本文關(guān)鍵詞：“以客戶需求為導向”的保險公司轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新研究

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【摘要】：中國保險業(yè)正面臨新的發(fā)展環(huán)境,保險企業(yè)通過實施從以產(chǎn)品為中心到以客戶為導向的轉(zhuǎn)型,更加快速精準地洞見并響應客戶需求,建設全方位、良好的客戶界面,有效提升客戶體驗,才能在競爭中贏得優(yōu)勢。圍繞著"關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗"三大目標,太平洋保險持續(xù)推進"以客戶為中心"的轉(zhuǎn)型,不斷優(yōu)化商業(yè)模式,打造客戶經(jīng)營模式的升級版,為未來發(fā)展贏得先機。
【作者單位】： 中國太平洋保險(集團)股份有限公司;中國保險學會;
【關(guān)鍵詞】： 保險公司 太平洋保險集團 以客戶為中心 商業(yè)模式 轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
【分類號】：F274;F842.3
【正文快照】： 當前,中國保險業(yè)面臨新的發(fā)展環(huán)境,正由保險大國向保險強國邁進,保險公司要深刻把握保險消費者需求,從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為導向,讓創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為驅(qū)動發(fā)展的新引擎。一、保險業(yè)正面臨新的發(fā)展環(huán)境得益于改革開放對中國經(jīng)濟社會的持續(xù)推動,中國保險業(yè)快速發(fā)展,保險收入總量

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本文編號：827168