本文關(guān)鍵詞：我國B2C電子商務(wù)平臺的綜合評價研究

  更多相關(guān)文章： B2C電子商務(wù)平臺 綜合評價指標(biāo)體系 因子分析 聚類分析 層次分析法 模糊綜合評價

【摘要】：進(jìn)入21世紀(jì)之后，以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在改變著人們的生活、工作和學(xué)習(xí)的方式，電子商務(wù)作為新的商務(wù)平臺，使傳統(tǒng)的商務(wù)形式發(fā)生著革命性的變化。與此同時，近幾年B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，正在改變著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的格局。 每一天，B2C市場上都有成千上萬筆交易正在進(jìn)行著，在這個過程中，B2C商家想了解自身的不足，掌握消費者的不斷變化的需求；消費者想要更可靠的服務(wù)，更高質(zhì)量的商品。因此對我國B2C電子商務(wù)平臺的評價是十分必要的。為了了解我國B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀，本文采取兩種評價方法從不同角度對我國B2C電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，試圖更深層次的挖掘有益于我國B2C電子商務(wù)發(fā)展的信息。 本文在借鑒和吸收已有研究成果的基礎(chǔ)上，采用了理論與實證研究相結(jié)合的方法。先介紹了我國B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及電子商務(wù)評價原則和方法。然后使用因子分析和聚類分析方法對我國73家B2C電子商務(wù)平臺的評價的實證研究，通過搜集網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，，利用SPSS19.0軟件對73家網(wǎng)站進(jìn)行因子分析并進(jìn)行分類及綜合排名。根據(jù)綜合因子的得分進(jìn)行聚類，將73家B2C電子商務(wù)平臺分為四類，并對結(jié)果進(jìn)行分析。再根據(jù)第三章所得到聚類結(jié)果中的前三個類別選出天貓、卓越、美團(tuán)三家B2C電子商務(wù)平臺為類別代表進(jìn)行模糊綜合評價。建立評價指標(biāo)體系，并通過調(diào)查問卷搜集數(shù)據(jù)，使用MATLAB R2012a軟件進(jìn)行計算，所得結(jié)果進(jìn)行對比分析，并根據(jù)研究結(jié)果對我國B2C電子商務(wù)平臺發(fā)展提出一些合理化建議。
【關(guān)鍵詞】：B2C電子商務(wù)平臺 綜合評價指標(biāo)體系 因子分析 聚類分析 層次分析法 模糊綜合評價
【學(xué)位授予單位】：吉林財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F224;F724.6
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 緒論9-13
• （一）背景及意義9-10
• （二）國內(nèi)外研究綜述10-11
• （三）研究內(nèi)容11-12
• （四）研究方法12-13
• 一、我國 B2C 電子商務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)電子商務(wù)平臺評價理論13-22
• （一）B2C 電子商務(wù)13-15
• 1．電子商務(wù)的定義13
• 2．B2C 電子商務(wù)13
• 3．B2C 電子商務(wù)平臺的分類13-15
• （二）我國 B2C 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀15-18
• 1．我國 B2C 市場的政策環(huán)境15
• 2．我國 B2C 市場的交易規(guī)模15-16
• 3．我國 B2C 的競爭格局16-18
• 4．我國 B2C 交易市場的品牌分類結(jié)構(gòu)18
• （三）電子商務(wù)平臺評價理論18-22
• 1．電子商務(wù)網(wǎng)站平臺的原則18-20
• 2．電子商務(wù)網(wǎng)站評價方法20-22
• 二、B2C 電子商務(wù)平臺評價的理論方法22-28
• （一）因子分析22-23
• （二）聚類分析23-24
• （三）層次分析法24-25
• （四）模糊綜合評價法25-28
• 三、對我國 73 家 B2C 電子商務(wù)平臺評價的實證研究28-36
• （一）樣本、評價指標(biāo)的選擇28-29
• 1．電子商務(wù)平臺評價樣本選擇28
• 2．評價指標(biāo)的選擇28-29
• （二）相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集29-31
• 1．?dāng)?shù)據(jù)的來源與搜集29-31
• 2．?dāng)?shù)據(jù)的處理31
• （三）實證研究31-35
• 1．因子分析31-33
• 2．聚類分析33-35
• （四）結(jié)果分析35-36
• 四、對天貓商城等三家 B2C 電子商務(wù)平臺的實證研究36-55
• （一）評價指標(biāo)體系的確定36-38
• 1．電子服務(wù)質(zhì)量36
• 2．評價指標(biāo)體系的建立36-38
• （二）B2C 電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量的問卷調(diào)查38-39
• 1．確立調(diào)查對象38
• 2．選擇調(diào)查方法38
• 3．調(diào)查問卷設(shè)計38
• 4．問卷的搜集及整理38-39
• （三）基于模糊綜合評價法對 3 家網(wǎng)站的綜合評價39-53
• 1．基于 AHP 評價指標(biāo)權(quán)重的確定39-43
• 2．天貓商城的模糊綜合評價43-46
• 3．卓越亞馬遜商城的模糊綜合評價46-49
• 4．美團(tuán)網(wǎng)的模糊綜合評價49-53
• （四）結(jié)果分析53-55
• 五、結(jié)論與建議55-58
• （一）研究結(jié)論55
• （二）對 B2C 電子商務(wù)平臺發(fā)展的合理化建議55-56
• （三）研究局限性及對未來研究的建議56-58
• 參考文獻(xiàn)58-62
• 附錄62-74

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

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本文編號：1081387