本文關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 平臺建設(shè) 行為研究　出處：《西南科技大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的背景下,"互聯(lián)網(wǎng)+"越來越普及,傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合催生了互聯(lián)網(wǎng)購物商業(yè)模式,相對于傳統(tǒng)的購物行為,互聯(lián)網(wǎng)購物行為成為新的課題,在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,消費(fèi)者更容易受到外部因素的影響,本研究旨在研究電商平臺建設(shè)的各個因素對消費(fèi)者行為產(chǎn)生的影響。本研究在參考技術(shù)接受模型(TAM)的基礎(chǔ)上,設(shè)計了本文所需理論模型,本模型共設(shè)計3個部分,7個變量,第一部分為自變量,包括:平臺設(shè)計、平臺服務(wù)、平臺風(fēng)險和平臺營銷四個變量;第二部分為中介變量——顧客感知價值,包括功能價值和情感價值兩個維度;第三部分為因變量——顧客購買意向。本研究使用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行實證分析,共收集329份有效問卷,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型方法,使用SPSS20.0、AMOS16.0對回收問卷進(jìn)行分析,通過信度與效度分析、描述性分析、方差分析、相關(guān)分析等對模型各變量進(jìn)行分析驗證,并得出結(jié)論:第一,平臺設(shè)計因素、平臺服務(wù)因素、平臺營銷因素對于中介變量呈正相關(guān)性,三個因素對于消費(fèi)者購物意向具有顯著相關(guān)性;第二,平臺風(fēng)險因素對于中間變量呈負(fù)相關(guān)性,并且平臺風(fēng)險因素可直接影響顧客購買意向,與顧客購買意向呈負(fù)相關(guān)性;第三,顧客感知價值作為中介變量,顯著影響顧客購買意向,并呈正相關(guān)性,其中,情感價值比功能價值對顧客購買意向的影響更顯著,且情感價值會影響功能價值。通過研究了解了電商平臺建設(shè)對于消費(fèi)者行為產(chǎn)生的影響具有學(xué)術(shù)價值和現(xiàn)實價值,根據(jù)研究結(jié)論,本研究對于電商平臺的建設(shè)者和使用者提出了一些理論與管理啟示。
[Abstract]:Under the background of our country's economic development entering the new normal, "Internet" is becoming more and more popular. The combination of traditional business and Internet has given birth to the commercial mode of Internet shopping, which is relative to the traditional shopping behavior. Internet shopping behavior has become a new topic, in the virtual Internet environment, consumers are more vulnerable to external factors. The purpose of this study is to study the influence of various factors in the construction of e-commerce platform on consumer behavior. Based on the reference technology acceptance model (TAM), this study designed the theoretical model needed in this paper. There are three parts and seven variables in this model. The first part is independent variable, which includes four variables: platform design, platform service, platform risk and platform marketing; The second part is intermediary variable-customer perceived value, including two dimensions of functional value and emotional value; The third part is dependent variable-customer purchase intention. This study uses questionnaire to conduct empirical analysis, collected 329 valid questionnaires, using structural equation model method, using SPSS20.0. AMOS16.0 analysis of the questionnaire, reliability and validity analysis, descriptive analysis, variance analysis, correlation analysis and other variables were analyzed to verify the model, and the conclusions are as follows: first. Platform design factor, platform service factor, platform marketing factor have positive correlation to intermediary variable, three factors have significant correlation to consumer's shopping intention; Second, platform risk factors have negative correlation with intermediate variables, and platform risk factors can directly affect customer purchase intention, and have negative correlation with customer purchase intention. Third, customer perceived value as an intermediary variable, significantly affect customer purchase intention, and positive correlation, among them, emotional value than functional value has more significant impact on customer purchase intention. And emotional value will affect the functional value. Through the study of e-commerce platform construction on consumer behavior has academic value and practical value, according to the conclusions of the study. This study provides some theoretical and managerial implications for the builders and users of the e-commerce platform.
【學(xué)位授予單位】：西南科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6;F713.55

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1485743