發(fā)布時間：2018-02-23 17:26

  本文關鍵詞： 傳統(tǒng)零售 電子商務 運營管理　出處：《西北大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著消費升級、新型業(yè)態(tài)以及網(wǎng)絡和移動電子商務購物的興起,傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇到了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)如何更好的迎合市場的需求,建立具有自身特色的、高滿意度的顧客消費體驗,成為傳統(tǒng)零售業(yè)在電子商務經(jīng)濟時代生存發(fā)展的突出問題。而這一問題的關鍵,在于如何建立行之有效的、科學合理的、符合消費需求的運營管理體系。YZ集團作為傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè),根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)濟形勢,結合自身發(fā)展戰(zhàn)略,依托‘YZ’品牌,開始嘗試利用線上線下相結合的方式進行戰(zhàn)略轉型。但是,在專業(yè)人才的團隊建設方面、線上線下資源整合方面、線上巨大的資金投入方面、配送物流體系的建設方面,等等方面,仍面臨著許多的問題。本文以YZ集團為研究對象,結合運營管理、電子商務等的相關理論,通過對YZ集團運營管理現(xiàn)狀進行一系列的分析,提出了YZ集團在進行線上線下協(xié)同發(fā)展方面的運營改進方案；通過對保障措施的研究,在推進全面質(zhì)量管理及大數(shù)據(jù)管理方面,提出了一套有參考價值的方案,用以應對電子商務經(jīng)濟的發(fā)展,并對傳統(tǒng)零售同行業(yè)企業(yè)提供理論借鑒。
[Abstract]:Along with the consumption upgrade, the rise of the new business form and the network and the mobile electronic commerce shopping, the traditional retail trade has encountered the huge impact and the challenge. The customer consumption experience with high satisfaction has become a prominent problem in the survival and development of traditional retailing in the era of electronic commerce economy, and the key to this problem lies in how to establish effective, scientific and reasonable, YZ Group, as a traditional retail business enterprise, according to the current economic situation, according to its own development strategy and relying on the YZ 'brand, began to try to use the online and offline combination of strategic transformation. There are still many problems in the field of team building of professional talents, the integration of online and offline resources, the huge capital investment on line, the construction of distribution logistics system, etc. In this paper, YZ Group is taken as the research object. Combined with the related theories of operation management, electronic commerce and so on, through a series of analysis to the present situation of operation management of YZ Group, this paper puts forward the operation improvement plan of YZ Group in the aspects of line and offline cooperative development. In the aspect of promoting total quality management and big data management, this paper puts forward a set of plans with reference value to deal with the development of e-commerce economy, and provides theoretical reference for traditional retail enterprises in the same industry.
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F721.7

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本文編號：1526969