本文關(guān)鍵詞：P保險(xiǎn)公司H支公司集中作業(yè)模式下的績(jī)效考核研究

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【摘要】：針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大及內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)管控的需要,P保險(xiǎn)公司H支公司理賠和承保兩個(gè)主要部門開(kāi)始實(shí)行“集中作業(yè)、垂直管理”的工作模式,在這種模式下P保險(xiǎn)公司H支公司理賠部門和承保部門員工的管理權(quán)和考核權(quán)上劃到省級(jí)公司的對(duì)應(yīng)部門管理,但員工的編制和日常工作仍舊在P保險(xiǎn)公司H支公司管理,于是在這種情況下形成了不同以往的績(jī)效考核需求。本文針對(duì)此種工作模式下的績(jī)效考核工作進(jìn)行分析研究,旨在分析績(jī)效考核現(xiàn)狀中存在的弊端和不足,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效考核優(yōu)化策略設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展并能有效提高績(jī)效管理水平的績(jī)效考核方法。并通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比研究,檢驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)后的績(jī)效考核方法在現(xiàn)行工作模式下的可行性。在分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有績(jī)效考核實(shí)施方法,是作為考評(píng)主體的省級(jí)理賠部門和承保部門以本部門的工作要求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),這種關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置是以提高本部門工作的水平為目的,考評(píng)主體僅為省級(jí)公司的主管部門,沒(méi)有其他考評(píng)主體的參與。這種績(jī)效考核方法在實(shí)施后,部門員工的績(jī)效考核結(jié)果表現(xiàn)優(yōu)異,但是公司整體的績(jī)效目標(biāo)完成卻差強(qiáng)人意。這是由于現(xiàn)有的績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,部門的績(jī)效與公司整體的戰(zhàn)略脫節(jié),出現(xiàn)考評(píng)主體強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能忽略公司整體發(fā)展,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵績(jī)效忽略崗位績(jī)效,關(guān)注短期績(jī)效忽略長(zhǎng)期績(jī)效等情況,這些弊端需要通過(guò)對(duì)績(jī)效考核方法進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)而得到改善。優(yōu)化設(shè)計(jì)后的績(jī)效考核體系,是以公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ),逐層分解到部門和員工,在目標(biāo)設(shè)置上達(dá)到公司、部門、員工三個(gè)層次的統(tǒng)一,考評(píng)主體在原來(lái)基礎(chǔ)上引入360度考評(píng)系統(tǒng)再結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),合理分配權(quán)重。同時(shí),在考核結(jié)果的應(yīng)用上,設(shè)計(jì)了新的薪酬體系和員工晉升通道。這樣的設(shè)計(jì)體系,經(jīng)過(guò)考核結(jié)果的對(duì)比,印證了其合理性,能有效提高績(jī)效管理水平。研究的結(jié)果表明,保險(xiǎn)公司這種“集中作業(yè)、垂直管理”的工作模式,在風(fēng)險(xiǎn)管控和專業(yè)技能提高上都取得了比較明顯的成績(jī),但是其管理權(quán)上收造成考評(píng)主體對(duì)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)情況掌握不到位,又僅以本部門專業(yè)的績(jī)效目標(biāo)為考核目標(biāo),最后形成部門績(jī)效結(jié)果與公司整體戰(zhàn)略相脫節(jié),部門員工表現(xiàn)與公司整體績(jī)效產(chǎn)生嚴(yán)重反差。所以,必須通過(guò)優(yōu)化策略設(shè)計(jì)來(lái)打破垂直管理在績(jī)效管理上的壁壘。日常工作上集中作業(yè)模式繼續(xù)實(shí)行,但績(jī)效目標(biāo)上要結(jié)合公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),要加強(qiáng)考評(píng)主體的全面性,達(dá)到公司與部門績(jī)效管理的總體目標(biāo)一致統(tǒng)一。同時(shí)設(shè)置新的薪資體系和晉升通道,改變因管理權(quán)上收造成的員工調(diào)薪和晉升困難的情況,最終達(dá)到公司與員工的共同發(fā)展進(jìn)步。P保險(xiǎn)H支公司這種“垂直管理、集中作業(yè)”的工作模式具有一定的特殊性,但隨著整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,監(jiān)管壓力不斷加劇,現(xiàn)在這種工作模式也受到了廣泛的認(rèn)可,尤其在風(fēng)險(xiǎn)管控方面具有先天的優(yōu)勢(shì),極大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而這種管理模式下的員工績(jī)效考核還處于探索發(fā)展之中。集中模式強(qiáng)調(diào)的省級(jí)垂直管理理念,在績(jī)效管理實(shí)踐中證明存在較大的弊端,不能符合P保險(xiǎn)H公司發(fā)展的需要,需進(jìn)行改善加強(qiáng)。由此可見(jiàn)無(wú)論采取怎么樣的工作模式,其績(jī)效考核的設(shè)計(jì)也必須滿足符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展的需要。