)主頁,連接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫或互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC),從而提供動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)條件查詢服務(wù)。20世紀(jì)90年代末,利用Web技術(shù)、Internet和Intranet網(wǎng)絡(luò),有機(jī)組合構(gòu)成用于交互處理的旅游商務(wù)系統(tǒng),通過宣傳發(fā)布平臺(tái),為相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建Internet在線站點(diǎn)以及旅游機(jī)構(gòu)在線信息發(fā)布和長期市場宣傳,進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互性服務(wù),如產(chǎn)品推廣(旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、景區(qū)景點(diǎn)、旅游商品、風(fēng)景名勝、旅游目的地、旅游企業(yè)宣傳、企業(yè)推廣、特色文化、旅游度假地、主題園、風(fēng)景名勝區(qū)、歷史城鎮(zhèn)、民俗風(fēng)情等的宣傳與推廣),信息查詢,以及網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)等。

總之,服務(wù)內(nèi)容不斷多樣化,網(wǎng)絡(luò)信息不斷系統(tǒng)化和規(guī)范化,構(gòu)成旅游電子商務(wù)進(jìn)展的重要內(nèi)容。

6.旅游運(yùn)營機(jī)制多樣化

早期,旅游網(wǎng)站運(yùn)營商主要通過旅游信息的匯集、傳播和交流,旅游信息的檢索和導(dǎo)航,旅游產(chǎn)品

和服務(wù)的在線銷售等服務(wù)獲得利潤,運(yùn)營模式較為單一。隨著需求的與日俱增和競爭的不斷激烈化,旅游電子商務(wù)的運(yùn)營機(jī)制明顯多樣化。主要表現(xiàn)在:(1)網(wǎng)站自身的服務(wù)優(yōu)化　即通過大信息量、良好服務(wù)、功能完備等,獲得高的點(diǎn)擊率(或訪問率),是一般網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)收益的基本思路。

(2)網(wǎng)站廣告宣傳促銷活動(dòng)。

(3)品牌合作　走聯(lián)合之路,是旅游網(wǎng)站今后發(fā)展的必由之路。如美國6個(gè)最大的在線旅游代理商均有其品牌合作計(jì)劃,允許任何一個(gè)網(wǎng)站成為自己品牌的一部分,或者雙方合作品牌。一些高訪問率的旅游網(wǎng)站,會(huì)得到分銷的回報(bào),其他網(wǎng)站則會(huì)在交易中獲得一定的提成。

(4)優(yōu)惠戰(zhàn)略;

(5)與大導(dǎo)航臺(tái)獨(dú)家合作分銷;(6)交易傭金方略;(7)提供網(wǎng)上交易功能;

7.旅游企業(yè)競爭品牌化旅游企業(yè)走集團(tuán)化道路、提高企業(yè)競爭力,是旅游企業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)。2000年5月,世界最大的五大航空公司中,聯(lián)合航空公司、三角洲航空公司、西北航空公司和大陸航空公司四大航空公司,已經(jīng)成功合作成立全球最大的航空專業(yè)旅游聯(lián)合網(wǎng)站,大大推動(dòng)了全球旅游電子商務(wù)的發(fā)展,明顯增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競爭力。目前,全球旅游電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了“分水嶺”時(shí)期,一方面,大型的專業(yè)旅游商務(wù)網(wǎng)站有美國的遨游網(wǎng)(1993)、阿波羅(1996)、旅游城(1996)、價(jià)航網(wǎng)(1997)、微軟旅游(1998),瑞典的加利略(1996)、日本的全日旅(1996),法國的旅行者(1997),挪威的海盜(1998),南非的雷尼斯(1999)等,發(fā)展?jié)摿Υ�、競爭能力�?qiáng),具有無限的生存空間,在國際競爭中占有明顯的優(yōu)勢(shì);另一方面,部分中小型網(wǎng)站由于體制不健全、管理不完善、結(jié)構(gòu)不合理等,在經(jīng)營方面存在許多困難,社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降,虧損較大,面臨著被淘汰的處境。因此,電子商務(wù)的發(fā)展走集團(tuán)化、國際化是必由之路。

