本文關(guān)鍵詞：成都房地產(chǎn)電子商務(wù)O2O平臺(tái)提升服務(wù)水平研究

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【摘要】：房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)的崛起成為近年來引人關(guān)注的現(xiàn)象。由于房地產(chǎn)具有固定性、異質(zhì)性、交易過程復(fù)雜等特點(diǎn),不能適用于傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式。020是目前最適合房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)模式。 作為一種全新的房地產(chǎn)銷售渠道,房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)對開發(fā)商和購房者都具有積極的意義：對于開發(fā)商來說,它改變了傳統(tǒng)的營銷方式,可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,有效降低營銷成本,還可以通過信息反饋實(shí)現(xiàn)對購房者的個(gè)性化服務(wù)；對于購房者來說,房地產(chǎn)電子商務(wù)可以使他們擺脫原來被動(dòng)接受信息的地位,轉(zhuǎn)而主動(dòng)地獲取信息,發(fā)出自己的購房需求。通過信息搜索,購房者可以在海量的資訊中快速找到自己的目標(biāo)房源,并能借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)展示手段,足不出戶,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上看房”,有效降低了買房的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。 成都的房地產(chǎn)電子商務(wù)自2011年以來,也進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。截止到目前,成都的房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)已多達(dá)十家左右。盡管平臺(tái)數(shù)量眾多,整個(gè)行業(yè)卻沒有出現(xiàn)占據(jù)絕對市場份額的領(lǐng)導(dǎo)型品牌。之所以出現(xiàn)這種情況,是因?yàn)楦髌脚_(tái)還不能全面整合線上和線下資源,在服務(wù)方面還存在諸多問題。例如,服務(wù)對象狹窄,服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新；功能單一,缺乏個(gè)性化服務(wù)；缺乏法律監(jiān)管,購房者維權(quán)難；資金流建設(shè)滯后,在線支付能力薄弱等。 如今,成都房地產(chǎn)市場供大于求,購房者成為整個(gè)市場的核心資源。如果不能獲得購房者的信任和支持,房地產(chǎn)電子商務(wù)將失去增長的動(dòng)力。因此,提升服務(wù)水平,是成都房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 由于房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間晚,并且涉及到市場營銷、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、企業(yè)管理等多學(xué)科的交叉,因此目前還沒有專著,針對房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)服務(wù)水平提升,提出系統(tǒng)化的意見和建議。盡管國外房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展較為成熟,但由于與本國國情不同,也不能完全照搬。 寫作過程中,除了查閱相關(guān)學(xué)科的資料、分析國外先進(jìn)房地產(chǎn)電子平臺(tái)案例,還對成都房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面梳理。最終,提出了七大建議,首次對成都房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)提升服務(wù)水平提出系統(tǒng)化的解決措施。 本文主要分為四部分。第一部分為緒論,對論文選題的背景、論文選題的意義、本文的研究內(nèi)容、研究方法及論文結(jié)構(gòu)逐一進(jìn)行介紹。第二部分,對提升成都房地產(chǎn)電子商務(wù)020服務(wù)水平的重要性展開充分論述。第三部分,對成都房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀及主要問題進(jìn)行分析。第四部分,根據(jù)存在的問題,提出了有針對性的解決辦法。最后,對未來成都房地產(chǎn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。希望通過本文的研究,能夠?qū)μ幱诎l(fā)展初期的成都房地產(chǎn)電子商務(wù)020平臺(tái)建設(shè)提出具有參考價(jià)值的建議。
【關(guān)鍵詞】：成都 房地產(chǎn) 電子商務(wù) O2O平臺(tái) 提升服務(wù)
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F299.233.4;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 1 緒論10-21
• 1.1 論文選題背景10-11
• 1.2 本文研究的主要內(nèi)容11
• 1.3 論文選題的意義11-13
• 1.4 研究的主要方法及論文結(jié)構(gòu)13-15
• 1.5 相關(guān)概念及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-21
• 1.5.1 房地產(chǎn)15-16
• 1.5.2 服務(wù)營銷16-17
• 1.5.3 電子服務(wù)17-18
• 1.5.4 電子商務(wù)、電子商務(wù)模式、O2O18-21
• 2 提升成都房地產(chǎn)O2O平臺(tái)服務(wù)水平的重要性21-27
• 2.1 拓寬開發(fā)商營銷渠道,引領(lǐng)營銷變革21-22
• 2.2 提高消費(fèi)透明度,提高買房效率22-25
• 2.3 提升平臺(tái)盈利水平,增強(qiáng)競爭力25-27
• 3 成都房地產(chǎn)電子商務(wù)O2O平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀及問題27-48
• 3.1 成都房地產(chǎn)電子商務(wù)O2O平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀27-31
• 3.1.1 以團(tuán)購為服務(wù)重點(diǎn),從“媒介”向“渠道”轉(zhuǎn)化27-29
• 3.1.2 平臺(tái)數(shù)量眾多,尚缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌29-30
• 3.1.3 發(fā)展速度較快,但暫時(shí)無法替代傳統(tǒng)銷售渠道30-31
• 3.2 成都房地產(chǎn)電子商務(wù)O2O平臺(tái)服務(wù)存在的主要問題31-48
• 3.2.1 服務(wù)對象狹窄,服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新性31-35
• 3.2.2 重線下輕線上,線上線下未能有效聯(lián)動(dòng)35-42
• 3.2.3 以開發(fā)商為服務(wù)導(dǎo)向,忽略購房者的個(gè)性化需求42-44
• 3.2.4 缺乏監(jiān)管,購房者維權(quán)難44-45
• 3.2.5 功能單一,缺乏個(gè)性化服務(wù)45-46
• 3.2.6 資金流建設(shè)滯后,線上支付能力薄弱46-47
• 3.2.7 同業(yè)未能實(shí)現(xiàn)房源共享,造成資源浪費(fèi)47-48
• 4 成都房地產(chǎn)電子商務(wù)O2O平臺(tái)提升服務(wù)水平的對策48-58
• 4.1 從渠道向平臺(tái)轉(zhuǎn)化,豐富產(chǎn)品線48-49
• 4.2 改進(jìn)信息展示和信息搜索功能,優(yōu)化線上欄目設(shè)置49-50
• 4.3 發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),將線上線下有機(jī)結(jié)合50-52
• 4.4 延伸服務(wù)鏈,創(chuàng)新服務(wù)形式52-53
• 4.5 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)自律,促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化53-55
• 4.6 加強(qiáng)資金流建設(shè),提升網(wǎng)絡(luò)支付便捷性和安全性55-56
• 4.7 加強(qiáng)新房市場與二手房市場聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)資源共享56-58
• 結(jié)束語58-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 周芳;;房地產(chǎn)電子商務(wù)的可行性分析[J];電子商務(wù);2012年06期

2 趙勝;黃昕;;探索MLS系統(tǒng)及獨(dú)家代理制度在我國的建立[J];中國房地產(chǎn);2011年09期

3 本刊編輯部;;購房，，您會(huì)選擇電商嗎？——房地產(chǎn)電子商務(wù)消費(fèi)者問卷調(diào)查[J];城市開發(fā);2012年12期

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本文編號(hào)：1064662