而經(jīng)過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)后績(jī)效考核在實(shí)施后,員工的績(jī)效考核結(jié)果維持了原來(lái)了較高的水平,同時(shí)公司整體的目標(biāo)達(dá)成同比有了大幅度上升�？梢�(jiàn),在這種工作模式下,通過(guò)績(jī)效考核方法設(shè)計(jì)的改善,可以有效解決存在的矛盾。本文在理論上探討了P保險(xiǎn)H公司在“垂直管理、集中作業(yè)”模式下部門員工績(jī)效考核設(shè)計(jì)的問(wèn)題,分析了現(xiàn)有績(jī)效體系的弊端,并在此基礎(chǔ)上兼顧各層次要求優(yōu)化績(jī)效考核方法,解決了績(jī)效考核中的實(shí)際困難,并運(yùn)用到P保險(xiǎn)H支公司績(jī)效考核的實(shí)際工作中,取得了績(jī)效管理結(jié)果的改善,擁有理論和實(shí)際兩個(gè)方面的實(shí)際意義。
【關(guān)鍵詞】：集中作業(yè) 垂直管理 績(jī)效考核 優(yōu)化設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：天津商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 前言12-17
• 1.1 研究的背景及意義12-13
• 1.1.1 行業(yè)背景12
• 1.1.2 公司背景12
• 1.1.3 “垂直管理、集中作業(yè)”工作模式的實(shí)行12-13
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3 研究的主要內(nèi)容及方法15
• 1.4 研究的技術(shù)路線15-16
• 1.5 本文的創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)17-21
• 2.1 績(jī)效概念的內(nèi)涵和外延17-18
• 2.1.1 績(jī)效的內(nèi)涵17
• 2.1.2 績(jī)效的外延17-18
• 2.2 績(jī)效管理的概念及內(nèi)涵18-19
• 2.2.1 績(jī)效管理的概念18
• 2.2.2 績(jī)效管理的基本要求18
• 2.2.3 績(jī)效管理的意義18-19
• 2.3 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系19
• 2.4 績(jī)效考核的主要方法19-21
• 2.4.1 目標(biāo)管理法19
• 2.4.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法19-20
• 2.4.3 平衡計(jì)分卡法20
• 2.4.4 360 度反饋法20-21
• 第三章 P保險(xiǎn)H支公司集中模式下績(jī)效考核現(xiàn)狀分析21-29
• 3.1 集中模式下績(jī)效考核設(shè)置的背景21
• 3.2 P保險(xiǎn)公司H支公司在集中模式下績(jī)效考核現(xiàn)狀21-22
• 3.2.1 考核主體現(xiàn)狀21
• 3.2.2 考核工具現(xiàn)狀21
• 3.2.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置現(xiàn)狀21-22
• 3.3 P保險(xiǎn)公司H支公司績(jī)效考核結(jié)果分析22-26
• 3.3.1 部門員工的績(jī)效考核結(jié)果22-23
• 3.3.2 全省支公司整體的績(jī)效考核結(jié)果23-26
• 3.4 績(jī)效考核結(jié)果折射出的問(wèn)題26-29
• 第四章P保險(xiǎn)H支公司績(jī)效考核優(yōu)化策略設(shè)計(jì)29-50
• 4.1 集中模式下績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)的方向29-30
• 4.2 集中模式下績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)30-31
• 4.3 績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本過(guò)程31
• 4.4 績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)31-46
• 4.4.1 績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思路31-32
• 4.4.2 承保部門的績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)32-39
• 4.4.3 理賠部門的績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)39-46
• 4.5 績(jī)效考評(píng)工具的優(yōu)化設(shè)計(jì)46-47
• 4.5.1 基于KPI考核法的適用性46
• 4.5.2 360 度考核法的適用性46-47
• 4.5.3 考評(píng)工具的優(yōu)化應(yīng)用47
• 4.6 績(jī)效考核主體的優(yōu)化設(shè)計(jì)47
• 4.7 績(jī)效考核結(jié)果在優(yōu)化設(shè)計(jì)后的應(yīng)用47-50
• 4.7.1 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬設(shè)置48-49
• 4.7.2 績(jī)效考核結(jié)果與晉升設(shè)置49-50
• 第五章 結(jié)論與展望50-52
• 5.1 結(jié)論50-51
• 5.2 展望51-52
• 參考文獻(xiàn)52-56
• 致謝56-57

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 馬驕;P保險(xiǎn)公司H支公司集中作業(yè)模式下的績(jī)效考核研究[D];天津商業(yè)大學(xué);2016年

2 胡波;昆明鐵路局TFDS系統(tǒng)集中作業(yè)研究[D];西南交通大學(xué);2012年

3 張勝男;我國(guó)商業(yè)銀行后臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略研究[D];內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

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本文編號(hào)：805114