本文關(guān)鍵詞：太平洋人壽保險(xiǎn)黑龍江分公司電子商務(wù)營銷系統(tǒng)研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展和完善,各行各業(yè)都已充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性和緊迫性,保險(xiǎn)公司作為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè),運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷活動(dòng)和客戶服務(wù),不但能方便客戶,更能提高公司服務(wù)水平,提升公司業(yè)績,對(duì)雙方來說是雙贏的結(jié)果。 本文介紹了寫作背景及國內(nèi)外電子商務(wù)研究現(xiàn)狀,并對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行了具體闡述,為該保險(xiǎn)公司的電子商務(wù)營銷系統(tǒng)的建立提供理論基礎(chǔ)和依據(jù)。 本文從太平洋人壽黑龍江分公司的電子商務(wù)實(shí)際情況入手,客觀地分析該公司電子商務(wù)在銷售和客戶服務(wù)方面的現(xiàn)狀和不足,提出銷售渠道創(chuàng)新和服務(wù)方式創(chuàng)新,建立一個(gè)全新的電子商務(wù)營銷體系,以此來促進(jìn)公司的在線銷售和在線客戶服務(wù)的根本性改變。以達(dá)到通過在線營銷,拓寬銷售渠道,增加保費(fèi)收入的目的；通過在線客戶服務(wù),進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,提高勞動(dòng)效率,提升客戶滿意度,使電子商務(wù)的各種優(yōu)勢(shì)在保險(xiǎn)公司得到充分發(fā)揮。 本文針對(duì)該公司電子商務(wù)營銷體系設(shè)計(jì)提出自己的一些觀點(diǎn),對(duì)銷售主體、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則、在線營銷的策略等方面提出自己的一些想法,為該公司全面實(shí)行電子商務(wù)提供借鑒。對(duì)該保險(xiǎn)公司全面實(shí)施電子商務(wù),在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭中處于領(lǐng)先地位具有指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F724.6;F842.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1251032