8.旅游電子支付規(guī)范化

隨著正在開發(fā)和實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的完善,銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)和延伸,正在導(dǎo)致一場深刻的銀行業(yè)革命,它改變銀行既有的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu),以及銀行與客戶間的關(guān)系,進(jìn)而影響著整個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的結(jié)構(gòu)及關(guān)系。隨著信息革命在金融電子化領(lǐng)域的滲透和應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)銀行(或網(wǎng)上銀行、電子銀行、虛擬銀行)應(yīng)運(yùn)而生。突破了銀行傳統(tǒng)

的業(yè)務(wù)操作模式,新形式的網(wǎng)絡(luò)銀行不斷涌現(xiàn),包括虛擬家庭銀行、虛擬聯(lián)機(jī)銀行、虛擬銀行金融業(yè)以及相關(guān)的虛擬金融世界等,幾乎涉及現(xiàn)有銀行金融業(yè)的所有業(yè)務(wù),代表了未來銀行金融業(yè)的發(fā)展方向。旅

游交易中的支付方式由過去的現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡等傳統(tǒng)方式,發(fā)展到現(xiàn)在的智能卡(IC)、電子現(xiàn)金(E-Cash)、電子錢包(E-Purse)、電子支票(E-Check)等電子支付方式,國家間各種國際電子支付安全協(xié)議的實(shí)施和通行,如SSL安全協(xié)議和SET安全協(xié)議,使旅游網(wǎng)絡(luò)市場的電子支付逐漸國際化、規(guī)范化。我國相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)銀行主要有:中國銀行、深圳招商銀行、建設(shè)銀行和交通銀行等。

9.旅游網(wǎng)絡(luò)管理法律化

旅游電子商務(wù)是未來旅游商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。為了確保旅游電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展,鼓勵(lì)現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游交易中的作用,并保護(hù)公平交易、平等競爭、消費(fèi)者權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及個(gè)人隱私、制定鼓勵(lì)監(jiān)督、有效打擊電子犯罪等,電子支付立法、信息安全立法、網(wǎng)絡(luò)交易立法、網(wǎng)絡(luò)安全立法、網(wǎng)絡(luò)市場準(zhǔn)入制度、電子合同有效認(rèn)證辦法、有關(guān)電子支付過程、兌換、安全、權(quán)利、偽造、更改、涂銷等的電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、網(wǎng)絡(luò)廣告管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容辦法等不斷涌現(xiàn),旅游網(wǎng)絡(luò)管理不斷規(guī)范化和法律化。如新加坡的《全面電子商務(wù)法》、美國的《統(tǒng)一商業(yè)法規(guī)》、聯(lián)合國貿(mào)易法委員會(huì)《電子商業(yè)示范法》、我國的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等。

三、旅游電子商務(wù)展望

1.不斷完善的旅游電子商務(wù)理論體系

“旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的知識(shí)體系、法律體系、價(jià)值體系、社會(huì)組織體系”。傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和法律體系越來越難以揭示旅游電子商務(wù)環(huán)境下的旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律問題。旅游電子商務(wù)理論隨著電子商務(wù)的發(fā)展而不斷充實(shí)和迅猛發(fā)展發(fā)展,旅游電子商務(wù)發(fā)展要求新的經(jīng)濟(jì)理論來指導(dǎo),而旅游電子商務(wù)的發(fā)展又推動(dòng)新的旅游經(jīng)濟(jì)理論的產(chǎn)生,并帶來旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、法律理論的革命。不久的將來,建立一套全新的旅游電子商務(wù)理論體系,相應(yīng)形成全新的旅游電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游電子商務(wù)法學(xué)、旅游電子商務(wù)管理學(xué)、旅游電子商務(wù)組織學(xué)等全新理論體系。

