本文關(guān)鍵詞：中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：當(dāng)前我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn),居民消費能力增強,因而,機動車的銷售市場不斷擴大,這使得機動車的保險業(yè)務(wù)量迅速增加。從財產(chǎn)保險領(lǐng)域來看,當(dāng)下機動車保險業(yè)務(wù)相比其他類型的保險業(yè)務(wù)增幅更大,業(yè)務(wù)量更多,開始成為各財產(chǎn)保險公司的核心業(yè)務(wù)。而如果從保險市場整體分析,消費者需求日益復(fù)雜,對保險產(chǎn)品的要求也更高,但是目前各保險公司的車險產(chǎn)品大同小異,不能滿足消費者的差異化需求,而且車險制度缺乏靈活性,因而盡管車險業(yè)務(wù)量增加,但是實際業(yè)務(wù)的利潤空間被不斷壓縮。本文以中國平安大同分公司的車險業(yè)務(wù)為研究實例,對目前公司車險業(yè)務(wù)行業(yè)背景和營銷狀況進(jìn)行探析,查找車險制度方面的不足,總結(jié)完善策略。本文首先對中國平安大同分公司車險營銷策略的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,并發(fā)現(xiàn)了中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場營銷中存在的問題,即產(chǎn)品同質(zhì)化難以滿足新需求,渠道專屬化流失客戶資源,促銷缺乏系統(tǒng)性造成資源投入分散,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)容易被跟進(jìn)模仿。其次,論文對中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場營銷的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了分析,對外部環(huán)境進(jìn)行分析后認(rèn)為,當(dāng)前無序的市場競爭導(dǎo)致市場主體的盈利能力下降,私家車產(chǎn)銷量的增長拐點勢必抑制保費的持續(xù)高速增長,4S店車行對新車銷售渠道的壟斷降低了保險企業(yè)的話語權(quán)。對內(nèi)部環(huán)境分析中認(rèn)為,中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)營銷中的優(yōu)勢主要是品牌優(yōu)勢,市場優(yōu)勢,技術(shù)和人才優(yōu)勢以及服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢。在對中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)營銷策略的問題及面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析后,論文提出了公司車險業(yè)務(wù)市場營銷的對策。首先是要建立多樣化的車險產(chǎn)品體系。包括對特色產(chǎn)品的開發(fā),升級現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及提供差異化的增值服務(wù)。其次是實施合理的定價策略。包括完善費率因子,修訂價格細(xì)化系數(shù);加強車險風(fēng)險測定,完善不同車型的風(fēng)險數(shù)據(jù);控制車險賠付率,創(chuàng)造合理定價的成本空間。再次是加強渠道融合,完善網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。主要包括完善微信營銷渠道、移動客戶端營銷渠道以及官方旗艦店營銷渠道。最后是要構(gòu)建系統(tǒng)性的促銷體系,包括強化網(wǎng)絡(luò)推廣模式,加強營銷推廣及公共關(guān)系的建立。本文的研究目的是利用市場營銷學(xué)的相關(guān)理論,找到適合中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)的營銷策略,幫助其在激勵的競爭環(huán)境下獲得更大的市場份額和利潤。
【關(guān)鍵詞】：中國平安 車險業(yè)務(wù) 微信營銷 移動客戶端營銷 網(wǎng)絡(luò)推廣
【學(xué)位授予單位】：武漢紡織大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F842.63;F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 1 緒論10-14
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.2 保險營銷研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 論文研究內(nèi)容12
• 1.4 論文研究方法12-14
• 2 論文理論基礎(chǔ)14-18
• 2.1 車險業(yè)務(wù)營銷的特點14-15
• 2.2 SWOT分析方法15
• 2.3 4PS營銷理論15-18
• 3 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場營銷問題分析18-28
• 3.1 中國平安大同分公司介紹18-19
• 3.1.1 中國平安概況18-19
• 3.1.2 中國平安大同分公司基本情況19
• 3.2 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)現(xiàn)行營銷策略19-20
• 3.2.1 產(chǎn)品及定價標(biāo)準(zhǔn)化策略19
• 3.2.2 營銷渠道專屬化策略19-20
• 3.2.3 促銷活動分散授權(quán)策略20
• 3.3 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場調(diào)查20-24
• 3.3.1 客戶選擇車險險種的情況調(diào)查21
• 3.3.2 對車險產(chǎn)品及定價滿意度調(diào)查21-22
• 3.3.3 客戶選擇車險購買渠道滿意度調(diào)查22
• 3.3.4 對車險促銷方式的情況調(diào)查22-23
• 3.3.5 客戶對車險服務(wù)的需求23-24
• 3.4 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場營銷問題分析24-28
• 3.4.1 產(chǎn)品同質(zhì)化難以滿足新需求24-25
• 3.4.2 渠道專屬化流失客戶資源25
• 3.4.3 促銷缺乏系統(tǒng)性資源投入分散25
• 3.4.4 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)容易被跟進(jìn)模仿25-28
• 4 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場營銷內(nèi)外部環(huán)境分析28-32
• 4.1 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析28-29
• 4.2 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)行業(yè)環(huán)境分析29-30
• 4.2.1 市場不規(guī)范影響了財產(chǎn)保險公司的正常運行29
• 4.2.2 私家車的銷售開始進(jìn)入瓶頸期，不利于財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)擴大29
• 4.2.3 4S店壟斷了新車銷售渠道，財產(chǎn)保險公司市場縮小29
• 4.2.4 汽車行業(yè)技術(shù)的變化使得保險產(chǎn)品定價能力受到影響29-30
• 4.3 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)內(nèi)部條件分析30-32
• 4.3.1 內(nèi)部優(yōu)勢分析30-31
• 4.3.2 內(nèi)部劣勢分析31-32
• 5 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場營銷策略優(yōu)化32-40
• 5.1 建立多元化的車險產(chǎn)品體系32-33
• 5.1.1 新產(chǎn)品開發(fā)措施32
• 5.1.2 提升理賠服務(wù)效率32
• 5.1.3 創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式32-33
• 5.2 實施合理定價策略33-34
• 5.2.1 完善費率因子，修訂價格細(xì)化系數(shù)33
• 5.2.2 加強車險風(fēng)險測定，，完善不同車型的風(fēng)險數(shù)據(jù)33
• 5.2.3 控制車險賠付率，創(chuàng)造合理定價的成本空間33-34
• 5.3 健全電子營銷途徑34-36
• 5.3.1 微信營銷途徑34-35
• 5.3.2 移動客戶端營銷途徑35
• 5.3.3 官方旗艦店營銷途徑35-36
• 5.4 構(gòu)建系統(tǒng)性的促銷體系36-40
• 5.4.1 強化網(wǎng)絡(luò)推廣模式36-37
• 5.4.2 營業(yè)推廣37
• 5.4.3 公共關(guān)系37-40
• 6 中國平安大同分公司車險業(yè)務(wù)市場營銷策略實施保障40-44
• 6.1 營銷組織架構(gòu)的調(diào)整40-41
• 6.2 強化營銷人才的激勵41-42
• 6.3 營銷信息技術(shù)的強化42
• 6.4 營銷過程的動態(tài)管理42-44
• 結(jié)論與展望44-46
• 參考文獻(xiàn)46-50
• 附錄50-52
• 致謝52

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 蔣維靜;對車險改革后保險營銷的淺析[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2005年05期

2 谷明淑;呂月;;論我國保險企業(yè)營銷文化構(gòu)建[J];遼寧大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2014年05期

本文編號：985804