本文關(guān)鍵詞：AIA保險公司基于客戶價值提升的營銷策略研究

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【摘要】：在我國保險行業(yè)競爭日益激烈,產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新需求不斷增加的背景下,本文以AIA保險公司為研究主體,以其營銷策略為研究內(nèi)容,進行了保險行業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新和客戶價值提升的實證研究。本文通過研究保險行業(yè)發(fā)展與營銷管理相關(guān)理論,構(gòu)成了AIA保險公司營銷策略研究的主要理論基礎(chǔ)；運用PEST分析、SWOT分析等方法和調(diào)查研究的方式,對AIA保險公司所處的發(fā)展環(huán)境,以及面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行了多視角綜合分析；基于客戶價值理論,結(jié)合市場細(xì)分和營銷組合的理論實踐,對AIA保險公司基于客戶價值提升的營銷策略核心理念與架構(gòu)設(shè)計進行了重點研究。結(jié)合作者近年參與AIA保險公司的項目經(jīng)歷和工作實際,選取其在國際化競爭條件下和信息化發(fā)展趨勢下打造精英營銷團隊、建立精英多元化營銷渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計與營銷的典型案例,用實證方式展現(xiàn)了AIA保險公司以提升用戶價值為導(dǎo)向的營銷策略實施效果。本文研究意義在于：基于對國內(nèi)壽險企業(yè)營銷策略的調(diào)查研究和對比分析,為AIA保險公司優(yōu)化實施營銷策略提出建議；從關(guān)注客戶價值提升的角度,為國內(nèi)保險企業(yè)優(yōu)化設(shè)計營銷策略提供借鑒。相關(guān)研究在AIA倡導(dǎo)的“回歸根本”產(chǎn)品經(jīng)營理念基礎(chǔ)上,為國內(nèi)保險企業(yè)彼此借鑒經(jīng)驗,開展服務(wù)創(chuàng)新有所啟發(fā)。
【關(guān)鍵詞】：保險公司 客戶價值 營銷策略 競爭優(yōu)勢
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F842.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、緒論7-15
• (一) 研究背景7-11
• (二) 研究意義11-12
• (三) 研究方法12
• (四) 研究架構(gòu)及內(nèi)容12-15
• 二、市場營銷與客戶價值相關(guān)理論15-21
• (一) 客戶關(guān)系管理(CRM)15
• (二) 客戶價值相關(guān)理論15-16
• (三) 市場營銷組合理論16-17
• (四) 市場細(xì)分理論17-18
• (五) 競爭五力模型理論18-19
• (六) SWOT分析理論19
• (七) 網(wǎng)絡(luò)金融相關(guān)研究19-21
• 三、AIA公司的營銷市場環(huán)境分析21-31
• (一) 國內(nèi)保險行業(yè)市場發(fā)展和營銷現(xiàn)狀21-22
• (二) 國內(nèi)保險企業(yè)面臨的競爭與挑戰(zhàn)22-23
• (三) AIA保險公司發(fā)展現(xiàn)狀23-24
• (四) PEST宏觀分析24-26
• (五) 五力模型中觀分析26-27
• (六) SWOT微觀分析27-31
• 四、AIA公司的營銷策略優(yōu)化設(shè)計31-41
• (一) AIA公司的“五年計劃”31
• (二) 營銷策略優(yōu)化設(shè)計31-35
• (三) 營銷團隊的建設(shè)35-37
• (四) 營銷渠道的拓展37-39
• (五) 產(chǎn)品體系的完善39-41
• 五、AIA公司營銷策略的實施41-47
• (一) 打造精英營銷團隊41-42
• (二) 建立多元化營銷渠道42-44
• (三) 推出“傳世經(jīng)典”系列產(chǎn)品44-47
• 六、AIA公司營銷策略的實施效果評估47-52
• (一) 保險公司營銷效果的評價47-49
• (二) AIA營銷策略的實施效果49-52
• 七、不足與展望52-54
• (一) 不足之處52
• (二) 工作展望52-54
• 參考文獻54-55
• 致謝55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 包敏;;保險電子商務(wù)的客戶價值分析[J];企業(yè)家天地下半月刊(理論版);2009年06期

2 梁慧軒;;打造“四化”營銷員隊伍 實現(xiàn)代理人制度轉(zhuǎn)型——訪友邦保險公司首席業(yè)務(wù)執(zhí)行官洪志強[J];上海保險;2014年04期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 苗永;多渠道環(huán)境下的銀行客戶關(guān)系營銷研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

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本文編號：524026