本文關(guān)鍵詞：QB公司電子商務(wù)運營策略分析與優(yōu)化

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【摘要】：電子商務(wù)快速發(fā)展的同時,大量商家涌入網(wǎng)絡(luò)零售市場,產(chǎn)品和運營的嚴(yán)重同質(zhì)化以及電商運營推廣成本的不斷上升,致使很多商家的電商運營成本越來越高,利潤越來越低,甚至虧損嚴(yán)重,無法持續(xù)經(jīng)營。本文以QB公司為研究對象,旨在通過深度訪談法和數(shù)據(jù)歸納法分析其現(xiàn)階段電子商務(wù)運營過程中存在的問題,制定出適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的運營策略,從而達(dá)到幫助企業(yè)降低電商運營成本,提升利潤空間,獲得競爭優(yōu)勢的目的。本文首先闡述了研究背景和研究意義,歸納了國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)及電子商務(wù)運營的研究理論,為論文的研究奠定了理論基礎(chǔ);其次,介紹了QB公司的概況及當(dāng)前的電子商務(wù)運營中心組織架構(gòu),并運用PEST分析理論及波特的五力模型理論對QB公司所在的宏觀環(huán)境和行業(yè)競爭環(huán)境進行了全面分析;再次,詳細(xì)闡述了QB公司現(xiàn)有的電子商務(wù)運營策略,并對該運營策略下取得的效果通過數(shù)據(jù)歸納分析,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)運營過程中存在的問題;最后,根據(jù)QB公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)零售和網(wǎng)絡(luò)分銷方式及企業(yè)自身的特點,針對產(chǎn)品及目標(biāo)客戶定位、營銷推廣策略、銷售平臺選擇、會員管理體系、售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)分銷等運營策略提出優(yōu)化方案,并提出了新的B2C+O2O電子商務(wù)發(fā)展模式。
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F426.86

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