2.全新的旅游電子商務(wù)應(yīng)用模式

旅游電子商務(wù)模式的多樣化是旅游電子商務(wù)進(jìn)展的重要表現(xiàn)之一。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和完善,以及傳統(tǒng)旅游市場的不斷e化,新興旅游電子商務(wù)模式不斷涌現(xiàn),如eASP(e-commerceApplicationServiceProvider)模式和X2X(exchangetoexchange)模式。其中,ASP是透過Internet提供旅游企業(yè)所需的各種應(yīng)用軟件服務(wù),如人事、薪資、財(cái)會(huì)、ERP,甚至是Intranet、E-mail服務(wù)等。ASP實(shí)際上是一種應(yīng)用服務(wù)外包的概念,它強(qiáng)調(diào)以Internet為核心,為企業(yè)部署、主機(jī)服務(wù)及管理、維護(hù)以及企業(yè)發(fā)展提供企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)。X2X模式是TBtoTB旅游電子商務(wù)模式的發(fā)展和繼續(xù),是隨著旅游網(wǎng)絡(luò)市場(e-marketplace)的不斷增加,導(dǎo)致不同的旅游交易市場之間需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)傳遞和共享信息(即信息的Exchange),而產(chǎn)生的新興旅游電子商務(wù)模式。如作為X2X的首先提出者及全球最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之一,CommerceOne主要提供網(wǎng)上采購解決方案和網(wǎng)上市場構(gòu)建方案。

3.不斷整一的旅游電子商務(wù)格局

由于因特網(wǎng)跨越空間、超越時(shí)間的優(yōu)勢(shì)以及旅游業(yè)同時(shí)面向國際、國內(nèi)市場的特點(diǎn),使旅游電子商務(wù)能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘,對(duì)于促進(jìn)國家間、地區(qū)間的旅游商貿(mào),具革命性作用,最終導(dǎo)致旅游電子商務(wù)必然走向全新融合之路。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的兼并融合,按區(qū)劃可分為區(qū)域化融合和全球化融合兩種類型,按功能和機(jī)理可分為個(gè)性化融合和縱深化融合兩種類型,按性質(zhì)可分為同類網(wǎng)站之間的兼并融合、不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性兼并融合以及不同類別網(wǎng)站之間的戰(zhàn)略性協(xié)作融合三種類型。

4.新一代旅游電子商務(wù)

新一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)系指一種開放式的、基于標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)包化的體系結(jié)構(gòu),它能有效地支持大量的應(yīng)用和業(yè)務(wù),同時(shí)有能提供滿足明天IP業(yè)務(wù)和需求所需的擴(kuò)展性和快速適應(yīng)市場需求的靈活性(TerrySweeney,2002)。它通過結(jié)合兩大全球網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn),即互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)性和電話網(wǎng)的可靠性和職能,為人類開辟通往新一代互聯(lián)網(wǎng)鋪平道路。新一代互聯(lián)網(wǎng)具有增值、高效、靈活、開放、多用戶、多媒體、低成本等

特點(diǎn),新一代互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營將比今天的網(wǎng)絡(luò)更為經(jīng)濟(jì)和方便,對(duì)于旅游服務(wù)提供商和運(yùn)營商來說,這意味著降低成本、增加盈利。旅游行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代旅游電子商務(wù)的主流,新一代旅游電子商務(wù)

將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成,充分發(fā)揮Internet在旅游信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì),使旅游電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。

5.全球網(wǎng)格(GreatGlobalGrid)旅游

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的不斷廣泛和深入,人們注意到在與高性能計(jì)算機(jī)有關(guān)的科學(xué)合作領(lǐng)域,正涌現(xiàn)出另一個(gè)具有劃時(shí)代的新生事物??網(wǎng)格(Grid)(IanFoster,1998,2001,2002)。它的出現(xiàn),將掀起互聯(lián)網(wǎng)繼傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、萬維網(wǎng)(Web)之后的第三次浪潮,并將為信息產(chǎn)業(yè)帶來無限生機(jī)。網(wǎng)格是構(gòu)筑在互聯(lián)網(wǎng)上的一組新興技術(shù),它將高速互聯(lián)網(wǎng)、高性能計(jì)算機(jī)、大型數(shù)據(jù)庫、傳感器、遠(yuǎn)程設(shè)備等融為一體,即把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)整合成一臺(tái)巨大的超級(jí)計(jì)算機(jī),實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、通信資源、軟件資源、信息資源、知識(shí)資源的全面共享,互聯(lián)網(wǎng)第三次浪潮的實(shí)質(zhì),就是萬維網(wǎng)升華為網(wǎng)格(GreatGlobalGrid)。不難預(yù)測(cè),與萬維網(wǎng)一樣,原來為科研服務(wù)的網(wǎng)格也會(huì)很快用于傳媒、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、娛樂等各個(gè)領(lǐng)域,最終將推動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新浪潮??全球網(wǎng)格旅游的誕生與發(fā)展。

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(本文責(zé)任編輯:韓冬苗)

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