本文關(guān)鍵詞： 零售電子商務(wù) 商家信用 信用評(píng)價(jià) 因子分析 直覺(jué)模糊層次分析法　出處：《哈爾濱商業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正迅速融入人們的生活。然而由于電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方信息不對(duì)稱(chēng)、買(mǎi)方不能真實(shí)接觸和感知商品及服務(wù)等原因,網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的信用問(wèn)題越來(lái)越突出,嚴(yán)重阻礙了我國(guó)零售電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。研究如何解決我國(guó)零售電子商務(wù)商家的信用問(wèn)題,構(gòu)建一套切實(shí)可行的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法是幫助電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)、保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益的關(guān)鍵所在。在分析國(guó)內(nèi)外零售電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀的前提下,根據(jù)零售電子商務(wù)理論、信用評(píng)價(jià)理論以及直覺(jué)模糊層次分析理論,展開(kāi)對(duì)零售電子商務(wù)信用的系統(tǒng)分析。確定了零售電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀,分析了零售電子商務(wù)存在的信用問(wèn)題,明確了商家信用評(píng)價(jià)體系是研究零售電子商務(wù)信用的重點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,采用因子分析方法,對(duì)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成進(jìn)行定量分析,設(shè)計(jì)了零售電子商務(wù)商家信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。考慮直覺(jué)模糊集在解決不確定問(wèn)題方面的優(yōu)越性,構(gòu)建了基于直覺(jué)模糊層次分析法的零售電子商務(wù)商家信用評(píng)價(jià)模型,并通過(guò)實(shí)例分析對(duì)某零售電子商務(wù)公司的信用水平進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。結(jié)果顯示,與電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)有的評(píng)價(jià)方法相比,基于直覺(jué)模糊層次分析的信用評(píng)價(jià)模型在評(píng)價(jià)準(zhǔn)確度方面更具優(yōu)越性。系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和靈活準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法可以有效反映出零售電子商務(wù)商家最真實(shí)的信用水平。但是,僅僅依靠改進(jìn)信用評(píng)價(jià)體系仍無(wú)法徹底解決零售電子商務(wù)市場(chǎng)的信用問(wèn)題,政府和有關(guān)組織還需在健全電子商務(wù)法律法規(guī)、建立第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信用反饋機(jī)制等方面加大投資與建設(shè),促進(jìn)我國(guó)零售電子商務(wù)發(fā)展。
[Abstract]:With the progress of Internet and information technology, online shopping is rapidly integrated into people's life. However, due to the asymmetric information between the two parties in e-commerce environment, buyers can not truly contact and perceive goods and services and other reasons. The credit problem in the course of network transaction is more and more prominent, which seriously hinders the steady development of the retail electronic commerce in our country. This paper studies how to solve the credit problem of the retail e-commerce business in our country. Constructing a set of feasible credit evaluation index system and evaluation method is to help E-commerce platform avoid credit risk. The key to protect the legitimate rights and interests of consumers is to analyze the domestic and foreign retail e-commerce credit evaluation research on the premise of the basis of retail e-commerce theory. Credit evaluation theory and intuitionistic fuzzy analytic hierarchy process theory, the system analysis of retail e-commerce credit, determined the development environment and current situation of retail e-commerce. This paper analyzes the credit problems existing in retail e-commerce, and clarifies that the evaluation system of merchant credit is the focus of the research on retail e-commerce credit. On this basis, the factor analysis method is adopted. Based on the quantitative analysis of credit evaluation index, this paper designs a credit evaluation index system for retail e-commerce businesses, considering the superiority of intuitionistic fuzzy set in solving uncertain problems. A credit evaluation model based on intuitionistic fuzzy analytic hierarchy process (FAHP) is constructed, and the credit level of a retail e-commerce company is evaluated by a case study. The results show that this model can be used to evaluate the credit level of a retail e-commerce company. Compared with the existing evaluation methods of e-commerce websites. The credit evaluation model based on intuitionistic fuzzy analytic hierarchy process has more advantages in evaluation accuracy. A systematic and comprehensive evaluation index system and flexible and accurate evaluation method can effectively reflect the most true retail e-commerce business. Credit level. But... Only by improving the credit evaluation system can not completely solve the retail e-commerce market credit problems, the government and relevant organizations also need to improve e-commerce laws and regulations, the establishment of third-party credit evaluation agencies. Optimize the network consumer credit feedback mechanism and increase investment and construction to promote the development of retail e-commerce in China.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6

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本文編號(hào)：1467059