本文關鍵詞：跨境電子商務交易全球性網上爭議解決體系的構建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

綜上，盡管UNCITRAL《程序規(guī)則》尚未形成終稿，但已找到解決ODR管轄權、實體問題的法律適用、結果的執(zhí)行幾個關鍵問題的基本路徑，并形成了供各國ODR平臺參考的程序規(guī)則范本，從而初步掃除了ODR在解決跨境電子商務糾紛方面現(xiàn)有的法律障礙。?

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三、ODR解決“一帶一路”跨境電子商務糾紛的對策?

（一）積極引領并鼓勵“一帶一路”沿線國家共同參與該領域的國際立法?

“一帶一路”沿線國家分散于亞洲、歐洲、非洲，各自的法律文化差異非常大，要在區(qū)域內實現(xiàn)跨境電子商務糾紛解決規(guī)則的一體化，唯有借助該領域內國際立法的力量。?

目前，歐盟、美國等發(fā)達國家以及部分發(fā)展中國家積極參與了UNCITRAL《程序規(guī)則》的談判，并就如何解決跨境電子商務ODR的法律障礙達成了基本共識。在此過程中，各國都試圖在這一新規(guī)則體系中植入符合本國國情、有利于本國發(fā)展的規(guī)則。例如，美國聯(lián)合哥倫比亞提議將支付系統(tǒng)退款確立為一種執(zhí)行機制。兩國之所以如此提議，是因為哥倫比亞的消費者保護法律規(guī)定，所有類型的付款均可適用退款辦法，并配套有自動返還退款制度；美國法律也通過支付卡退款辦法為消費者網購提供保護。[26]?在我國法律尚未對支付系統(tǒng)退款做出配套規(guī)定的情況下，如果《程序規(guī)則》接受了美國和哥倫比亞的提議，將導致根據(jù)該規(guī)則進行處理的糾紛無法在我國得到執(zhí)行。因此，我國應當重視該領域國際立法的發(fā)展，積極參與乃至引領該領域國際規(guī)則的制定。?

與此同時，更多的“一帶一路”沿線國家參與UNCITRAL《程序規(guī)則》的立法進程，將為未來《程序規(guī)則》成為區(qū)域內的統(tǒng)一性規(guī)則打下良好的基礎。?

（二）推動建立與國際規(guī)則接軌的ODR平臺?

目前，美國、歐盟等國家和地區(qū)都建立了高水平的ODR平臺，ODR制度在這些國家和地區(qū)得到了有效的推廣運用。[27]雖然我國學者十多年前就開展了對ODR的研究，但我國尚無高水平的、利用率高的ODR平臺。目前，我國的電子商務企業(yè)一般都建立了自己的糾紛解決制度，因此沒有很強的動力去推動ODR平臺的建設。然而，我國電子商務企業(yè)的糾紛解決制度與國際規(guī)則相去甚遠，無法滿足跨境電子商務糾紛解決的需求。?

因此，我國政府應當聯(lián)合電子商務行業(yè)共同推動ODR平臺的建設，并在此類平臺建設的過程中參考UNCITRAL《程序規(guī)則》，以便該平臺與國際規(guī)則接軌，進而得到外國當事人的接受和認可，推動我國與“一帶一路”沿線國家跨境電子商務的發(fā)展。?

（三）普及和推廣ODR相關知識?

在ODR中，熟練掌握電腦技能和ODR平臺運用技巧的一方更容易獲得對自己有利的結果。對此，一些發(fā)展中國家的學者建議本國政府為民眾提供電腦和ODR知識的培訓。[28]?

近年來，電腦和互聯(lián)網在我國日漸普及，我國企業(yè)和消費者越來越多的通過網絡購買外國的產品和服務。然而，由于我國ODR平臺的建設和推廣滯后，我國企業(yè)和民眾對ODR缺乏足夠的了解。因此，當他們在跨境電子交易中遇到糾紛時，無法有效的利用ODR機制維護自身的合法權益，而傳統(tǒng)的跨國訴訟或仲裁又成本高昂，導致他們不得不放棄維權。因此，我國應當對國內企業(yè)和民眾進行ODR相關知識的普及和培訓，幫助他們更好的維護自己的合法權益。?

