發(fā)布時(shí)間：2017-08-20 15:28

  本文關(guān)鍵詞：壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)案例分析

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【摘要】：壽險(xiǎn)企業(yè)作為“社會(huì)公民”,在追求經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)股東利益的同時(shí),還應(yīng)對(duì)各重要利益相關(guān)者負(fù)責(zé),這一理念已獲得學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍認(rèn)同。然而,如何度量與評(píng)價(jià)壽險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為表現(xiàn),目前學(xué)術(shù)界還未有明確回答。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的一般企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系均具有一定的局限性,難以完全適用于作為特殊金融機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)企業(yè)。因此,本文將壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建及其應(yīng)用作為研究重點(diǎn)。本文旨在建立一套合乎實(shí)際、設(shè)計(jì)完善,且能夠全面、客觀地體現(xiàn)壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特性的社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系,其不僅能為企業(yè)樹立自我衡量的標(biāo)桿,還能為消費(fèi)者、股東、員工、政府等企業(yè)重要利益相關(guān)者提供衡量標(biāo)準(zhǔn),以形成有效的外部監(jiān)督機(jī)制。本文首先對(duì)一般企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵與外延進(jìn)行概括性闡釋,并結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)的特性,通過現(xiàn)有研究成果的改進(jìn)與完善對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任廣義內(nèi)涵進(jìn)行了界定,之后簡(jiǎn)要介紹了利益相關(guān)者理論在企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論中的應(yīng)用,并對(duì)我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀與不足之處予以回顧與總結(jié)；其次,依據(jù)利益相關(guān)者框架確定壽險(xiǎn)企業(yè)的五個(gè)重要利益相關(guān)者,并分別選取了相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以反映各利益相關(guān)者的利益訴求,隨后通過層次分析法確定權(quán)重體系,最終建立起了合乎國(guó)情的壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系。最后本文以案例分析的形式將該評(píng)價(jià)體系予以實(shí)際應(yīng)用,通過案例企業(yè)的橫縱向?qū)Ρ确治?發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)階段社會(huì)責(zé)任履行過程中存在的具體問題,并提出相應(yīng)的完善性建議。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 壽險(xiǎn)企業(yè) 績(jī)效評(píng)價(jià) 利益相關(guān)者 層次分析法
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F270;F842.3
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-20
• 1.1 研究背景及意義11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述12-18
• 1.2.1 一般企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究綜述12-17
• 1.2.2 保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究綜述17-18
• 1.3 研究?jī)?nèi)容及方法18-20
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論及履責(zé)現(xiàn)狀分析20-30
• 2.1 壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要概念界定20-22
• 2.1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效20-21
• 2.1.2 壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的界定21-22
• 2.2 利益相關(guān)者理論及其應(yīng)用22-26
• 2.2.1 利益相關(guān)者理論22-24
• 2.2.2 壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容24-26
• 2.3 我國(guó)壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀分析26-30
• 2.3.1 壽險(xiǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀26-28
• 2.3.2 壽險(xiǎn)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行方面的不足28-30
• 第3章 壽險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)30-42
• 3.1 社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建30-34
• 3.1.1 基于股東責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)30-31
• 3.1.2 基于客戶責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)31-32
• 3.1.3 基于員工責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)32
• 3.1.4 基于政府責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)32-33
• 3.1.5 基于社會(huì)與環(huán)境責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)33-34
• 3.2 社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定34-39
• 3.2.1 層次分析法概述35-37
• 3.2.2 指標(biāo)權(quán)重的確定過程37-39
• 3.3 社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立39-42
• 第4章 案例分析42-61
• 4.1 案例分析對(duì)象的選擇及其概況42-43
• 4.2 原始數(shù)據(jù)來源及標(biāo)準(zhǔn)化43-44
• 4.3 新華人壽社會(huì)責(zé)任績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的比較分析44-56
• 4.3.1 企業(yè)內(nèi)部縱向比較44-51
• 4.3.2 企業(yè)間橫向比較51-56
• 4.4 新華人壽承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問題分析56-57
• 4.5 完善新華人壽社會(huì)責(zé)任履行的建議57-61
• 結(jié)論61-63
• 參考文獻(xiàn)63-67
• 致謝67-68
• 附錄68-71

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