本文關(guān)鍵詞：廣州城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險新政執(zhí)行中政府與公眾溝通研究

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【摘要】：公共政策的目的在于解決社會問題、實現(xiàn)公共利益。一般而言,公共政策的執(zhí)行者為政府部門,對象是社會公眾,因此公共政策的內(nèi)容與社會公眾的利益密切相關(guān),往往影響著社會公眾生活工作的方方面面。公共政策能否順利執(zhí)行,公共政策的目的是否能達成,社會公眾的理解和支持尤為重要。政策執(zhí)行者和政策對象的信息溝通,即政府部門與社會公眾的溝通,影響著公共政策執(zhí)行和政策目的達成情況。廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策是2014年底出臺的一項專門針對廣州市城鄉(xiāng)戶籍居民以及擁有廣州學籍的外戶籍學生的醫(yī)療保障政策。該政策在政策覆蓋范圍、參保繳費、待遇享受方面與此前實施的廣州居民醫(yī)療保險政策有較大的變化。本文結(jié)合國內(nèi)外政府溝通的理論研究及個人的實際工作經(jīng)驗,以廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險新政策執(zhí)行過程為例,分析該政策執(zhí)行中政府與公眾在傳遞思想、觀點、情感、交流情報和信息方面的溝通情況,增強溝通的有效性,達到相互理解、支持與合作,促進公共政策的順利執(zhí)行,從而實現(xiàn)公共政策的目標。論文主要分為五章,第一章緒論主要闡述研究背景和意義、國內(nèi)外研究綜述及研究內(nèi)容和思路;第二章為通過對社會保險、醫(yī)療保險等核心概念和管理溝通、交往行為等理論的闡述及剖析,為本文構(gòu)建理論基礎(chǔ);第三章主要對政府就廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險新政策的溝通現(xiàn)狀進行分析;第四章介紹問卷設(shè)計及調(diào)查情況,通過社會公眾對政策的了解度及對相關(guān)溝通宣傳工作的滿意度,分析政策推行過程中的政府溝通的成效;第五章結(jié)合第三章和第四章的分析研究,對政府溝通工作提出具有可行性的改善建議。
【關(guān)鍵詞】：政府溝通 醫(yī)療保險 政策宣傳
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F842.684;D630
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-20
• 1.1 研究背景與意義10-13
• 1.1.1 研究背景10-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-17
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-16
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀16-17
• 1.3 研究內(nèi)容17
• 1.4 研究思路與方法17-20
• 1.4.1 研究思路17-18
• 1.4.2 研究方法18-20
• 第二章 核心概念與理論基礎(chǔ)20-29
• 2.1 核心概念20-23
• 2.1.1 政府溝通20-21
• 2.1.2 社會保險21
• 2.1.3 醫(yī)療保險21-23
• 2.2 理論基礎(chǔ)23-28
• 2.2.1 管理溝通理論23-25
• 2.2.2 交往行為理論25-27
• 2.2.3 市民社會理論27-28
• 2.3 本章小結(jié)28-29
• 第三章 廣州醫(yī)療保險及政府溝通現(xiàn)狀概述29-43
• 3.1 廣州市社會醫(yī)療保險體系概述29-33
• 3.1.1 廣州醫(yī)療保險的發(fā)展歷程29-30
• 3.1.2 廣州職工醫(yī)療保險概述30-31
• 3.1.3 廣州居民醫(yī)療保險概述31-33
• 3.2 政府與公眾溝通現(xiàn)狀33-36
• 3.2.1 相關(guān)制度支持33-35
• 3.2.2 廣州政民溝通工作現(xiàn)狀35-36
• 3.3 居民醫(yī)保新政執(zhí)行中的政府與公眾溝通現(xiàn)狀36-42
• 3.3.1 新政策正式發(fā)布前的溝通36-37
• 3.3.2 新政策正式發(fā)布后政府溝通工作情況37-41
• 3.3.3 新政策執(zhí)行中的意見反饋41-42
• 3.4 本章小結(jié)42-43
• 第四章 新政執(zhí)行中政府與公眾溝通成效及問題分析43-58
• 4.1 問卷調(diào)查基本情況分析43-46
• 4.1.1 受訪者基本情況43-45
• 4.1.2.受訪者家庭醫(yī)療消費及參加醫(yī)療保險情況45-46
• 4.2 新政策了解度及溝通滿意度賦值分析46-50
• 4.2.1 新政策了解度賦值分析46-49
• 4.2.2 新政策政府溝通滿意度賦值分析49-50
• 4.3 政府溝通偏好分析50-54
• 4.3.1 受訪者接觸新政策的主要渠道50-51
• 4.3.2 社會公眾與政府溝通偏好51-54
• 4.4 新政執(zhí)行中政府與社會公眾溝通存在問題及原因54-56
• 4.4.1 新政策內(nèi)容普及程度低54-55
• 4.4.2 社會公眾對政府溝通滿意度低55
• 4.4.3 存在問題的原因分析55-56
• 4.5 本章小結(jié)56-58
• 第五章 改善政府與社會公眾溝通效果的措施建議58-64
• 5.1 新政策制定過程需要更充分的公眾參與58-59
• 5.1.1 切實執(zhí)行公眾意見征詢相關(guān)規(guī)定58-59
• 5.1.2 延長征詢時間提供政策解釋59
• 5.2 建立全面完善的網(wǎng)絡(luò)溝通系統(tǒng)59-60
• 5.2.1 利用各級政府網(wǎng)站擴大政策溝通59-60
• 5.2.2 豐富政策溝通的呈現(xiàn)方式60
• 5.3 充分發(fā)揮基層單位溝通力量60-62
• 5.3.1 將業(yè)務(wù)相關(guān)的基層單位變成溝通網(wǎng)點61
• 5.3.2 將街道辦事處發(fā)展成政策溝通網(wǎng)點61-62
• 5.4 構(gòu)建政府引導社會公眾積極參與的雙向溝通體系62-63
• 5.4.1 為社會公眾主動與政府溝通建立制度化渠道62
• 5.4.2 引導社會公眾建立自主意識62-63
• 5.5 本章小結(jié)63-64
• 結(jié)論64-65
• 參考文獻65-68
• 附錄：廣州城鄉(xiāng)居民醫(yī)保新政執(zhí)行中政府與公眾溝通研究調(diào)查問卷68-70
• 攻讀碩士學位期間取得的研究成果70-71
• 致謝71-72
• 附件72

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