與此同時，只有“一帶一路”沿線國家的企業(yè)和個人了解和有能力運用ODR，才能更

放心地與中國的企業(yè)和個人開展跨境電子商務。部分“一帶一路”沿線國家在互聯(lián)網的普及和運用上落后于我國，我國可以通過向電子商務企業(yè)和行業(yè)協(xié)會募集專項基金的方式，幫助這些國家普及ODR相關知識，解除當?shù)孛癖娕c中國企業(yè)或個人開展電子商務的后顧之憂。?

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[15]Online?dispute?resolution?for?cross‐border?electronic?commerce?transactions‐Note?by?the?Secretariat?[EB/OL].?A/CN.9/WG.III/WP.105,?13?October?2010,Para.77‐78.?

[16]Report?of?Working?Group?III?(Online?Dispute?Resolution)?on?the?work?of?its?twenty‐second?session?[EB/OL].?A/CN.9/716,?17?January?2011,?Para.101.?

[17]Online?dispute?resolution?for?cross‐border?electronic?commerce?transactions‐Note?by?the?Secretariat?[EB/OL].?A/CN.9/WG.III/WP.107,?17?March?2011,?Para.55.?

[18]?Online?dispute?resolution?for?cross‐border?electronic?commerce?transactions‐?Addendum‐Note?by?the?Secretariat?[EB/OL].?A/CN.9/WG.III/WP.112/Add.1,?28?February?2012,?Para.13.?

[19]Online?dispute?resolution?for?cross‐border?electronic?commerce?transactions:?further?issues?for?consideration?in?the?conception?of?a?global?ODR?framework?[EB/OL].?A/CN.9/WG.III/WP.113,?13?March?2012,?para.11‐12.?

[20]?同12,?Para.58‐61.??

[21]?Online?dispute?resolution?for?cross‐border?electronic?commerce?transactions:?draft?procedural?rules‐Addendum‐Note?by?the?Secretariat?[EB/OL].?A/CN.9/WG.III/WP.119/Add.1,?12?March?2013,?Para.54.?

[22]?同14，Para.101‐105.?

[23]?同16，Para.98?

[24]Online?dispute?resolution?for?cross‐border?electronic?commerce?transactions:?overview?of?private?enforcement?mechanisms‐‐?Note?by?the?Secretariat?[EB/OL].?A/CN.9/WG.III/WP.124,?13?September?2013,?para.31.?

[25]Online?dispute?resolution?for?cross‐border?electronic?commerce?transactions‐‐Proposal?by?the?Governments?of?Colombia?and?the?United?States?of?America‐‐Note?by?the?Secretariat?[EB/OL].?A/CN.9/WG.III/WP.134,?20?January?2015.?

[26]?同上，para.11‐13.?

[27]?郭雪慧.?歐盟視角下的電子商務在線糾紛解決[J].河北經貿大學學報，2013（6），155.?

[28]?María?Mercedes?Albornoz,?Nuria?González?Martín,?Feasibility?Analysis?of?Online?Dispute?Resolution?in?Developing?Countries?[J].44?U.?Miami?Inter‐Am.?L.?Rev.?39,?2012,?P54.?

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Analysis on using ODRto resolve disputes between parties from China and One Belt One Roadcountries on Cross-border Electronic Commerce Transactions

Tang Qiong-qiong

【Abstract】Online Dispute Resolution becomes an alternative way to resolvedisputes between parties from China and the ‘One Belt One Road’ countries on cross-border electronic commerce transactions, because the traditional dispute resolution mechanism is powerless to such kind of disputes. The United Nations Commission on International Trade Law is legislating on ODR for cross-border electronic commerce transactions, trying to overcome several existing legal obstacles, such as the validity of pre-dispute resolution agreement, the applicable law for the substantive

issues and the execution of the result from the ODR system. It has made fundamental progress on these issues. Therefore, ODR becomes an effective way to resolve disputes on cross-border electronic commerce transactions. In order to promote the cross-border electronic commerce transactions between China and the ‘One Belt One Road’ countries through ODR, China should play a leading role in the international legislation process on ODR and encourage ‘One Belt One Road’ countries to join the process. Meanwhile, China should promote the establishment of ODR platform, and create more access to ODR for the public.

【Key words】cross-border electronic commerce; ODR; online dispute resolution; One Belt One Road

作者簡介：唐瓊瓊(1982-)，女，法學博士，上海對外經貿大學法學院講師，研究方向為國際經濟法、電子商務法。

基金項目：本文系作者主持的2015年國家社科基金青年項目“跨境電子商務在線糾紛解決國際立法及我國的應對研究”(15CFX074)的階段性成果。?

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