本文關(guān)鍵詞： 社會交互 社會化商務(wù) 用戶行為 信任轉(zhuǎn)移 信息交互 情感交互　出處：《情報雜志》2017年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：[目的/意義]相對于傳統(tǒng)電子商務(wù),社會化商務(wù)的顯著特征是用戶通過頻繁的社會交互構(gòu)建了較復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),進而對其行為產(chǎn)生影響。因此,有必要考察社會交互對社會化商務(wù)用戶行為的作用機理,從而幫助企業(yè)采取有效措施來促進社會交互和用戶行為。[方法/過程]基于此,分析了社會交互的兩個方面包括人人交互、人機交互對社會化商務(wù)用戶行為的作用機理。收集了349份有效樣本數(shù)據(jù)并采用LISREL進行分析。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)果表明人人交互影響用戶對社區(qū)成員的信任,人機交互影響用戶對社區(qū)的信任。用戶對社區(qū)成員的信任通過信任轉(zhuǎn)移作用于其對社區(qū)的信任,且兩者對用戶的社會購買意愿和社會分享意愿都有顯著影響。
[Abstract]:[purpose / significance] compared to traditional electronic commerce, the prominent feature of socialized commerce is that users build more complex social networks through frequent social interactions, which in turn have an impact on their behavior. It is necessary to examine the mechanism of social interaction on social business user behavior, so as to help enterprises to take effective measures to promote social interaction and user behavior. [method / process] based on this, Having analysed two aspects of social interaction, including human interaction, The mechanism of human-computer interaction on the behavior of social business users. 349 valid sample data were collected and analyzed by LISREL. [results / conclusions] the results showed that the interaction of human beings affected the trust of users to community members. Human-computer interaction affects the trust of the user to the community, and the trust of the user to the community member affects the trust of the community through the transfer of trust, and both of them have a significant impact on the social purchase will and the social sharing willingness of the user.
【作者單位】： 杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目“隱私關(guān)注對用戶采納移動位置服務(wù)(LBS)的作用研究”(編號:71371004) 浙江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“電子商務(wù)驅(qū)動浙江企業(yè)需求響應(yīng)能力提升機理研究”(編號:17NDJC051YB)研究成果之一
【分類號】：F713.55

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本文編號：1514018